“想人之所想，急人之所急”，总是能给人留下极佳的印象,并能同时获得料想中，甚至远超出想象的人际交往成果。能将这种策略巧妙地运用于管理之中的领导，自然能得到更高的支持率。

　　家庭幸福和睦、生活宽松富裕，无疑是下属干好工作的保障。如果下属家里出了事情或者生活很拮据，上司却视而不见，那么对下属再好的赞美也无异于假惺惺。

　　利用对下属亲人的关心，可以使下属感到上司的平易近人和关心爱护,从而将企业当做了自己的家。

　　日本的西浓运输公司，在企业内部设立了一个特殊的假日:日本公司员工的妻子过生日.时，该员工可以享受有薪假一天，陪伴他的太太共度爱妻诞辰。当然，员工本人生日，也有获有薪假一天的权利，让夫妻共度良日。

　　近来，公司又规定:员工每年的结婚纪念日可以享受有薪假一天。自从有了这几个规定之后，职工们为感谢公司的关怀，都非常卖力地干活，而重要的是让员工的妻子认识到了这是一个能够理解人的、有人情味的公司。妻子们常常鼓励，甚至下令她们的先生:“效忠公司，不得有误!”这比老板的命令更为有效。公司因此获益匪浅。

　　利用下属的家属做好下属的思想工作，比起上司亲自做工作省心多了。上司批评可能会产生抵触情绪，而自己的家人批评就会心平气和地接受。同时，关心下属的家属就会减轻下属的顾虑，使得下属以厂为家，能够更好地为企业效力。

　　据说有一天，一个急得嘴角起泡的青年找到美国钢铁大王卡内基,说是妻子和儿子因为家乡房屋拆迁而失去了住处，要请假回家安排一下。因为当时业务很忙，人手较少,卡内基不想放他走，就说了一通“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”之类的道理来安慰他，让他安心工作。不料这位青年被气哭了，他气愤地说:“在你们眼里是小事，可在我是天大的事。我妻儿都没住处了，你还让我安心工作?”卡内基被这番话震住了。他立刻向这位下属道了歉，不但准了他的假，还亲自到这位青年家中去探望了一番。

　　关心下属疾苦，就是要站在下属的角度，急下属之所急，解决下属的后顾之忧，这个道理是适用于任何组织的。

　　一个优秀的上司,不仅要善于使用下属,更要善于通过替下属排忧解难来唤起他内在的工作主动性，要替他解决后顾之忧，让他的生活安稳下来，集中精力，全以赴地投入到工作中去。

　　一般来说，为下属解决后顾之忧，必须做到以下三点:

　　1.要摸清下属的基本情况。

　　上司要时常与下属谈心,关心他们的生活状况，对生活较为困难的下属的个人和家庭情况要心中有数，要随时了解下属的情况，要把握下属的后顾之忧的核心所在，以便于对症下药。

　　2.上司对下属的关心必须出于一片真心。

　　上司必须从事业出发，实实在在，诚心诚意，设身处地地为下属着想，要体贴下属，关怀下属，真正地为他们排忧解难。

　　尤其是要把握好几个重要的时机:当重要下属出差公干时，要帮助其安排好家属子女的生活，必要时要指派专人负责联系，不让下属牵挂，当下属生病时，上司要及时前往探望，要适当减轻其工作负荷，让下属及时得到治疗:当下属的家庭遭到不幸时，上司要代表组织予以救济，要及时伸出援助之手，缓解不幸造成的损失。

　　3._上司对下属的帮助也要量力而行，不要开实现不了的空头支票。

　　上司在帮助下属克服困难时，要本着实际的原则，在力所能及的范围内进行。帮助可以是精神上的抚慰，也可以是物质上的救助，但要在公司财力所能承受的范围内进行。

　　身为上司，收服下属的心有很多种办法,物质上的激励、言语上的肯定、精神上的支持都是至关重要的，但通过“收买”其家属迁回地收服，也不失为一个妙招，有时甚至能收到比直接攻心更满意的效果。

　　就像毛泽东说的:“歼灭战和集中优势兵力、采取包围迁回战术，同一意义。”网罗人心也是同理。像关心自己的家人一样，去关心下属的家人，身居下位之人，自然是感激涕零。这一招有时比直接收买人心更有效。