你可能也知道,餐饮企业要想实现增长,有两个方法。第一个方法当然是不断去提高门店的流水,这就需要你整个门店的效率要不断提高;第二个方法更简单直接了︰开新店。单从规模上来讲,开新店对餐饮企业增长的拉动是最明显的。所以才经常有餐饮企业公开给自己定目标,要在多长时间内,在多少地区开多少家店。
说到这儿,你可能会说,这问题就简单了。要想实现高增长,套用一个简单的方法就可以。这个方法是:成功做出一个可复制的单店盈利模型,然后去银行借钱或者去找风投融资,迅速把这个模型复制开,这不就实现了高增长吗?
或者还可以用另一种方法,把这个成功的单店模型做成一套标准,然后我开放加盟。加盟商自己出钱建团队,我只需要输出我的经验和标准,这样不也可以实现迅速增长了吗?
这两种方法,行业内确实也有人在用。不过,我要提醒你,用这两种方法的公司里,也不乏惨痛的教训。有人拿了投资人的钱,也开了不少店,但是要不就是维持不下去,要不就是因为业绩不好,创始人失去了控制权。也有人通过开放加盟迅速铺了很多店,但是过了两三年这个品牌就销声匿迹了。
所以,我给南城香定下的原则中就包括,不融资、不加盟。但是即便如此,我们在过去3年,也开了50多家新店。而且,我们有一个新的三年规划,到2022年要把门店数量翻一番,要开到160多家店。
我是怎么在不融资不加盟的情况下仍然保持了这样的开店速度呢?下面我就跟你详细分享南城香的方法。
【方法:人、钱、地段】
在开新店上,我的心法可以总结成一句话:“没人没钱没好地段不开店”。
换一种表达就是,要想开新店,那就得有人有钱有地段。我刚刚提到过,我们会做三年规划。三年规划中,公司会对开新店需要的人、钱和店铺资源进行分阶段的规划,也包括为了支持这么多新店,中央厨房的生产能力需要怎样有步骤地扩大。
下面我就分别跟你介绍我们解决人、钱和地段这三个约束条件的方法。
1.人
你可能还记得,我在前面讲留人用人那节课里给你介绍过,相比于满大街去找人,南城香更倾向于从内部培养人。所以,我说的没人,就是指没有我们南城香自己家的人员。
我们开新店要用的所有人,从店长到下面的员工,都不是从外面随便招个人过来就行。我们一定要用经过培训的店长和经过培训的员工。只有这样,才能保证新店的成功率比较高。
这也就说到了我为什么不愿意做加盟。加盟的话我一年可以开一百家店,但加盟店谁加盟谁自己管店,外行人去管一个店,不可能干得好。
我们要是开新店,人员培训就必须跟得上。能培训出多少店长,才能计划开多少家新店。你要是让我们现在一年开一百家店我们肯定开不好,因为我们现在没有一百个能独当一面的新店长,也没这个快速培养的计划。
怎么培养店长呢?通过老店长带新店长的方式来培养人。
我之前也讲过,我们会给老店长下考核任务,必须要往总部输送人才,送上来的人通过一级一级的人才培训,最终成为合格的店长。培养出的新店长算是老店长的徒弟。老店长也会在新店开业的过程里给他很多帮助。作为回报,新店头半年的绩效要分给老店长。这样老店长就有动力去带新人。
一般来说,一个没有经验的人要成为店长,需要三年的时间。先熟悉各个岗位,包括厨房、收银、服务,然后再到订货、排班、主管,还要完成总部的统一培训。当店长把你送出来作为储备人才的时候,还要参加总部的特别培训。其中包括军事化训练,还有在店长助理岗位上的磨炼,另外还有多项考核。考核通过,才能成为储备店长。
2.钱
我经常会思考,你说,肯德基、麦当劳如果要开新店,会缺钱吗?当然不会。它们在很多年前一家门店一年就能挣好几百万,根本不差钱。就说南城香自己,现在我们开个店,平均投入一百多万,如果快的话,一年多也能收回成本。
所以我一直认为,开新店的一个前提是你本身的盈利能力。如果盈利能力不足,那一定要先反思、调整这部分,而不是找资本或者银行借钱。如果你这样做了,只能是起到反作用。
南城香有句话:不赚钱或赚钱少的店不开。餐饮这行,店铺多、名字响,没有多大意义。你想,如果我们给门店的影响力打分的话,一家店1分,100家店就是100分。那如果你的一家店都还没做到1分,而是负1分,那你靠资本开100家店就是负100分,你开1000家店就是负1000分,你的店越多,顾客印象越不好。从这点上来说,并不是你的店越多,影响力越大。人家知道你,也不一定去消费。
3.地段
第一,选址要集中,地毯式开店,从一个中心向四周扩散。
创业之初,我们定位在南城向周围扩展,现在我们的定位是在北京城区,郊区和太远的周边都不考虑,因为那些地方流水上不去,管理各方面也顾不上,效率很低。而且孤零零的一家店,形成不了品牌效应,大家也不认识。有些餐饮连锁,在全
而且孤零零的一家店,形成不了品牌效应,大家也不认识。有些餐饮连锁,在全国好多城市分散地开了好多家店,一座城市可能只开一两家,我觉得那样并不好,因为不管是哪座城市的人,都不会对你形成非常深刻的印象。所以我们开店的策略是地毯式的,就冲一个地方,慢慢向周边扩散,几乎开一家火一家。
第二,选址的时候要把数据和经验结合在一起考虑。
其实关于选址,像麦当劳这样的快餐店有一个公式,大概意思就是测数据,先看这个地方马路的宽度、人流量、车流量,马路中间有没有隔离带;再看人的走向,是一边走还是两边走;再看人口的密度、楼房密度,有没有机关单位、写字楼等等,然后通过数据作分析。很管用。我们也用这个方法。但你还要注意:
你要考虑,人流量虽然大,但这些人是什么人?对你来说是不是有效人流?这个就得根据你以往的经验来判断了。比如说这个地方如果有个学校,那人流量肯定特别大,但这就不是我南城香需要的人群,因为我发现,我们做学生生意做不了,大部分学生还是选择去食堂了。再比如说,这个附近有个菜市场,人也是很多,但如果你发现都是同样的人,这也没有多大作用。
南城香的定位是社区餐饮,我们不进写字楼,不进商场,所以只能选街边的位置,而街边位置相对稀缺,所以选址就特别重要。其实选址我们还有很多类似的经验,比如看附近的停车场是不是好停车啊,如果停车场都是空的,那证明这里人流量小,可能就不太适合做餐饮;再比如看这个位置的展示面、门面够不够大,够不够显眼啊;还有就是了解一下附近的餐饮行业收入如何啊,等等。
第三,一旦有好位置出来,一定要抓住,因为好位置并不是总有。
商铺出来的时间,很可能是一拨一拨的,有时候很长一段时间都没有好位置出来,有时候可能一次出来一批位置好的房子,当然,好位置的出现也可能是周期性的。所以,如果你赶上了好位置,就别犹豫,但如果位置都不理想,那我建议你干脆就别开了,开了也不赚钱。南城香2020年计划开30家店,但是就怕选不出30家的位置出来,所以有合适的位置就开,哪怕多开也没关系。
第四,我觉得,选址的最高境界还是让自己成为有影响力的品牌,像麦当劳这样,自带流量,好的房源就会来找你。
其实,从2018年开始我们就定了一个策略,就是把中介费提高,比如别人家是一个月房租作为中介费,我们就给一个半月,希望这样一来,好的房源中介可以优先考虑我们。但说实话,餐饮行业抢房源的人很多,尤其外地过来的,很多都会出高价,就为了进入北京市场。这无形当中也对我们造成了压力。
所以,南城香接下来努力的目标是让自己成为有影响力的品牌。南城香的愿景是2022年成为北京最受欢迎的餐饮品牌,受谁欢迎呢?受政府部门欢迎,受物业欢迎,受员工欢迎,受老百姓欢迎。大家都喜欢我们,自然也愿意把房子提供给我们。现在就有很多房源都是别人主动提供给我们的。
好,这就是我关于如何开一家新店的经验,为你总结一下:
整体的逻辑是,没人、没钱、没好地段,就不要开新店。那么人怎么来呢?靠内部的机制来培养激励。钱怎么来呢?最好还是依靠门店自身的盈利能力。至于好地段,我只总结一句话,好位置不常有,如果出现了,一定要抓住。