怎样讲能化敌为友？

　　说什么能赢得支持？

　　如何与陌生人拉近距离？

　　如何与熟人增进感情？

　　怎样说话能鼓舞团队士气？

　　怎样让步既不吃亏，还能让对手满意？

　　热脸贴冷屁股时，应该怎样化解尴尬？

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　　生活中，我们每个人都有可能面临这些沟通问题。然而，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。本书写给那些希望自己会说话，但是又不知道如何提升沟通技能的人。

　　序

　　世界上没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全相同的人。即使是看起来长得一模一样的同卵双胞胎，也往往性格各异、志趣不同，更何况是原本陌生的人呢。然而，人又是群居动物，每个人的生存和发展都离不开群体的存在。每个人除了有个体的本性之外，无一例外地都还有社会性，因为每个人都是社会的一员。这就注定了人际关系是社会生活的重中之重。现代社会飞速发展，更是要求人们在职场上彼此协作，在生活上守望相助。

　　曾经有人统计过，在职场上频繁辞职的人中，绝大部分都是因为人际关系处理不当。这个结果显然令人惊讶。工作能力和专业素养不才是职场上最重要的资本吗？很遗憾地告诉大家，答案是否定的。在智商和情商之中，情商显然更大程度地影响人们的生活，左右人们的工作，甚至决定人们的命运。由此可见，以高情商的姿态出现在众人面前，给自己建立良好的人际关系，才是行走职场、畅意生活的法宝。

　　当然，与人交流并非只是简单地说话。所谓沟通，不但要说话，更要达到说话的目的。很多人都觉得要想处理好人际关系、受人欢迎，就必须处处逢迎、掌握人际交往的诸多技巧。无疑，这些都是不可或缺的。但更重要的一点是，要想把话说到别人心里去，要想让自己的话一针见血、直指人心，我们首先应该了解人们的心理，以心理学常识为基础，进一步掌握沟通的技巧。

　　现代社会的发展速度越来越快，人心也变得越加浮躁和复杂。行走于社会，我们无法保证遇到的每个人都是我们喜欢的、欣赏的。那么，当遇到我们厌恶的人时，难道要绕道而行吗？显然是行不通的。但如果我们了解心理学，结果就会不同了，因为我们可以通过观察对方的言谈举止更快地了解对方，进而洞悉对方的心理，使自己在人际交往中占据主动地位，成功征服对方，或者至少使自己与对方的沟通更加和谐。由此可见，卓有成效的沟通，必须建立在对他人理解、尊重的基础上。

　　对于心理学，很多人将它想象得玄而又玄，甚至以为只要学了心理学，就能看透他人的心思。实际上，心理学并没有如此神奇的作用。但是，心理学的确能够帮助我们更好地了解他人的心理，从而为与他人更好地沟通打下基础。对于这样一门不够玄奥的学科，聪明人依然能够认识到它的重要作用。当然，任何学科都不可能脱离实际，心理学也是如此。很多心理学的理论知识，唯有学以致用，才能发扬光大。这一切都需要我们灵活掌握与变通处理。

　　为了能够在社交场合游刃有余，为了能够成为受欢迎的社交明星，从现在开始，就深入了解心理学吧！当你拥有自成体系的沟通心理学时，你就会发现自己受益匪浅，也会更加信任和重视这门社交场上的新学科！