判断人的说话情绪和意图时，不仅要听他说些什么，还要听他怎样说，即从他说话声音的高低、强弱、起伏、节奏、音域、转折、速度、腔调和口误中领会其“言外之意”。语言交谈能够沟通思想，促进相互了解，语言的声调使语言本身具有更多的感情色彩，从而揭示出人的思想、感情和意向的精微之处。

　　不同性格的人，开场白的类型也是不同的

　　在人与人的交往中，许多人在切入正题之前都会先说一些铺垫的话作为自己的开场白。为什么人们在交往过程中会有这种表现呢？

　　心理学家认为这主要有两方面的原因。第一，说话者可能认为对方是一个较为敏感的人，如果自己直接把想说的内容说出来，担心会引起对方的误会，使对方情绪受到不良影响，所以就有了一段开场白的产生。第二，说话者担心对方不能够很好地理解自己说话的意图，或者会曲解自己的说话意图，所以就做了很多自己认为必不可少的铺垫。

　　的确，和对方见面时，如果不先说引言，就直接切入重点，可能会令对方对自己的意图产生误解，从而产生戒心，导致不易沟通，所以在实际交往中，开场白是不可或缺的。

　　但是，不同性格的人往往采用不同的方式将谈话导入正题。下面就对开场白的类型加以分析。

　　1.以反复强调的方式进入话题

　　他将要阐明的观点或许是对你或者是对他自己都很重要的，所以反复强调一些铺垫性质的开场白。可以看出他是一个很有策略的人，同时也是一个逃避责任的高手。

　　2.以拉家常的方式进入话题

　　许多人为了拉近彼此的距离或者是消除对方的戒心，常常以那种让人感到亲切的话题开场。

　　这种人考虑问题细致入微，而且安静沉着，但并不是拘谨之人。他能够做到看到别人快乐，自己也自得其乐。

　　在集会上，他喜欢批评别人，纠正别人的不当，但不会强迫他人接受自己的观点。他能够做到设身处地地为别人着想，所以不会引起别人的反感，反而会永远被周围的人所喜爱。

　　3.以狂妄的语气进入话题

　　这样的人能够做到“到哪山唱哪调”，也就是说，他是那种能根据环境而改变自己开场白方式的人。这种人具有强烈的自卑感和攻击性，在他人面前好用狂妄的口气讲话，自我意识未能完全独立而且缺失感强烈。这种为弥补缺憾的心理冲动在一定程度上失去控制的时候，就会以语气狂妄的形式进行发散用以填补其缺陷。

　　4.过于啰唆的开场白

　　这首先是源于他对人的体贴。他把对方当作纤弱、易受伤害的人，唯恐过于直截了当会使对方产生失落感甚至成为“脑震荡”，由于过分顾虑对方的反应，便有了冗长的开场白。

　　当然他也可能是担心不来个冗长的开场白便把要点向对方摆出来的话，对方会误解自己，否认自己的口才，对自己留下“胸中无墨”的印象。于是越想让对方充分了解自己的意图和愿望，就越说得啰唆。

　　开场白太长固然让人不耐烦，但有的人却矫枉过正，在面对上司、前辈的时候，生怕自己过长的开场白会使对方产生反感而遭斥责，所以不断地顾及对方的态度，这就适得其反了。

　　需要用很长的开场白来表明自己的意思，这实际上是一种小心翼翼、对自己不自信的表现。

　　5.以肯定的方式进入话题

　　他对自己所要陈述的观点充满了信心，他相信“说出的话就像泼出去的水”一样无法收回。因此，他注重说话的实际意义。不难看出，他是一个守信重义之人，没有把握不会轻易许诺，但言出必行。

　　6.以否定的方式进入话题

　　采用这种方式开场说话的人大都懂得“最好的防御就是进攻”，因此，自我保护意识强烈，拒绝外力促使下的任何改变。他有强烈的征服欲望，勇于接受挑战，是一个敢做敢当的人，但他的执着常常是“不见棺材不掉泪”的固执。

　　7.以猎奇的心理进入话题

　　以这种方式开场谈话的人大都表现出支配者的形象。他的谈话从不涉及自己的事情，或者有关自己身边的人。他有强烈的猎奇心理，喜欢打听别人的隐事秘闻。

　　在感情生活上，他很关心对方，因为他是个“许进不许出”的猎奇者。因此他喜欢把话题的重点放在跟自己完全无关的人身上，这说明他的内心有一种支配的欲望。

　　心理小课堂：关于开场白的十六条建议

　　不管哪种方式的开场白，评论其好坏的标准都是是否抓住了听众的注意力。就好像森林中的一片落叶，如果无人去听的话，叶子落地还有声吗？如果你置身讲台之上，高谈阔论，而场下的听众都心不在焉，那么你的讲话又有什么意义呢？

　　尽管许多成功开场的关键在于你传递信息的方式，以及你所倾入课题的激情，但下面的十六条建议对提高开场效果还是能起到锦上添花的作用。

　　1.夸奖你的听众

　　不过不要漫无目的地说一些不相关的阿谀奉承的谄媚之辞，而应在讲话中偶尔插入一些对你面前的听众的真诚评价，对他们积极的态度表示感谢。

　　2.个人经历

　　用一个与自己相关的故事开场也不失为一个特点鲜明的选择。通过这种亲身经历可以迅速拉近你与听众的距离，博得听众的同情与好感，同时也使你的主题得以认可。

　　3.情景资料

　　如果你是在某个组织的100周年纪念活动上发言，那么你的开场将肯定与此相关。你的发言将立即被所有成员接受和认可，因为他们知道你的主题一定就是他们。

　　4.修辞性提问（即不需要回答的提问）

　　通过修辞性提问，你可以以一种特殊的方式反复申明你的观点。修辞性问题会让听众进行思考。比如，在做完一个对提问的作用与效果的陈述后，你问听众：“既然问句这么有用，为什么我们不更多地使用它们呢？”这个问题将能引导你的听众进行思考，并在他们自己的大脑中回答你的问题。你以这种方式既集中了听众的注意力，又避免了采用那种一问一答的老套路，可谓一举两得。

　　5.时事背景资料

　　大部分讲话的内容都不会空洞无物，讲话者的话题基本都与这个世界正在发生的事情相关。因此在做任何讲话之前，你最好先将讲话涉及的背景向听众交代清楚，这样讲话的内容则更易被听众所接受。尽量避免使用有争议的话题，因为你并不清楚台下听众对该事件的看法。

　　6.视觉教具

　　视觉教具可以迅速引起听众的注意。它具有独特功效，讲话者通过它可以将主题毫无保留地呈现在听众面前。

　　7.接受听众的挑战

　　不要担心因此会激怒听众。在任何一部成功的戏剧中，矛盾都是中心，谈话中它亦如此。即使你的听众持不同观点，你也应将它们纳入你的话题。

　　8.引经据典

　　在任何讲话中，引用都会非常频繁地出现。因为那些举世闻名的先哲已经被历史所认可，他们的言论因此而变得精练、睿智、易于记忆。因此一个引用可以比刻板的讲解更快地被听众所接受。

　　9.权威言论

　　当你发表言论的时候，如果你推出一位更高级别的权威的言论，肯定会更容易引起人们关注。例如，一位教育工作者会时常引用具有传奇色彩的人类学家玛格丽特·米德的经典言论：“孩子们应该被教会怎样地思考，而不是思考什么。”

　　10.关注听众的反应

　　你必须通过自己的语调让听众感觉到你在期待他们的回应——这时你可以适当地停顿一会儿。但你必须随机应变，有时你需要自问自答，在听众没有失去耐心前迅速做出判断给自己圆场。要注意你所提出的问题既要有趣又不要太难。

　　11.惊叹式数据

　　开场之初，讲话者既力求简洁，又要让听众吃惊，要收到这样合二为一的效果，你可以考虑使用惊叹式数据。比如，如果你的话题是关于水资源浪费的问题，你或许可以这样开场：“你知道仅仅一天时间，全球就要浪费一亿吨水吗？”但应注意，一次使用的数据不宜过多，因为人们每次只能记住一两个数字。

　　12.做比较

　　如果与你的听众的日常生活密切相关，这种方法将倍显生动。我曾听过一个关于日常消费的讲话，讲话者用将同一国家两个不同地区的消费水平进行比较的方法，来说明地区发展不均衡的问题。同时，用比较的方法可以给听众留下更形象的印象，从而使你的观点得到体现。

　　13.惊叹式陈述

　　“我妈妈是世界上最长寿的人！”在为老年人做的一个关于健康问题的讲话中，你以这样的方式开场一定会引起听众的注意。接下来你可以说：“至少她自己总是这样认为。”你要学会使用任何可能激发听众兴趣的方式，先吊起他们的胃口，然后再向他们进一步解释。

　　14.下定义

　　这些定义可谓俯拾皆是，在任何一本书籍当中，你都可以找到非常精彩的定义。例如：“人类就像赛璐玢（玻璃纸）一样，一旦你投入他们当中，就很难被剔除。”越是与众不同的定义，听众就越难以忘记。

　　15.妙用笑话

　　许多人热衷于以笑话开场，或许因为他们听说别的演说者也这样做。但是正如我在前文所说，在使用笑话时你必须慎重，因为你一旦选用这种方式，就会激发听众对更多笑话的期待。

　　16.讲故事

　　你也可以用一个故事拉开你讲话的序幕，故事独有的趣味性将使你的听众更容易记忆。比如，美国前总统约翰·肯尼迪在竞选总统时就曾讲过一个乘坐出租车的故事。他在下车时本打算多付给司机一些小费，希望司机可以投民主党一票。突然他想起了父亲的某些建议，然后他就走下车，没有付任何小费，并且告诉司机要投共和党的票。

　　声音里藏着你的另一张脸

　　人们常说“声音是灵魂的音乐”。的确如此，有时候，光是一个人的声音，就构成了足够的诱惑力。而有的人，却不那么幸运，不说话还好，一张口，就会让人产生厌恶感。

　　有时，脱口而出的一个字、一声尖叫、一声抽噎或者一阵大笑就把我们暴露无遗。我们戴得好好的面具就这样应声而落！精神分析师穆萨·纳巴蒂说：“人跟自己声音的关系是一种想象关系，这中间有他对自身形象的一种期待。因为通过声音这个沟通工具，表达出来的是人内心深处的状态。”

　　我们自己可能都意识不到，我们的声音会随着谈话内容的不同而变化。每个人的声音也会依据谈话对象、具体情形的不同而变化。

　　声音是“情绪和个性的扩音器”。在面试时颤抖的声音，在生气时变得尖厉的声音，在演讲时为了克服怯场而特意提高的声音……

　　其实，我们每个人都在或多或少地利用声音。爸爸会提高音量让吵闹的小孩安静下来，妈妈会轻言细语让恐慌的孩子放下心来，老板会用命令的语调让员工变得服服帖帖，售货员会放低音量来诱骗举棋不定的顾客，而情侣之间会“奶声奶气”地说话以带给对方安全感……

　　认识一个人需要花多久？了解一个人又要花多少时间？如果没有足够的时间相处和观察，我们只能凭着短暂交会留下的印象、搜集到的信息来判断对方。我们怎么看别人，别人就怎么看我们。加州大学洛杉矶分校的心理学教授阿尔伯特·梅拉比安曾经做过一个口语表达的相关研究，并且归纳出著名的“7/38/55定律”：信息通过口语面对面传递时，语言沟通与非语言沟通是同时存在的，听者打分数的依据有55％是从外表、穿着、仪态、肢体语言、表情等“非语言”而来的，其次的38％是从说话的语调、声音的表现方式、咬字发音等“声音”而来的，而说话的内容，也就是“语言”本身只占7％！意思是说，如果没有搞定55％的“非语言”信息和38％的声音，说话内容就只剩7％的影响力。换言之，妥善处理55％的外表和38％的声音，可以让语言的影响力从7％一路涨到100％，表达沟通的效果会让你更加满意。

　　举例来说，当你在参加求职或转职面试时，学历、经历在面试官心中只有7％的影响力。有高达9％的面试官第一眼会先看求职者的外在形象，先打第一关55％的“非语言”分数；接着从求职者的自我介绍、交谈互动中，借由声音打第二关38％的分数；最后则会把视觉和听觉印象整合起来，对照履历表中所写的内容。如果履历看起来很丰富，但形象和声音并没有表现出专业感，应聘成功的概率就相对降低。

　　另外一个常见的状况是做报告。除了做足报告内容的准备，如企划书、PPT等（7％），根据场合穿着适当的服装，展现合宜的肢体仪态（55％）之外，最好能够在正式上场前先做声音的演练，包括一个能立刻抓住听众耳朵的开场白、吸引人的内容说明、简单却强而有力的结语，以及自信地回答现场听众的发问，这些部分用心做好，就能再多拿38％的分数。

　　如何能从别人的声音中听出隐藏的信息呢？在说话时，有两个元素可以隐藏性格和情绪，一个是语言，一个是声音。在语言方面，表象的问题通常隐藏了担忧与不信任，例如：“你每年留住多少比例的客户呢？”隐藏的信息是：“你每年做了多少断头生意？你对你的客户够好吗？他们愿意再回购吗？”而客气的提问则通常隐藏了对现况的不满，例如：“除了企划书里面的方案之外，你还有什么其他建议吗？”隐藏的信息是：“你的企划太没特色了，能提出更有创意和独特性的解决方法吗？”相较之下，除非修炼过声音，否则声音比语言更无法隐藏信息。

　　声音的过犹不及，很容易被察觉。比方“刻意”的咬文嚼字与抑扬顿挫（不是自然的字正腔圆），企图装出饱读诗书、有内涵的感觉，但事实上可能没念什么书，只想掩饰心虚。另外，有些女生会“刻意”用甜美、温顺的声音来说话，其实是想隐藏娇纵的性格。如果声音“刻意”示弱、退缩，则可能隐藏了不满的情绪，而说话者可能开始生闷气，因为觉得对方过于强势，再谈下去只有被打压的份，故想尽快结束对话。至于“过度”平静的声音，则隐藏了蔑视。声音中不带性格、不带情绪，刻意营造出客观、中立的感觉，但其实是表现出“你是哪根葱啊？离我远一点”“这是你的事，不关我的事，不要来找我”的潜台词。

　　蒋勋老师曾在《美的觉醒》里说：“在我们所处的环境中，声音的美学可能比视觉等其他美学，还急迫地需要做整顿。”又说：“我常常觉得，可以为社会负起一个责任，就是让我们从早到晚，所有发出的声音都是美好的声音。那就不只是唱歌了，甚至包括日常的说话。”或许我们可以想想，怎样让自己的声音变得更美好而不造成别人的困扰。

　　心理小课堂：九种让人厌烦的声音

　　为了了解一般人对声音的感受，我列举了常见的声音困扰并做成问卷调查，问卷中“很讨厌”和“有点讨厌”加总的排行榜前十名是：

　　1.官腔官调

　　典型的官腔官调有几个特色：音阶较高（唱高调）、语速较慢、用无意义的语尾助词断句，而且断句断得很频繁，例如：“这样啊！怎么会这样？应该不会吧？”“这一次哦！在双方会谈的过程中哦！非常清楚地提到哦！”“那么，是这样啦！我们会尽快处理的啦！”感觉讲了一堆好像需要回答或说明的话，但仔细分析根本没有重点，或者缺乏解决问题的实质承诺。简单地说，就是没诚意地纯应付，让急于寻求协助的人很生气。改善官腔官调的建议做法：第一，降低音阶；第二，加入气音；第三，去除不必要的语尾助词。

　　2.说话声音糊在一起，好像在喃喃自语

　　表示说话者还没有意识到说话方式需要“社会化”，仍用小孩撒娇或耍赖时的嗫嚅（低声私语）来讲话。这样讲话，送出去的信息是模糊的，让人必须很用力去听才能听到。社会地位较高的人如果用这种方式说话，会给人拽的感觉：“我就是不屑把话讲清楚，听不听得到是你的事！”若是社会地位较低的人这样说话，则会给人胸无大志、无法托付，把重要的事交给这样的人去办铁定会搞砸的感觉。改善喃喃自语并不难，只要在讲话时提醒自己把嘴形做完全，把字音发完整，有意识地把声音送出去，略微放慢说话速度，声音就不会糊成一团了。

　　3.男生声音太细、太尖

　　这会让人联想到指甲刮到黑板的感觉，以及可能让人产生性别意识的混淆。这是天生音质的问题，只要有意愿改变，还是可以把声音变得较圆润一点。

　　4.说话有气无力

　　与“说话声音糊在一起，好像在喃喃自语”有点类似，不过有气无力所反映出的感觉倒不是拽，而是没精神、身体虚弱、情绪低落或运气不好。说话时用大丹田发声、说到重点处稍微用力加重一下，听起来就不会有气无力了。

　　其次，并列第四的“过于强调抑扬顿挫”，是一种认真但过度的说话表现，隐藏了渴望被人注意、肯定的心理。改善之道是心态要放松，讲话时嘴巴不要那么用力去咬字，回归自然即可。

　　再者，“音调过于平淡”跟“讲话不带感情”很像，但音量和速度还有点变化，所以不至于没有感情。不过音调平淡的问题在于难以久听，只要讲话时在音调上增强曲折起伏，让最低音和最高音相差在五个音阶左右就能提升耐听度。

　　至于“在讲话过程中动不动就清喉咙”则会干扰聆听，让人觉得很烦。动辄清喉咙就表示喉咙不健康，建议寻求医生协助。

　　5.讲话声音太大

　　有可能是本身听力受损，或者长期处在嘈杂的环境中养成了大声说话的习惯而不自知。如果听力没问题，是可以通过刻意调整来降低说话音量的。

　　6.讲话声音太小

　　反映出说话者的自信不够，或者发声的力道不足，可通过“底气练习”加以纠正。

　　7.讲话拖尾音

　　是一种撒娇时才会用的说话方式，难登大雅之堂。除非确定对方会吃这一套，可以采用“以退为进”的策略，否则在一般的人际或商务对话中，不宜拖尾音。

　　8.讲话节奏忽快忽慢

　　很有综艺效果，儿童剧里的小丑都用这种方式体现张力，逗得小朋友哈哈大笑。人们会觉得讲话节奏忽快忽慢的人很有趣，但仅限于轻松玩乐的时候，因为没人想在正式场合听到有人用这种节奏讲话。若真有人如此，会被列入“搞不清楚状况”的名单之中。讲话节奏忽快忽慢的人，要特别认真练习说话的节奏感，先把说话基调稳住，再回头来修炼“该快的时候快，该慢的时候慢”。

　　9.句尾尾音上扬

　　轻则挑逗，重则挑衅，跟拖尾音一样，不宜在一般人际或商务对话中出现。

　　从这个调查结果看来，大家对说话的声音其实是很敏感的，不是只听得出大小声而已，虽然不见得能控制自己运用声音的技巧，但听别人说话声音里的问题都会有感觉。

　　从声音特征判断出一个人的性格特征

　　我们都知道声音能传递一些微妙的信号，例如人的性别、年龄，甚至体力和一些性格特征等，而英国格拉斯哥大学声音神经认知实验室的菲尔博士及其同事则更关注我们是否会立即根据声音形成印象。为进行研究，他们请64人朗读一篇文章并录音，然后截出他们所说的“你好”的声音，请320人根据这些声音对10种能感知的性格特征中的某种从1到9进行打分，这些性格特征包括可信赖度、支配性以及吸引力等。结果发现大多数被试者对这些声音的回应都相同，且这些个人印象产生得非常迅速，大约在听到声音后300～500毫秒内就已经形成。由此可见，声音能给人形成不同的印象，并由此判断出说话者的性格特征。

　　我们每天都在不断地对别人讲话，自己也不断地听人说话，那么你注意过人的声音特征吗？如何从一个人的声音判断出其性格特征呢？下面来看看你身边的人是否符合这些特征吧！

　　1.说话时目光不看对方

　　表示他心中不坦然，或总担心自己的形象、举止失当，或是自卑心理较强，对人防范心理较重，自尊心较强。这种人讲话一般力度较小，基本不会是嗓音洪亮的。

　　2.跟人说话时，显得唐突

　　这种人不论是男性还是女性，假如他不是粗野的性格，便是非常害羞，要不就是一个非常纯朴的人。

　　3.讲话木讷

　　这种人虽然看起来迟钝，但却十分有人情味，对感情渴望，外冷内热。尤其是男人，属家庭主夫类，能操持家务。但也属比较不容易想开事情的人。

　　4.说话声调平稳

　　这种人心态稳健，性格持重。如果加上声音洪亮，中气较足，一般都是单位领导。这样的人在职场或官场都容易升迁，容易给人留下成熟、稳健、自信的印象。

　　5.女性的声音像男性

　　她会具有男性的性格，直率，粗心，不喜欢做家务。

　　6.男性的声音像女人

　　他会具有女性的性格，敏感，细心，多疑，易有洁癖。

　　7.语势及音色均不规则，经常发生变化

　　这种人思维活跃，爱幻想，做事三分钟热度，性格轻率，易产生挫折感。

　　8.话语沉稳有力，语速适中，讲起话很少犹豫

　　这种人精力旺盛，有领导欲和控制欲，有勇气和自信心。

　　9.讲话声音比较尖利刺耳

　　这种人一般性格比较复杂古怪，悟性较差，很难把握自己的言语举止，给人留下不好的印象，尤其是男人。

　　10.声音沙哑

　　这种人性格豪放不羁，享乐欲强，有野性成分，尤其是女人。

　　11.讲话吞吞吐吐，欲说还休

　　这种人总希望自己在别人面前能显得比较深刻又有涵养，比较虚伪，很难从正面去观察、评判人和事。

　　12.说话语调较轻

　　这种人为人小心谨慎，比较内敛。说话有气无力，若同时语调不平稳，话尾不清，则可反映出内向或胆小的性格特征，或心神游移。

　　13.说话语气抑扬顿挫，节奏分明

　　这种人一般具有演员气质，表现欲较强，喜欢自我欣赏，为人比较圆滑。

　　14.说话语气很急很冲，声音很大

　　这种人性格急躁而任性，自控能力较差，信心不足。

　　15.语气低沉，说话时由牙缝深处发出声音

　　这种人怀疑心大，性格执拗，有自大倾向。

　　16.讲话时口沫横飞

　　这种人属我行我素、不顾他人感受的人，喜欢社交但信誉较差，喜欢夸大其词，认为自己比别人聪明。

　　17.说话时嘴角歪

　　这种人心中想的与说的通常不一致，比较做作，爱慕虚荣，追求世俗享乐。

　　18.说话时高声尖叫

　　这种人性情促狭，爱计较和辩论；容易激动，易歇斯底里发作；虚荣心很强，缺乏诚实感。

　　心理小课堂：由说话声音判断性格

　　想了解一个人，不但可以从他的行为举止进行判断，其声音也可以透露出他的秘密。每个人的声音都不相同，不妨试着倾听别人的声音，你也许能从中发现一些规律，从而判断出这个人的性格特征。

　　1.爱说话而且速度快

　　这是属于性急派的人，很热心，也很重朋友义气，说话做事的速度同样很快，但记忆力很不好。同时又是一个很善忘的人，即使有烦恼也不会烦太久，很快就会忘个精光，是一个乐天主义者。

　　2.嗲声嗲气

　　这是属于依赖派的人，即使天塌下来了，也觉得会有个高的顶着，自己不用去害怕那么多。但这种人却害怕孤单，所以喜欢到人多的地方，很享受热闹的感觉。这种人拥有超高强的交际手段，而且能说会道，但是一旦遇到大事，又总会不自觉地想要依赖别人。

　　3.声音沙哑

　　这属于强硬派的人，性格很鲜明，也是一个始终如一的人。这种人有着独特的服装品位，有着领先的独特创意，而且很会穿衣搭配，每次出现都能让人眼前一亮。

　　4.声音沉稳温和

　　这是属于压抑派的人，很能控制自己的情绪，无论什么情况都习惯了压抑，但却是一个很有主见的人，不容易接受别人的意见。这种人认为只有靠自己才是最实在的，什么事都要自己独立完成，在别人眼中，就是一个自立自强的人。

　　他说话的语气为什么变了

　　有的人说话声音洪亮，有的人说话声若蚊蝇；有的人说话手势夸张，有的人说话安静平稳；有的人说话好像脆钢豆儿，有的人说话犹如软丝绸——这些说话语气的背后，到底潜藏着什么样的心理秘密呢？

　　1.说话的语速

　　（1）说话速度非常快，别人很难插话的人。我们身边一定有这样的朋友，他们的语速飞快，无论表达什么都犹如连珠炮，听的人如果稍微放松精神，就会错过他们要说的很多话。这样的说话者一般来讲，自我意识比较强，富于言语上的进攻性，在谈话中也会倾向于把握主动，喜欢支配交谈的进程。而且女性因为天生的表达能力更强，所以女性朋友中语速快的更多。讲话快的人思维也敏捷，往往联想比较多，跳跃性也大。

　　（2）说话慢条斯理，但是富于节奏感的人。当和这样的人讲话时，你的每次发问都不会立刻得到回答。他们往往会慎重地思考一下，然后再用相当慢的语速来陈述自己的看法，讲起来简洁而清楚，不喜欢说废话。这种一边说话一边思考的人，生活态度总体来说会很稳健。他们很少冲动，不管遇到什么事情，总是不疾不徐，反应虽然比别人慢半拍，但是在关键时刻做出的决策却很稳妥。

　　快与慢的切换反映个体当时的情绪。本来说话很快的人，为什么会突然变慢？而相反的，一向沉默寡言的人又为什么变得滔滔不绝？说话的方式与人的情绪变化直接挂钩。通常来说，如果不满意对方或者心怀敌意时，言谈的速度就会放慢，因为他想通过放慢速度来强调自己的观点和看法；而紧张、心里有鬼或者想撒谎的时候，说话的速度就会不由自主地加快，用来掩饰自己的真实想法。另外，说话的内容，也直接影响到语速，当你谈到自己感兴趣的话题时，就会讲得快且多，因为你是在急于表达信息，生怕漏掉刚刚想起的内容。

　　2.说话时的手势与表情

　　有的人说话时，手势和表情十分夸张。这种人一般性格外向、活泼，表情丰富，特别是不停地微笑，会缓和一些紧张的谈话氛围，也能使说话者的表情柔和，这时发出的声音会给对方留下好印象。外向的女性通过自己的笑容可以博得对方的好感，而恰到好处的手势则会增强观众对于谈话内容的印象。但是手势只是谈话的辅助内容，过多的手势就会让对方感觉你过分依靠肢体语言，是表达能力欠佳的表现。

　　3.说话声音的大小

　　（1）大嗓门，滔滔不绝，声调高亢兴奋。声音大，声调明快，这是外向的表现，他在暗示着一个信息：“我希望你能充分理解我。”他会是一个豪爽的人，重视人际关系。如果他的想法被对方所接受，情投意合之时，他的声音就会变得更大，而且充满了自信。声音的大小同样与地域环境和文化分不开。在国内，东北人声音普遍大，在那里人们都热情开朗，很少压低声音说话；在国外，意大利人是著名的大嗓门，到了英国，大家则会发现即便是公共场所也经常鸦雀无声，因为在他们看来，大声说话是失礼的行为。

　　（2）喜欢低声说话。这是一种很女性化的表达方式，有的人是因为缺乏自信，而有的人则是因为内向的性格，他们的声音低沉而混浊，好似在打探对方的情绪。他们说话更谨慎，打招呼的过程也更冗长，个性会更温柔，锋芒毕露不是他们的爱好。如果被迫成为众人的焦点，他们会显得迟疑，有时候还会感到忧郁。

　　心理小课堂：如何判断谈话双方的情绪？

　　从声音的变化就能判断出谈话双方到底谁更尊敬谁。当一个人敬佩自己的谈话对象时，他会不由自主地去配合对方的语音、语速和语调。对方说话快，他也就跟着快；对方说话低沉，他也就变得小声。而占据主导位置的那个人，他就会保持自己的节奏。

　　如何看出对方是否还有兴趣对话呢？漫不经心和心不在焉的态度也能迅速从声音中反映出来。当人们情绪高涨时，他们讲述事情时就会绘声绘色，而且眉飞色舞，语气非常生动，语调韵律感十足；反之，情绪一旦低落或失去了对当前话题的兴趣，他们就会变得漠无表情，声调也会变得单调、平稳，反复出现一模一样的回答，语气词也变得千篇一律，还会出现间断性的走神、集中力缺乏。当精神上处于不安，觉得无聊或者懒得回答时，声音的韵律感就会消失殆尽。掌握了这一点，即便是在打电话时，你也能顺利地判断出对方到底还有没有心思听下去。

　　说话方式不同，反映的个性也不同

　　在人际交往过程中，人们通常会把自己的真情实感隐藏起来，但无论怎样，他们的言谈中总会流露出“蛛丝马迹”。这时，如果你用心观察对方的说话方式，注意他话语中蕴含的意思，推测他的观点，就可以对他有深入的认识。

　　通常情况下，如果一个人对另一个人心怀不满，或者怀有敌意，他们的说话速度就会变得迟缓，而且稍有木讷的感觉。如果他们心里内疚或者说谎时，往往会有意回避，或语调很低。比如，当一个人对某个异性怀有好感时，出于某种心理又怕被别人识破，于是就故意避开这个话题以掩饰自己的真实用意。

　　当两个人意见相左时，人们往往会提高说话的音调，表示他想压倒对方。这时，他说话一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉。这样的人有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲在言谈之中隐隐约约地就透露出来了。

　　说话暧昧的人，大多数喜欢迎合他人。他们说同一句话既可这样解释，又可那样解释，含糊其词。这种人处世圆滑，从不肯吃亏，懂得如何保护自己和利用别人。

　　还有些人喜欢八卦，喜欢对他人品头论足。一般来说，这样的人嫉妒心理都很强，心胸狭窄，人缘不好，内心孤独。假如一个人对诸如别人不跟他打招呼之类的小问题耿耿于怀，说明这个人自尊心受挫了，渴望得到别人的尊重。还有些人常谈论领导的过失和无能，表明这个人自己有出人头地、取而代之的愿望。

　　由此可见，从说话可以判断出一个人的用意，而不同的说话方式则反映着不同的个性，下面我们来一一分析：

　　1.说话时常使用礼貌用语的人

　　这种人一般都有一定的学识和文化修养，能够给予别人足够的尊重和体谅，心胸比较开阔，有一定的包容力。

　　2.说话非常简洁的人

　　这种人性格多豪爽、开朗、大方，行事干练果断，凡事说到做到，拿得起放得下，从来不犹犹豫豫、拖泥带水，很有魅力，具有开拓精神，有敢为天下先的胆量。

　　3.说话啰唆、废话连篇的人

　　这种人多比较软弱，责任心不强，遇事易推脱逃避，胆子比较小，心胸也不够开阔，唠唠叨叨，整天在一些鸡毛蒜皮的小事上纠缠不清。虽然对现实的状况有许多不满，但缺乏开拓进取精神，不会寻求改变，只是在等待，容易嫉妒他人。

　　4.习惯用方言讲话的人

　　这种人感情丰富，特别重感情。他们的适应能力并不是特别强，与陌生环境的融合往往需要很长一段时间。这类人自信心比较强，有一定的魄力和胆量，很容易获得成功。

　　5.经常在说话时发牢骚的人

　　这种人大多是好逸恶劳、贪图享受的人。他们虽然想改变自己的处境，但却安于现状，坐享其成，而不付诸实际行动。一遇到挫折和困难，就逃避退缩，把原因都归结到外界因素上。他们对别人的要求总是相当严格，却从不严格要求自己。他们自私自利，缺乏宽容别人的气度，很少设身处地为别人着想，总期望得到更多的回报。

　　总之，一个人的说话方式在一定程度上能反映他的真实个性。所以，我们在人际交往中，要多注意观察他人的说话方式，从而了解其说话本意，这样将使你的人际交往变得更加顺畅。

　　心理小课堂：说话习惯和性格有关

　　三国时的诸葛亮研究发明了“七视读心识人法”，实际上这是通过有目的的谈话交流，来看透一个人。在日常交往中，只要我们稍加留意，就会发现每个人说话各有特点。心理学家告诉我们，通过一个人的说话习惯，可以进一步了解他真实的内心世界。

　　1.喜欢发表评论，什么事情都点评一二

　　这种人脑子里容纳的东西非常丰富，也能从侃侃而谈中产生一些奇思妙想。这类人做事可能会想出十几个主意，但很可能都落实不到点子上。因为他们往往只求驳杂而缺乏精深，难以把握要领实质，也通常忽视重要的细节。并且这类人容易自以为是，很难谦虚谨慎。

　　2.说话温柔，语速平缓

　　这种人往往性格柔弱，比较宽厚温润，不争强好胜，不愿轻易得罪人。这类人常常比较胆小保守，怕惹麻烦，对人、对事容易逃避。如果他们通过磨炼胆气，知难而上，勇敢果决，那么会成为一个宽厚仁慈的坚毅之人，也会拥有从容平和的长者风范。

　　3.说话铿锵有力，言辞之间常透露出不屈不挠、是非分明的坚定立场

　　这类人通常内心的原则性很强，说一不二，义正词严，相应的缺点便是处理问题容易不听取他人意见，一意孤行，不懂变通，显得十分固执。他们说话铿锵而又辞令丰富，往往对人、对事有着深刻而精辟的理解，其思想见地既具备复杂的厚度，也具备清晰的条理。但由于其言辞激烈而尖锐，容易在谈话中抓住对方的弱点，一针见血，常常因此得罪人。

　　4.言谈中喜欢标新立异，引用新词新语

　　这种人思维活跃、好奇心强，他们通常不拘泥于现状，对新鲜事物充满乐趣和激情，常常迸发出奇思妙想。这一类人的缺点是容易随波逐流，左右徘徊，难以形成自己的主见，遇到困难常常不敢独立面对并想出解决办法。如果他们可以沉下心来，专心冷静地琢磨一个问题，不难成为一个走在潮流顶端的人。

　　心理测试：看看你的说话习惯是怎样的

　　当你下载了一款被评选为最有意思、最好玩的电子游戏，你立即启动游戏，随着轻松的音乐在耳畔响起，游戏开始了。可是，游戏一开始就要求你必须在游戏中扮演从事某一职业的角色。在下面的各种角色里，你最想选择的是什么？

　　A.抱着胳膊或手插口袋说话的人

　　B.自己说话自己点头的人

　　C.夹杂手势说话的人

　　D.靠着桌子说话的人

　　E.谈话中高声大笑的人

　　F.边摸头或边玩头发边说话的人

　　G.常用手摸鼻子或嘴巴说话的人

　　H.眼睛瞪着人说话的人

　　结果解析

　　选择A

　　这类型的人，对自己非常有自信。至于对别人则好恶非常明显：喜欢的人热心相待，讨厌的人一句话都嫌多。因此，交朋友易走偏锋。此外，有些行为则显得装腔作势。

　　选择B

　　对自己的能力或现在的做法，具有相当的自信。相对来说，也是个顽强固执的人。虽然做事总是一鼓作气、积极行事，但是很难采纳别人的意见。不光是颔首点头而已，频频对自己的话叫好或称赞的人，也大致属于这种类型。

　　选择C

　　若是男性，多少有些骄傲自恃。一旦别人持相反意见，便容易生气。女性喜欢用手势表达，意味着她个性活泼，喜欢照顾别人。

　　选择D

　　这样子的人，往往热衷于某件事情。如果心里有烦恼或事情，有时会胡乱涂鸦以整理心情。这种人大多个性保守，不会马上投身于新的事物。不过，交往朋友有时易走偏锋。

　　选择E

　　爽朗有朝气，具有十足的社交能力。但是，有时这种笑声并不是发自内心，而是刻意讨好。其实，内心格外狭窄，不见容于他人。

　　选择F

　　性情随和、体贴别人的人。这类型的人大多个性正直，不会占人便宜或做坏事，可以说是正义之友。不过要小心与人发生口角。

　　选择G

　　不分男女，基本上都是个性内向的人。即使是面对喜欢的人，也不敢清楚表达自己的心情，情性消极。有些地方则显得害羞胆怯。

　　选择H

　　在神经质又气度小的人身上，常可以看到这样的表情。另外，他不够沉稳的行为，同时也显示他缺乏耐力，做事情容易半途而废。