这是策盈团队曾经的-一个案例:厦门有一家40平米的立邦漆专卖店,由一对夫妻经营近十余年了。随着厦门经济发展推动,加上立邦品牌的影响力,这家夫妻店未做任何营销在2012年时已经做到了平均日营销额2万多元,年销售额接近1000万元。当时团队中一位厦门的专家刚好去到这家店,跟老板聊了后建议老板尝试做三件事。一年后,这家店业绩竟暴涨到了2000万!
店老板究竟做了哪3件事可以达到这样的业绩暴增呢?接下来请听我娓娓道来。
第一件事:捆绑营销。
营销背景:80%的普通客户是分不清各种油漆的大分类的(如底漆、面漆、木器漆等),更不用说具体油漆的材质了。所以多数顾客在店里都会被各色尤其弄得眼花缭乱,无从选择。这时,用户购买时多数会通过价格作为购买决策因素。有钱的客户会选择高档油漆;经济型客户会优先考虑性价比;而工程客户呢,又是另-种选择了。所以转给给老板建议了以下的捆绑销售方案。
具体执行方式:根据三种主要客户群体设计以价格为决定因素的产品组合。分别为高档组合,经济组合,工程组合等,每种组合可以适当保持一定的灵活性。当老板把套餐组合设计好后,就可以针对性进行快速销售了,立即提高生意。不仅减少了客户的挑选时间形成迅速成交,而且能降低服务成本和巧妙清理不必要的库存,更重要的是,套餐打包可以一下销售更多的东西,让销售额暴增。
第二件事:销售观念转换
营销背景:之前老板卖油漆纯粹是靠在立邦这颗大树下数钱,营销和服务之前都是没深入思考的,这也导致客户与老板的成交仅仅是因为立邦这个品牌,而不是因为店老板。如果,能把老板的营销服务能力快速提升,那么成交率及满意度肯定会有很大的提升。
具体执行方式:首先专家给店老板建议-种服务理念,客户进店后,你卖的不是油漆,而是关于更美的家的憧憬,及长期的友情。顾客进店后虽然都会关注价格、性能、使用、调色、售后等事项,但是,其实最深层次的需求是希望获得使用你的产品后可以获得心理满足和快乐幸福。所以,店老板需要思考如何去激发客户关于家的联想,学会向顾客讲故事,为顾客描绘使用某种油漆后的家将会收获的品味和愉悦!这种无形的心理需求往往比有形的物质东西,价格高上无数倍!
另外:有的店老板会陷入一个误区,总期望自己是一个油漆方面的专家,可以给用户专业的解答。但是我们试想一下其实你说的专业描述用户真的听懂了吗?如果我们招聘销售员的话,是否要花费较大的培训成本去培训专业知识呢?其实.销售的本质不是商品,而是销售自己,销售信心,销售给客户安全感愉悦感。
第三件事:利用羊群效应
营销背景:用户消费心理中,多数用户其实是不希望自己是第一个吃螃蟹的人。如果前面有人已经吃过螃蟹了,而且还活的好好的,那么用户的购买疑虑就会瞬间打消大半。
具体执行方式:店铺里找一面墙,挂上一张销售更新表。记录下今天哪家客户购买了,客户的简要信息等。比如:“**小区,张先生,三房两厅120平,2012-11-12订货,2012-11-20送货”等等。
这样做有一个非常大的作用:增加了新客户的购买决心。大部份新客户如果有疑虑都会去尝试询问买过相同产品的已购客户,例如:李先生是刚好也要给自己的三房两厅刷漆,那么看到看板上面的信息后就会尝试询问张先生的用漆情况,是哪个档次、多大用量等等,此时就是销售产品组合的绝佳时机。
另外,根据大量的营销总结:其实这么一个简单的销售更新表,在很多销售场景下至少能提高生意10%!
看完上面这三个营销方法,是不是很简单?而且几乎0成本!
而且,不管你从事什么行业,研究这三个营销技巧后稍加修改,很快就可以应用到各位自己的生意中,带来业绩暴增!
看完今天的案例,你有什么感想吗?欢迎在评论区留下您的感想,如有营销疑问欢迎私信探讨。也欢迎订阅本专栏。