昨天,牛得奖先与你分享了如何最大化瓶口价值,也就是在流量的入口处最大化进行变现。
然后,又分享了当流量来到瓶颈处,也就是当你的客户已经来到了你已经为他准备好的承接流量的终端时,如何让他们放心地向你做出购买的动作。
接下来,我将会跟你分享昨天没有分享完的部分,也就是如何让已经来到瓶颈的客户主动地向你做出购买的动作。
然后,再分享当流量来到瓶中的时候,如何最大化变现老客户。
牛得奖营销中有位大侠,觉得这几周学的东西虽然很有用,但是他自己还是个互联网小白,从来没有操作过互联网赚钱项目,没有属于自己的一个项目,但是,又希望能够快速通过互联网赚取一桶金,不知道该怎么办。
在这里,牛得奖就统一做一下解答:
——其实牛得奖早已经为你准备好了一切。
牛得奖已经准备好了一个能让你快速赚到真金白银的落地实操项目,即使你是小白,即使你以前从来没有在互联网上做过任何的赚钱项目,只要你能够严格按照牛得奖营销合伙人群中分享的实操步骤和工具一步一步地来操作。很快,这条额外的收入渠道将会比你现在的收入渠道更加宽广,甚至很快会超过你目前职业所带来的收入。针对于目前没有项目操作的大侠而言,这是一条隐形的福利。
在今天讲正式的内容之前,牛得奖想跟你分享一些关于Making Money(赚钱)这件事的感悟。
现在的互联网圈子,有无数的人在教别人如何如何创业,如何如何赚钱,一个比一个讲的好听,一个比一个讲的有道理。
你在听的时候觉得很有道理,觉得马上就要财务自由了。
但是,睡一觉之后,你又蒙了,然后又回到了原点,根本不知道应该如何动手。
听完之后,别人问你的收获是什么,你想了一下,你可能会回答“收获就是学会了很多道理”。
之前你可能已经上了很多的课,已经报了很多的培训班,听过很多所谓的大咖很多的演讲。
现在,你要严肃地思考一个问题:是道理重要,还是实战重要?
这些很好听的道理能够让你实现财务自由吗?
牛得奖营销的大侠:我相信,你心中已经有了一个答案!
什么是财务自由?
在海边有一套属于自己的别墅,有一辆属于自己的坐骑Mercedes-Benz,更重要的是拥有一个幸福的家庭。可以和老婆在海边的沙滩上一边吹着海风,一边散着步,可以带着自己的家人去世界各地旅游。
当你实现财务自由的时候,你就会明白,为什么像比尔盖茨、沃伦巴菲特这类人,在事业做到顶峰之后,都会去做一些其他的事情,比如成立某某慈善基金会,成立某某学院。
牛得奖希望即使你现在不明白,将来也能够明白。
这也就是,为什么牛得奖这次会找来几个圈内最顶级的赚钱大佬,成立牛得奖营销,来做这样一件事情的原因。
他们有的是资本圈的大鳄,有的是国内微商界数一数二的幕后操盘人物,有的是创业圈的大佬,有的是营销圈的高手。
牛得奖的这些朋友中,有些比较低调,所以,至今都没有在大家面前露过面。但是,一直在幕后和牛得奖一起为牛得奖营销贡献智慧、方法和谋略。以后有机会,让他们在合伙人群中跟大家分享他们压箱底的的赚钱秘笈!
其实,赚钱这件事,听起来是一件很简单的事情,因为谁都知道是什么意思。但是呢,它又很难。
为什么这么说呢?
因为大多数的人从来没有深入地去思考这件事,即使去思考了,也因为各种知识的不足、人脉的缺乏、资源的有限,就被难住了。
最后,只得老老实实地去给老板打工。
这就好比是你的银行卡密码一样,只有7位数字。如果知道了你的密码,1秒钟就可以取出钱来。
如果不知道密码,即使花上一年的时间,也未必能够从银行中取出钱来。很多人辛辛苦苦工作一辈子,勤勤恳恳,但是,到最后还是一穷二白,甚至经不起生活的一点打击。
而有的人起点看起来都差不多,折腾几年之后,就拥有了大量的财富,一辈子也不用愁了。
Why?
为什么会有这么大的差异?
因为选择不同,所以结果就不同!正确的选择比盲目的勤奋更加重要!
牛得奖成立牛得奖营销的初衷不是希望你能够变得更加勤奋(虽然勤奋也很重要,就好比赚钱这件事,如果你自己的内心深处都不想赚到,那谁也帮不了你),牛得奖是希望你的大脑变得更加有思想,不但更有思想,而且更能够实实在在地赚到真金白银。
Ok,言归正传,咱们现在回到课程中来——
今天的课程主题是:《潜意识轻松成交客户之降魔刀》
昨天牛得奖已经讲到如果通过各种背书,证明自己,能够让客户相信你,从而放心地向你做出购买的动作。
但是,事实上,很多时候,即使客户已经对你很放心了,但是呢,他们也不会主动地向你购买。
那如何是好呢?——那就可以通过一些手段,让客户自己冲动,然后主动地向你做出购买的动作!
具体如何让客户自己冲动呢?——
1.【激发客户对未来的冲动】
比如,假如你是做减法产品的。
“吃了我的减肥素食餐,30天给你曼妙的身材”
“做了我的代理,6个月让你买车,12个月让你买房”
说白了,其实就是向客户描绘出未来的场景,让客户在大脑中勾勒出未来的美好情景。
这里的重点是——用语言描绘当客户使用你的产品或服务之后,未来的美好场景。
2.【激发客户内在的人性冲动】
关于人性,有太多内容,一时半会也讲不完。在合伙人中专门开辟了《营销至尊之九阴真经》系统地讲这部分内容。所以,现在牛得奖挑出两条出来。
——懒惰+装逼
比如,某某思维(具体我就不点名了),其实也就是让人们有个提升智力的幻觉。
比如现在很多微商的宣传。就是把激发客户未来冲动和人性冲动结合起来。
夸大产品的效果,是激发客户对未来的冲动;
躺着就能找到代理收钱,是激发客户对人性(懒惰)的冲动。
3.【激发客户的共鸣冲动】
还记得昨天牛得奖给你推荐的那本书吗?——《乌合之众》
课后一定要去读一读。
人们是从众的,也就是说人们的内心深处都在自觉或者不自觉地寻找可以共鸣的人。
所以,可以把你的品牌拟人化,然后为其赋予特殊的角色个性。进而激发客户的共鸣。
以下10种角色个性,可供你参考:
(1)“创造者”,代表创造新的东西;
(2)“统治者”,代表发挥控制力;
(3)“凡夫俗子”,代表自在地做自己;
(4)“情人”,代表寻找爱并爱人;
(5)“英雄”,代表做出勇敢的行为;
(6)“亡命之徒”,代表打破规则;
(7)“魔法师”,代表蜕变;
(8)“天真者”,代表维持或重塑信仰,或者代表信心与乐观;
(9)“探险家”,代表保持独立;
(10)“智者”,代表了解周遭的世界。
比如,苹果手机。就是一种创造者、亡命之徒、魔法师探险家这样的角色个性。
比如,锤子手机。就是一种创造者、凡夫俗子、亡命之徒、天真者这样的角色个性。
比如,小米手机。就是一种凡夫俗子、英雄、智者这样的角色个性。
所以,可以为你的产品赋予某种特殊的角色个性,其目的就是为了激发客户的共鸣。
4.【激发客户的追星冲动】
虽然现在产品请明星做代言人,已经满大街都是了。
但是,这一招还是挺有必有。
毕竟如果你的产品有明星代言,会让客户觉得你正规啊。
如果,这个明星又刚好你是潜在客户所喜欢的,他就冲着这个明星跟你买产品,也是很正常的。
5.【激发客户的对比冲动】
何谓对比冲动?——所谓对比冲动,就是使用“心锚”。
说白了就是先把价格拉高,让客户觉得你的东西有价值,然后,在把价格拉下来,让客户觉得占了大便宜。
牛得奖又要给你推荐一本书了——《无价》
如果你想成为一个营销高手,强烈推荐你认真阅读这本书,一定能够给你很多启发。
举一个案例:在ipad mini刚刚出来的时候,某商城在首屏强推ipad mini。
为何选择这个呢?
因为当时ipad与ipad mini价差很大。一般人心理上感觉ipad的价格怎么都得个四千块钱。所以,这个商城推出ipad mini 2000块的时候,人们心里觉得,我靠,这么便宜。
然后,就这样,这个商城在活动推出5分钟之内就销售出去了超过20万台ipad mini。他们利用的就是客户这样的一种心理。
另外一个案例:星巴克的咖啡。
我们知道,星巴克的咖啡的杯子一般分为3种类型:
(1)中杯
(2)大杯
(3)特大杯
我们也知道,星巴克的一杯咖啡不便宜,得个40、50块。
同样的咖啡,如果你选中杯,40块,如果选大杯,只需要再加3块钱。这个时候,你是会选中杯呢,还是会选大杯呢?
当你正准备选大杯的时候,服务员告诉你,特大杯只比大杯贵3块钱。这个时候,你会选哪个呢?
哈哈哈,这里面的营销技巧,能够给你一些启发。牛得奖营销的大侠,课后你要认真思考一下。
另外,牛得奖再教你一招,让你已经成交的客户,迫不及待地想找你进行第二次购买。你学会之后,以后每次成交之后就能勾住客户的魂。
一共分为六步:
第一步继续塑造产品价值。第二步汇报你已经设计好的另外一套优惠政策。第三步营造稀缺性、紧迫感和从众心理。第四步催眠提议。第五步塑造额外超级赠品主张。第六步攻心勾魂锁定客户。你现在可能没有看明白,还有更多的操作细节在牛得奖寄给你的实体书《营销变现之天外飞仙》当中。
收到书的大侠一定要下去把这一招学透彻了。
因为,如果你掌握了这一招,你将能够极大程度上提升你生意的利润。而你的同行因为没有拿到牛得奖营销的内部营销秘籍,所以,他们只能眼睁睁地流失很多赚钱机会,却浑然不觉。
再举一个案例:牛得奖营销中,应该有喜欢看英文资讯的大侠。
那你一定知道《经济学人》这份杂志——《The Economist》。
以前,一份实体《The Economist》杂志,需要80美元,电子版需要50美元。如果是实体书+电子版是80美元。
很多人一度以为是官方系统错误了,然后,很多人就疯狂地进行购买。
实际上,这是《The Economist》官方故意使用的一种手段。
Ok,大侠,你看懂了吗?
你想一想the economist官方为何要故意这样做呢?
6.【激发客户的稀缺冲动】
最会激发客户稀缺性冲动的要数苹果公司了。
后来小米跟风,也卖得不错。
也有人叫这种玩法——饥饿营销。
以前,苹果研发一款iphone手机,在产品研发和影片拍摄阶段就一点一点地抛出一个个卖点,吸引潜在客户的持续关注。
但是,最核心的比如产品外观,却一直严格保密。
当潜在客户的胃口被吊起来之后,再把产品推出来。
人们被压抑了很久的欲望终于找到了宣泄的地方,结果苹果手机店门口就出现了连夜排队的现象。
后来小米的限量网上发售,玩得也是这一招。
关于激发客户的稀缺冲动,还可以从以下几个维度进行:
(1)私人订制。比如一个爱马仕私人订制手提袋,你可能需要等几年才能拿到手。但是,却从来不争相购买的客户。
(2)稀有材料价值。比如小提琴,说是用某某国几千年某某树作为材料,这样做出来的小提琴音质最佳。你听了是不是觉得很牛叉?
(3)工艺难度高。比如一个草帽,说是纯手工,经过多少多少道人工打磨,花费多少多少时间才做出来的。
(4)工匠价值高。比如某某手工表,是瑞士某某制表家族,传承多少多少年的工艺,等等。。。
(5)数量上的稀缺。比如本期牛得奖营销合伙人仅招募报名的前100人。100名往后的,只能等下一期,而且下一期会涨价!
7.【激发客户占便宜的冲动】
通过前面6种刺激,已经把客户对你产品的价值感飙升得老高老高了。
现在,突然给其一个让客户感觉占了大便宜的感觉,客户是不是马上就会抑制不住购买的冲动呢?
But how?
具体如何做呢?
(1)能免费,就别促销。
比如:购买服务,免费赠送产品。
你一定见过充话费送手机的活动,对不对?
你或许曾经去星巴克买咖啡的时候,服务员跟你说办张会员卡,这杯咖啡免费,对不对?
你可以好好学习学习,然后嫁接到你自己的产品上面。
(2)能低价卖,就别促销。——直接狂降价格。(建立在前面已经把其价值塑造起来的基础上)
这里之所以能够狂降价格,是建立在客户的信息不对称的基础之上。
比如:某某螃蟹10元/斤
别人一听,觉得,我靠,这么便宜。结果就吸引来了一大批人围观。
但是,奇怪的是,10元/斤的螃蟹一只也没卖出去,倒是把30元/斤、40元/斤的螃蟹卖出去不少。
为什么会产生这种现象呢?
其实,摆上10元/斤的螃蟹只是为了用这个价格吸引人过来。然后,旁边又摆了30、40元/斤和200元/斤的螃蟹。
客户就会觉得10元/斤的不是好螃蟹。200元/斤的又太贵。
所以就都选了中间的30、40元/斤的。这样就能很快就销售出去了很多螃蟹。
(3)促销。
促销无非赠送、打折。
在使用的时候最好让客户一次占2件以上便宜。让客户自己都控制不住自己。
8.【激发客户的公益冲动】
在提出成交主张的后面跟一个公益。
为啥要这样做呢?
让客户花完钱之后爽一下!
你想下,很多客户看着你赚他的钱就是不爽。
如果,你说把赚来的钱去做公益,就会让客户心里平衡,很多人看不懂这里。
实际上,经过测试,这样做会让你的转化率提升,学会之后悄悄地自己操作一遍你就懂了,别让你的竞争对手学到了奥。
比如:某鸡蛋品牌。号称每卖出一箱鸡蛋,就会拿出20块钱,帮扶贫困农户。而且还把贫困农户的照片、名单、介绍全部post出来……
9.【给客户话术冲动】
啥意思呢?
好的话术能让你的转化率提升50%,坏的话术能让你的转化率只有5%。
虽然不同行业、不同领域、不同平台所需话术不太一样。
但是,话术好坏有一个核心——是否能够给客户带来意外的惊喜与感动!
这个是核心中的核心。
一些术语都要以此为核心进行延展,这样你的转化率才会高。
这几天,每天我都给你分享了一句勾心成交话术,你学会了吗?
以上9种激发客户冲动的手段,目的都是为了让客户主动向你做出购买的动作。
当他们已经成为你的客户之后,就来到了瓶中。这个时候,你要做的就是最大化老客户的价值。
你一定听说过90%的利润在后端,这样的话,对不对?
关键是,如何最大化老客户的价值呢?
一方面你要防止老客户流失,让老客户继续买。
另一方面,你要借老客户把你的生意做大。
先看第一方面,如何防止老客户流失。
核心就是——让他们跟着你有肉吃,有汤喝,他们才会继续跟着你。
在战术层面就是:
频繁地跟老客户进行接触,每次接触都送福利。
既然要跟老客户接触,首先你要思考的是搞定接触点,对不?
接触点一共可以分为3种:
(1)短信类
(2)邮件类
(3)内容类
其中,短信类又包括:
①给老顾客发短信
②求加会员专属客服微信
③求加会员微信群
④求加会员旺旺群
⑤求加会员专属客服QQ
⑥求加会员QQ群……邮件类又包括:
①实体邮递地址
②许可式邮件订阅列表(早些年很多网赚大师通过这一招赚了不少钱)
内容类又包括:
①微信公众号
②微信服务号
③小程序
④App下载
⑤各种博客、自媒体、网站……
不管哪种接触点,目的都是为了给老客户送福利。
福利又分为两种——
(1)产品福利,比如老客户额外降价优惠、老客户购买额外赠送礼品。
现在你知道为什么有些商家挤破头也想上聚划算或者天天特价了吧?其实主要目的就是为了给促销搞一个噱头,然后让老客户再次购买。
(2)虚拟福利,比如……电子书,比如……资讯。
你知道给老客户送哪种类型的福利效果是最好的吗?——both of them
脚踏两条船,两种都用,效果最好!
我们先来看一下(1)短信类接触点如何送福利。
如果能够短信、QQ、微信、旺旺一起上,就能保证让客户能够收到你要传达的消息。
举例:假如你销售的是去湿产品。
短信如下:
周一:去湿小妙招——取2两红薏米、1两枸杞、一两莲子熬成粥,每天食用,即可有效去除湿气……
+产品老客户优惠促销信息。
周三:去湿小妙招——取新鲜鲫鱼一条、1两生姜、其他佐料,炖成汤食用,即可有效去除湿气……
+产品老客户优惠促销信息。
周日:去湿小妙招——取1两炒熟的生姜于茶杯中,倒入开水浸泡,每天饮用2~3杯即可有效去除湿气+产品老客户优惠促销信息。
我们再来看一下(2)邮件类接触点如何送福利
老客户发送的邮件其实就3种:
①根据他的购物历史,推荐相关老客户优惠折扣促销活动。
②类似于知乎周报等等,推送相关实用资讯报告。
③上面两种外加会员专场特别优惠+特别赠品+特别资讯报告。
我们再来看一下(3)内容类接触点如何送福利
就一点:持续输出符合客户需求的高价值内容。
Ok,牛得奖营销的大侠,你学会了吗?
现在我们来看另一方面,如何借用老客户把你的生意做大。
现在呢,你需要把你的老客户进行分类。
(1)游客
所谓的“游客”指的是通过你的某些免费赠送活动才来购买你产品的,主要是贪便宜才购买的。之后继续购买的可能性很小。
(2)准客
所谓的“准客”指的是通过打折活动才购买你的产品的,之后是否继续购买还不一定。
(3)小客
所谓的“小客”并非指买的量少,而是指,在产品无任何活动的时候以正常价格进行购买的,对你的品牌有一定认可度的客户。
(4)大客
所谓的“大客”指的是,即使在你的产品没有任何活动的前提下,仍然以正常价格大量购买的客户。
针对这几种不同的老客户,我们的策略是什么呢?——
(1)让“游客”为你传播。
(2)让“准客”变成小客。
(3)让“小客”变成大客。
(4)让“大客”变成超大客。
(1)如何让“游客”为你传播?
最有效的是,发起一个有趣的活动,然后让他转发即可。当然,不要忘记了上面的要通过接触点发送福利。
(2)如何让“准客”变成小客?
无非需要一套好的促销流程。
关于促销流程,你还记得周一我讲过的那个案例吗?
就是做电商的那个朋友所使用的促销流程,直接让他天猫店的老客户比率达到了40%以上。
Ok,其实这套流程威力巨大,所以,我再post出来,你回顾一下:
他就是在快递包裹中放上已经设计好的促销卡片。
而且,随着客户购买次数的不同,促销卡片上的内容也不同。
(1)第一次购买,赠送一张四次元卡片。
这个卡片的内容是,只要下次再购买一个正品,那么,就可以在天猫店里任意选择2个金额不超过货值的商品。
如果是你,有没有很想再买第二次?
(2)第二次购买,赠送拼运气卡。
这个卡片的内容是,刮开运气卡片,你会看到一个幸运数字,这个数字是下次购买可以享受的折扣。
如果是你,拿到之后是不是很想买第三次?
(3)第三次购买,赠送放大、缩小幸运卡。
何谓放大幸运卡?——
就是,花费50元就可以让收到的赠品小样试用装变成一件正品。
何谓缩小幸运卡?——
就是,购买此卡片上的任意产品,都可以减免50元。
如果是你,拿到之后是不是很想买第四次?
(4)第四次购买,赠送任意折扣卡和免费正品卡。
任意折扣卡很好理解,就是刮开之后,有相对应的数字,比如5、6、7、8、9,对应的就是下次享受的5折、6折、7折、8折、9折。
免费正品卡就是,收到卡片后,一个月内可以免费领取店铺中的任意200元以内的正品。(注意:是正品,不是试用装奥)但是,必须得是店铺的高级会员才能使用这张卡。
而成为店铺高级会员的门槛是,累计消费3000元才行。
这个时候,你拿着这张卡片,想想反正都已经消费了这么多了,然后就咬咬牙,又买了一次。
以上就是那个做电商朋友的促销流程设计,你可以直接借鉴,跟你现在正在经营的生意结合一下,改一改就可以拿去用了。
(3)如何让“小客”变成大客呢?
很简单,方法就是——用特惠+特权,让他们越陷越深,无法自拔,最终成为你的大客。
①特惠:无非就是2卡一券的玩法。
何谓2卡?——会员卡、充值卡
何谓1券?——代金券是也!
会员卡:重点在于折扣,比如把会员卡分成3个等级,vip会员卡享9折,超级vip会员卡享8折,无敌vip会员卡享7折。
充值卡:重点在于高价值赠品。比如设计一些列客户梦寐以求的高价值赠品,然后只要充值。。。即可免费领取。
代金券:重点在于客户每次收到产品的时候都能拿到为其下次购买提供的代金券。
比如当你购买星巴克咖啡的时候,有时候会送你3张代金券。一张让你免费升杯的券,一张买大杯只需付中杯的钱,一张买两杯再送一杯。都是勾引你下次继续消费。
②特权:最会玩特权的非腾讯莫属了。
你还记得曾经的QQ特权、游戏特权吗?
哈哈哈,接下来不用我说,你就自然懂了。如果想为你的产品设计一套特权体系,好好学习一下腾讯的就可以了。
(4)如何让“大客”变成超大客呢?
如果想要留住他们,最好的方式莫过于把他们发展成自己的代理商了。
如果你经营的是电商,那就为其提供全方位的支持,帮助对方开网店。
如果你经营的是服务业,那就设计一套cps模式,也就是分佣机制,让其拉新客,你给对方分佣……Ok,以上就是从流量瓶口到流量瓶颈再到流量瓶中的一些列转化策略与方法。
以上手段你运用得越多,那么,你的整体转化率就越大,你的销售额也就越大,换句话说你的收入也就越高!
干货有点多,记得要做好笔记,去复习奥。
哈哈哈——
接下来,继续跟你分享今天的勾心成交话术——用潜意识轻松搞定客户!
所谓的用潜意识搞定客户,就是让客户在购买之前,他的意识里面已经先有了使用你产品的想法,然后接下来他就会不由自主地想要购买你的产品。
但是在表达的时候,应该如何说呢?
不能直接跟客户讲,你买了我的产品之后,会变得这样这样,或者那样那样。
因为,如果你这样讲的话,客户就会觉得你在暗示他进行购买,他的内心可能会产生抵抗情绪。
最好的方式是先说别人。
就拿咱们牛得奖营销来举例:
“上一期有个学员,他来学习了金库提现和吸金布局,其中金库提现技术用的不是很熟练,所以效果不是太理想,不过后来我给他调整之后,现在他已经能够很好地运用金库提现技术了。
如果你也想来学习牛得奖营销的这套课程,我建议你在学习金库提现技术的时候一定要注意这里,不要再像他一样犯同样的错误了。听课的时候要记得做笔记。”
Ok,你感受一下,对不对呢?我这样讲,就把他从自己的潜意识中带到了牛得奖营销的学习课堂中,仿佛他自己正在学习金库提现技术一样。通过这样的潜意识暗示,效果可想而知。
大侠,刚刚你有没有被带入进来?
哈哈哈——
其实,同样的,不管你是在经营何种生意,不要直接跟你的潜在客户说,你快买吧,买了之后,你就会怎样怎样。这样容易引起对方的抵触情绪。
这个时候,你要跟他讲已经购买过你产品的客户得到什么好处的场景。这样呢,他们就会在潜意识中自然而然地进行一次“自我成交”。
Ok,牛得奖营销的大侠,你学会了吗?
明天周二,也就是牛得奖营销《金库提现之圣火令》的最后一节课。有些大侠觉得自己功底太弱,希望能够系统地学习金库提现技术。
其实,牛得奖早已经准备好了一切。
在牛得奖营销合伙人的课程体系中,专门开辟出了《金库提现之九阳神功》,一共为期36天的系统学习。
这套课程涵盖了国内外最顶级的成交方法和策略,是目前最为系统也最为实战的,能够帮助你瞬间搞定客户收取钞票的方法和策略。
为了确保这些内幕资讯不会被泄密,所以,只有少数人才能够有机会得到他们。这也就是为什么牛得奖要设立审核机制,只有通过牛得奖营销审核的大侠,才能有机会得到他们。
只有通过牛得奖营销审核的大侠,才能有机会进入合伙人的圈子。
Ok,今天的课程就到这里。
明天是《金库提现之圣火令》最后一天的课程,也是最重要的一节课程。
明天的课程主题是:《让客户非卖不可攻心夺魂生死符》
明天,牛得奖和你在牛得奖营销,不见不散!