每个人都是有血有肉的感性动物，每个人都会被真情实意所打动。在工作与生活之中，我们难免会遇到与他人意见相左的时候。在任何时候，我们的说服都应该以与对方友好相处为出发点，千万不要本末倒置。为了说服对方而与对方反目成仇实在得不偿失。如果我们能够运用真挚的感情和诚恳的语言来打动对方、说服对方，就能让沟通变得不急不躁、温馨舒适。

　　知己又知彼，才能一招制胜

　　作为一名二手房销售人员，小鱼的业绩在公司里始终名列前茅。虽然刚刚毕业几年的时间，但是他在为人处事和工作方面，看起来都比同龄人成熟很多。尤其是在对待客户的时候，小鱼更是有自己的撒手锏。在一次经验分享会上，当同事们问起小鱼是如何把握客户心理时，小鱼轻描淡写地说：“其实，和客户相处并没有咱们想象的那么可怕。很多人把客户当成是自己的上帝，一看到客户就胆战心惊，是完全没有必要的。首先，我们是客户的置业顾问，为客户安家尽自己的能力，我们是服务于客户的。其次，我们首先要做的并非是推销产品，而是了解客户。只有我们把客户当成朋友，在了解客户的基础上，做到与客户‘共情’，想客户之所想，急客户之所急，设身处地地为客户解决难题，客户才能够信任我们。比如有一次，一对年轻夫妇跟我看房子，妻子看上了一套三居室，但是丈夫却显得非常为难，觉得买三居室压力太大。这时，我就告诉客户说：‘现代社会，生活和工作的压力的确很大。我是建议客户买房不要影响正常的生活，毕竟生活质量是很重要的。不过呢，如今房子涨幅很大，在有能力的情况下，最好还是一步到位，否则等到孩子长大了，需要换房了，却发现要多付很多钱。总之，买房一定要根据家庭情况，毕竟房子再大也不能保证一定会获得幸福啊！’听了我的话，原本和丈夫闹别扭的妻子不再纠结，决定先买两居室，因为他们买两居室就已经很吃力了。”

　　听完小鱼的分享，同事们全都敬佩地鼓起掌来。原来，他们之中的很多人为了多赚佣金，都会极力推荐客户买大房子，但是如此一来，客户往往因为能力不足，最终选择放弃。而只有充分了解客户的需求，真正站在客户的角度为客户着想，替客户解决问题，才能赢得客户的信任。

　　小鱼的销售技巧，其实非常简单，简而言之，就是与客户产生“共情”。所谓“共情”，就是我们日常所说的“同理心”“同感”。当人们彼此觉得与对方心有灵犀时，交谈毫无疑问是非常愉悦的。同样的道理，此时此刻，对于他人的说服，对方也会非常乐于接受。由此可见，同理心、共情，能够帮助我们在最短的时间内实现说服他人的目标。

　　当然，要想百战不殆，最重要的就是知己知彼。对陌生人而言，我们要想与他更融洽地交流，就必须尽快了解他，找到能够与他产生共鸣、共情的话题。否则，“驴唇不对马嘴”的谈话是很难起到立竿见影的效果的。朋友们都知道美国实行的是民主选举制，即便是总统，也通过竞选产生。因而每到选举季，总统候选人都会走入民众之中发表演讲，他们无一例外地都从关系到民生的问题着手，极力与民众产生共情，最终成功说服民众把宝贵的一票投给他们。可以说，只有得到民心的人才能从选举中胜出，当上总统。这就告诉我们，成功的先决条件就是说服民众，得到民众的接纳、理解和支持。

　　在生活中，说服无处不在。即便是家庭主妇去市场买菜，要想成功砍价，也要说服卖菜的人才行。需要注意的是，在说服他人之前，我们必须有充分的自信。其中的道理显而易见，因为如果我们想要说服他人一件事情，但是我们本身却并不认可这件事情，那么即使我们巧舌如簧，最终也难以如愿以偿。我们只有充分自信，坚定不移地相信自己，才能以切身的强大力量说服他人。这种影响力，绝非是仅凭三寸不烂之舌就能做到的。古人云：“知己知彼，百战不殆。”这在当今社会的生活中，依然是制胜法宝。

　　啰唆和唠叨，让事情更加南辕北辙

　　芹芹今年15岁了，正在读初三。青春期的孩子果然与父母是敌人啊！这不，芹芹最近为了学习的事情与妈妈闹了好几天的别扭。“屋漏偏逢连夜雨”，偏偏老师又打电话给妈妈说芹芹有可能早恋了，这把她和妈妈的关系推向更尖锐的冲突中。和老师见面之后，妈妈第一时间打电话给爸爸。听到妈妈说了情况后，爸爸赶紧叮嘱妈妈先不要和芹芹提起这件事情，一定要等到他出差回来之后再说。不想，妈妈是个急脾气，当天晚上就“审问”芹芹。“芹芹，现在正是初三关键时刻，你怎么能早恋呢？”芹芹不假思索地反驳说：“早恋？你从哪里得来的消息？”妈妈一本正经地说：“你别管我是从哪里得来的消息。总而言之，你不要早恋就对了。谈恋爱，最快也要到大四的时候，否则耽误的就是一辈子的前途啊！”芹芹厌烦地看着妈妈，一语不发地回到自己的房间。不想，妈妈从此就开始像唐僧对待孙悟空一样，动不动就开始念“紧箍咒”：“芹芹，不要早恋啊！大学时期的爱情才美丽呢！过早恋爱，只有苦果！”如此听到妈妈反复不停地这么说，芹芹越来越反感，终于有一天忍受不住了，大声喊道：“既然你这么盼着我谈恋爱，我就谈个给你看看，顺了你的心！”听到芹芹这么说，妈妈气得呜呜直哭。幸好，爸爸当天晚上出差回来了。

　　爸爸批评妈妈没有等他回来商量下就擅自行动，并且决定自己和芹芹认真地谈一谈。晚上，芹芹正在复习功课，爸爸走进她的房间，说：“芹芹，最近爸爸不在家，你和妈妈相处得怎么样？你的学习还顺利吗？”芹芹有些反感地说：“妈妈一定已经向你告状了吧？”爸爸笑着说：“我更愿意听听你怎么说。”芹芹有些怀疑地看着爸爸，问：“你真的愿意相信我？”爸爸重重地点点头，说：“当然啊。”芹芹这才一五一十地把事情说了一遍，并且保证自己和那个男生只是普通朋友。爸爸毫不质疑，笑着说：“爸爸相信你能处理好个人的感情问题，就算真的是彼此有好感，对花季的少男少女来说也是正常的。而且你们只要处理好纯真的友谊，就不会影响学习的，说不定还能相互促进呢。”听了爸爸的话，芹芹由衷地笑了，说：“爸爸，谢谢您信任我。我那天说要早恋只是为了气妈妈，只要她不唠叨，我保证不早恋！”爸爸疼爱地摸了摸芹芹的头，说：“你这个鬼精灵！放心吧，爸爸会让妈妈也放心的！”在爸爸的安抚下，妈妈也从焦虑中解脱出来，全家的生活又恢复了和谐。

　　青春期孩子的早恋问题，历来都是父母非常头疼的问题。很多父母视早恋如同洪水猛兽，恨不得将其扼杀在摇篮里，宁可错杀一千，也不放过任何风吹草动。更有很多父母，一旦发现苗头，就会不停地唠叨，恨不得一日念叨三遍。如此，只会导致青春期的孩子更加叛逆，甚至导致他们真的早恋。这样的事与愿违，相信是每个父母都不愿意看到的。事例中的爸爸，在妈妈唠叨得芹芹不胜其烦之后，采取了温和的态度，给予了芹芹充分的信任，这才消除了妈妈的唠叨导致的反面影响。其实，不只是青春期的孩子，任何人都不喜欢被质疑，更不喜欢被反复地唠叨。唠叨，不仅透露出一种不信任，更是对人心智的折磨。就像孙悟空，为什么唐僧一念经他就头疼呢？被紧箍咒紧是一方面的原因；放在现实生活中，心中不堪其扰、心神不宁，也是一方面原因吧！

　　在很多情况下，能否说服一个人的关键并不在于我们是否无数次地重复某些话，而在于我们能否明确地表明自己的态度和立场，从而让对方感受到你的坚定不移，也清晰地把握你的诉求。唠叨是很折磨人的，一旦激起他人的逆反心理，就会让事情更加南辕北辙。因而，我们必须控制唠叨的欲望，给他人一个清净的交谈环境。古人很早就说过，“一字千金，掷地有声”。我们不难看出，只有一语中的，才能把话重重地说到对方的心坎儿里。相反，如果喋喋不休，则只会使你的话失去分量，变得轻飘飘的，甚至连他人的耳朵都进不了。不管出于什么目的的交流，我们都要学会简明扼要地表达自己，这样才能事半功倍，也让人耳清心明。

　　真正的说服，并不仅依靠口舌争锋

　　作为一个18岁的大男孩，皮皮独自远渡重洋，来到美国读大学。一个人孤身在外，虽然父母给的生活费很富裕，但是皮皮非常节俭，因为他还想趁着休假的时候四处走走看看呢！因此，他在学校附近租了一间小小的公寓。虽然公寓很小，但是价格可不便宜。因为这里的公寓常年供不应求，根本不愁没有学生来租住。至今为止，皮皮已经在公寓里住了两个多月了，他与房东相处得非常好，他不但把公寓打扫得干干净净，而且得到了邻居们的一致好评。但是，皮皮却突然给房东打电话说要退租，房东很意外，赶紧赶到公寓想当面问问皮皮为什么不继续租住了。

　　房东问：“皮皮，最近两个月我们相处得很好啊，而且我也听邻居们说了你是个非常好相处也很懂礼貌的人，他们都很喜欢你。”皮皮表现出为难的样子，说：“房东大叔，我当然愿意在这里继续住下去。这里不但离学校很近，方便上下学，而且您配置的家具、电器也都很实用。只是我实在不好意思和您张口，我家里有些事情导致经济紧张，我可能无力继续支付房租了。”房东关切地说：“那么，你住到哪里呢？”皮皮诚恳地说：“我准备去远一些的地方租套公寓，这样至少能省下一半的房租。我很高兴认识您，在您的公寓里住的这两个月，是我最开心的日子。”房东想了想，说：“这样吧，皮皮，我把你的房租降低三分之一，你看行不行？这样呢，和你去远一些的地方租住差不多少，你也省得搬家了，也能省下一笔搬家的费用。”皮皮当然求之不得，他高兴地说：“房东大叔，您真的愿意给我减免一部分房租啊？太感谢您了，真的，您将会是我一生的朋友，我不会忘记您的好心。”就这样，皮皮以减免三分之一的房租继续住在舒适的小公寓里，他呢，也就省出了一部分钱可以为自己假期的旅游买单了。

　　皮皮非常聪明，对于这套他一见钟情的小公寓，他在最开始决定租下来时，并没有和房东大叔脸红脖子粗地砍价；相反，他先住了进去，而且各个方面表现都特别好，也得到了邻居们的一致好评。接下来，他才佯装要搬家的样子，当然，也许不是佯装，也许房东大叔不给他便宜的话，他就真的得搬家了。总而言之，这点小小的狡黠我们还是可以接受的。听到他提出的搬家请求，房东大叔当即赶去公寓，与皮皮见面。听了皮皮的诉说，房东大叔不愿意失去一个这么好的房客，主动表示给皮皮减少三分之一的房租，从而帮助皮皮缓解燃眉之急。

　　皮皮之所以能够成功，是因为他从未与房东大叔针锋相对，而是诚恳地摆明自己的困难，而且并没有提出任何不情之请。对于这样一个聪慧懂事的大男孩，而且他还深得邻居们的喜爱，房东大叔当然不愿意让他离开。就这样，皮皮顺利地达到了砍价的目的，也以自己希望的价格成功地继续租住舒适的小公寓。我们可以想象一下，假如皮皮在一开始的时候就对房东百般抱怨，诉说房子的各种不好和他对房子的不满意，那么房东大叔又怎么会以降低房租的方式争取留住皮皮，让他继续住下去呢？在生活中，很多人都有一个误区，即觉得说服他人就一定要针锋相对、片言不让。其实，说服的方式有很多种，这样的退让和乖巧，也能很好地说服他人。最终，皮皮不但以这种方法成功地说服房东大叔降低租金，而且让房东大叔对他印象更好，可谓皆大欢喜。

　　先表达认同，建议更容易被接受

　　眼看着蒂娜就要大学毕业了，父母开始为她的前途考虑。当然，蒂娜是个年轻的女孩，而且很开朗，有野心，她一心一意想要去大城市打拼，实现自己的梦想。然而，蒂娜的父母老来得子，如今都已经六七十岁了，因为全都希望她留在身边，所以父亲甚至开始动用关系为她安排工作。为此，蒂娜几次与父母发生冲突。不管父母怎么说，蒂娜都坚定不移地要走出去，看看外面的大千世界。无奈之下，父母只好央求蒂娜的表哥来做说服工作。原来，蒂娜从小就和舅舅家的表哥关系好，平日里遇到拿不定主意的时候，也会找表哥帮忙出主意。如今，蒂娜父母的所有希望都寄托在表哥身上了。

　　表哥特意挑选了一个周末，把蒂娜约出去一起游玩。午餐时，表哥问起蒂娜毕业后的打算，蒂娜马上警惕地说：“是爸爸妈妈让你来当说客的吧？”表哥摇摇头，说：“虽然他们的确拜托过我这件事，但是我并不打算说服你。我很理解你的想法，毕竟咱们这是个小小的地级市，可供年轻人发展的空间太小。看着现在的你，我就想起了当年的我自己。当年，我也和你一样迫不及待地想要飞出去，最终却因为妈妈意外生病而改变了注意。”“生病？”蒂娜疑惑地问，“但是我看舅妈身体很好呀！”表哥摇摇头，说：“你看的是表面。当年，她突然得了脑梗，差一点儿就没命了。幸好我在家，及时把她送到医院，还算抢救及时，如今才没落下什么毛病。”蒂娜沉思片刻，说：“看来我离开家之前得陪着爸爸妈妈做体检。”表哥笑着说：“体检只能保证他们在体检的那一刻身体无恙。当初，我都已经买好车票、收拾好行囊了，突然想到，我人在千里之外，父母万一有点儿什么事情，又该怎么办呢？人啊，不服老不行，再能干的人，也抗不过衰老。但是，外面的世界真的很精彩，相信每一个笼子里的鸟儿都想飞出去看看吧！”

　　经过和表哥一番闲谈，蒂娜当即就约了体检，准备赶紧带着爸爸妈妈检查身体。真是不查不知道，爸爸妈妈的身体居然都有问题。爸爸患了脂肪肝，妈妈则一直都是个心脏病患者，蒂娜却从来不知道。思来想去，再想想表哥说的话，蒂娜改变了主意，决定守在父母身边。

　　蒂娜的改变，并非是因为父母苦口婆心地劝解和哀求，而是因为表哥的认可与感同身受。人，都是有叛逆心理的。在很多时候，越是得不到的东西，越是不能放开手脚去做的事情，对我们的吸引力就越大。在这种情况下，一味地阻止并不能让事情有任何改观，只有深有同感地对他表示认可，才能使他敞开心扉接纳我们的意见和态度。正是因为表哥的认可，所以蒂娜才不再叛逆，能够冷静下来听听表哥是怎么说的。也正因为她认真地思考了表哥的话，带着父母去体检，所以她才能最终改变主意，留在年迈的父母身边。尽管现在国门开放，很多西方思潮都在潜移默化地告诉人们，子女与父母应该各自有各自的生活；但是中国几千年的孝道告诉我们，养儿防老，身为子女，必须在父母需要的时候出现在他们的身边。唯有如此，我们才能更好地迎接和面对人生。

　　在说服他人时，我们理所当然是否定他人观点的，因而才想把自己的观点灌输给他人。需要注意的是，这种否定千万不要直截了当、不加掩饰地说出来，不然很有可能导致对方恼羞成怒，甚至是拂袖而去。在说服他人的过程中，我们首先应该认可他人。毕竟，因为每个人的情况不同，所以每个人待人处事都有自己的出发点和利益思考点。在这种情况下，我们不能武断地判断对错，唯有最大限度地理解和认可他人，才能得到他人的信任，使自己的说服工作进展得更加顺利。面对他人的心，就像面对一扇门。如果我们一开始就以否定使这扇门关上了，那么我们又如何得到这扇门的欢迎，进而走进这扇门里畅所欲言地表达自己呢？由此可见，认可他人，博得他人的信任，让他人敞开心扉迎接你，对于说服工作的进展是至关重要的。

　　情况各异时，见风使舵也无妨

　　作为一名医药代表，露西的工作就是拜访各家医院的医生，推荐他们使用她所在公司的新药。露西从最开始的总是被拒之门外，到后来成为最受欢迎的医药代表，也是费了一番努力的。

　　要说露西的优点，最显著的就是“见风使舵”。当然，这里的“见风使舵”与两面三刀、言不由衷是不同的。简单地说，露西很会察言观色，总是能够根据千变万化的现实情况，做出最合理的选择。尤其是在与他人交流时，露西总是能把话说到他人心里去，而丝毫不会引人反感。例如，露西近来接连几天都拜访同一家医院的同一位医生。这位医生是位美女，每次见到露西都是板着脸，对露西频频的拜访无动于衷。露西没有放弃，在一天中午，她带着自己精心熬制的银耳羹来到医院。她笑着对这位和自己同龄的美女医生说：“美女，今天我不是来谈工作的，你不用赶我走。前几天，我看到你脸上有痘痘，就为你精心准备了我的败火利器——银耳羹。这个银耳羹可不是普通的银耳羹。因为煮银耳的汤汁是我精心熬制的冰糖雪梨汤，所以，这个特别败火。我每次只要痘痘一冒头，就喝一碗银耳羹，效果立竿见影，痘痘消失无踪。尝尝吧，保证你喝了还想喝。”看到与自己年纪相仿的露西如此细心，美女医生也不能板着脸了。为此，她拿出自己的便当与露西一起分享。就这样，露西与美女医生很快就打得火热。

　　后来，露西得知美女医生已经怀孕两个多月了，赶紧表示祝贺，美女医生却有点儿遗憾地说：“哎，我的预产期是9月8日。要是早点儿生就好了，可以早一年上学。”露西接口道：“晚一年好啊！孩子更成熟。我跟你说，我家孩子的班级里有个孩子是8月31日出生的，明显显得呆头呆脑的。”这时，美女医生笑着说：“我就比其他孩子早两年上学……”露西有点儿尴尬，但是马上说：“你可真厉害啊，你早两年上学，居然还考上了医学院，这么聪慧的基因遗传给孩子，孩子将来得多么优秀啊！”美女医生由衷地笑了，说：“你的银耳羹真的很好喝。我会试着帮你推广新药的。”

　　如果你曾经接触过医药代表的行业，你就会知道这个行业的竞争多么激烈，而从业人员又承担着多么巨大的压力。幸好，露西有“见风使舵”的本领，不管推销对象说些什么，她都能应对自如。也正因为如此，她才能顺利地开展工作，并且取得骄人的销售业绩。

　　作为人际学大师，卡耐基对人际相处研究得很深入，也深谙人与人交往的奥秘。当听到很多学员都反映为处理人际关系而焦头烂额时，他总是告诉学员们一定要学会灵活地运用语言。卡耐基认为，不管是剑拔弩张的对决谈判，还是轻松、惬意的朋友交谈，抑或是口若悬河的演讲，只有恰到好处地掌握语言，才能让一切更加顺利。尤其是在说服他人的过程中，因为说服他人时，我们不可避免地会与他人站在相对对立的立场上，所以即使我们再怎么设身处地地为他人着想、极力认可他人，也不能改变我们与他人的对立关系和态度。正因为如此，说服的过程中总会有很多突发的事情，导致情况瞬息万变。我们唯有学会“见风使舵”，根据实际情况决定自己接下来说些什么或者做出怎样的决定，才能更好地说服他人，从而达到事半功倍的效果。

　　自古以来，人们就创造了很多关于说话的俗语，各种俗语虽然表达各异，但是道理却有异曲同工之妙。诸如，会说说得人笑，不会说说得人跳；有智慧的人说活话，一根筋的人说死话。再看看古今中外，大多数的成功人士之所以能够振臂一呼、应者云集，就是因为他们有着杰出的口才，能够以语言的魅力成功领导他人。我们说话，不但要根据场合，也要针对特定的对象，更要区分话题。而即使在相同的场合，根据交谈对象的细微变化，我们也应该及时调整谈话的思路，这样才能说对话、说好话。总而言之，说话是一门艺术，说服他人是一种技术。我们唯有怀着艺术的情怀，熟练做好技术，才能“见人说人话，见鬼说鬼话”，把每一句都说到他人的心坎儿里。也许有人会觉得这很难，但是一切就怕用心。当你用心地与他人相处时，你的“见风使舵”也就水到渠成了。

　　适时的退让，才能让你反败为胜

　　近来，为了解决孩子的上学问题，小雪一直在看二手的学区房。她前前后后看了两个多月，几乎每个周末都是在中介的陪伴下看房度过的。她好不容易相中了一套靠近学校的小房子，而且也给了房主10万元订金，但是房价飞涨，在她办贷款手续的过程中，房主居然坐地涨价，要小雪再多支付20万元的房款。对此，手里拿着白纸黑字合同的小雪当然不愿意。然而，房主就是用各种理由拖延，不配合过户。无奈之下，小雪只好咨询律师，得知如果打官司，则至少也得半年的时间。对孩子急需入学的小雪而言，实在是等不起。最终，在中介的协调下，小雪决定和房主见一面，好好沟通。

　　和上次签合同的谈笑风生相比，这次谈判在还没有开始之前，就已经被凝重的气氛笼罩了。小雪先发制人，笑着说：“张大哥，您也知道我买房是为了孩子上学，既不是投资，也不是出租，而是纯粹的上学需要。我也知道最近房价涨了一些，不过您看，咱们当初可是白纸黑字写好的。”房主有些尴尬，为难地说：“不是我想出尔反尔，实在是我要买的房子也涨价了几十万元。所以，请你一定体谅我。你可以问问中介，我这套房子在你办贷款这两三个月里，涨了至少40万元。我也是觉得你都付我订金了，所以只让你加20万元。不然，我只能说抱歉了。”小雪诚恳地说：“张大哥，我现在要是有钱，我肯定给您加。只是我和我老公都是农村的，这点儿首付也是我们工作之后辛苦积攒的，家里都很穷，连借钱都没地方借呢。我也知道我们的贷款耽误您用钱了，您看我们给您加5万元，弥补您的损失，好不好？”房主无奈地说：“如果你实在不能承受，那么我愿意赔付你10万元的违约金，你再看看别的房子吧。我也重新找个买家，也许还能再多卖十几二十万的，咱们都合适。”小雪认真想了想，说：“这样吧，张大哥，咱们能坐在这里也算有缘。我给您加10万元，正好贷款也下来了，您可以马上拿着钱买别的房子。您能不能通融下呢？”房主思忖再三，答应了小雪的请求。

　　从某种意义上来说，说服他人就是一场博弈，是一场人们内心深处没有硝烟的战争，虽然唇枪舌剑，但是却不见血光。因而，说服从来不以武力取胜，而是以智慧和谋略取胜的。适当地了解心理学常识，能够帮助我们更好地运用心理学战术，成功地说服他人。在这个事例中，虽然小雪手里握着白纸黑字的合同，按理说完全是有胜算的，但是却只能得到10万元的违约金，对于她买房的帮助微乎其微。因而，小雪从与房主谈判的开始，就始终保持谦逊、低调的态度，并没有过分地指责房主，而是主动地提出要给房主加5万元，后来又提出同意加10万元，再加上小雪言辞恳切，房主觉得有些愧疚，因而最终答应了小雪的请求，愿意以再加10万元的价格与小雪履行手续。

　　或许有些人不赞同小雪的处理方式，觉得既然占据道理就应该据理力争。实际上，这个世界上没有绝对的对错，从房主那方面来说，房子卖给小雪之后只拿到了10万元订金，他的买房计划只得延迟，因而也遭受了一些损失。因为小雪能够站在房主的角度思考问题，主动退让，所以最终与房主达成了一致，如愿以偿地买到了房子。如此一来，他们皆大欢喜，想必后续的手续也会进展得很顺利。

　　人在职场的朋友们，更是经常遭遇谈判。在谈判桌上，气氛时而和谐融洽，时而剑拔弩张，简直瞬息万变。有的时候，原本进展顺利的谈判会因为一个小小细节的失误而前功尽弃。要想谈判取得成功，最重要的就是能够做到主动退让。尤其是在谈判进入白热化时，一旦出现僵局，就必须有一方摆出高姿态，主动退让，从而打破僵局，使得谈判继续下去，迎来大家都想要的结果。在任何情况下，搞“一言堂”都只会让人反感，在谈判桌上更是如此。

　　总而言之，我们无法拿刀架在别人的脖子上强迫别人，但是我们可以采取更好的方式说服他人，让他人心甘情愿地采纳我们的意见。显而易见，主动退让绝非让步那么简单，而是以退为进，让对方也同样做出让步，从而让结果更加接近我们的期望。

　　无计可施时，不如危言耸听

　　在前段时间热播的电视剧《明月伴我心》中，女主角明月命运坎坷，最终凭借自己的努力开了一家酒楼。不想，与明月同时爱着许冲的丁雨始终对明月怀恨在心。她先是博得明月的信任，后来又暗中对明月的酒楼做假账，导致明月因此被拘留。因为过于信任丁雨，陷入囹圄的明月根本无法证实自己的清白。为了拯救明月，许冲做了极大的努力，最终故意放出风声，说有关于栽赃陷害者进入酒楼的监控录像。如此一来，丁雨不由得慌了神，找了酒楼人少的时间，潜入酒楼中试图消灭罪证。不想，她却中了许冲的计，在消灭监控录像的证据得逞之后，她得意忘形，居然说出了自己这么多年来隐藏在心中的对明月的憎恨，而且明目张胆地承认明月酒楼的假账是她一手策划的。最终，她绝望地得知其实明月和许冲并没有所谓的监控录像，但是她得意忘形之际的罪证已经被刚刚安装上的监控录下来了。就这样，明月洗清了冤屈，人生迎来了阳光明媚。

　　一直以来，丁雨都在谋划报复明月和许冲，因而把事情做得滴水不漏。然而，聪明的许冲为了挽救挚爱的明月，最终想出了一个绝佳的好办法，那就是危言耸听，故意四处散布传言，说酒楼里的监控录像录下了栽赃陷害者的真面目。如此一来，做贼心虚的丁雨被引蛇出洞，不得不冒着危险潜入酒楼消除证据。在自以为删除了监控录像之后，她得意忘形，说出了一切真相，殊不知，被刚刚安装的监控全都记录下来了。就这样，许冲挽救了明月，也挽救了前途未卜的酒楼。虽然我们一直坚持认为说服他人时应该保持尊重的态度和真诚的原则，但是，因为说服的情况各不相同，很多事情需要解决的急迫程度也不一样，所以我们偶尔也可以采取谋略，利用对方的各种心理弱点，逼迫对方现出原形。这就是说服的计谋。可以说，说服的形式是多种多样、不拘一格的。我们唯有更好地深入挖掘说服的技巧，才能在各种各样的情况下成功说服他人，甚至是在他人毫不知情或者沾沾自喜的情况下说服他人。所谓“危言耸听”，顾名思义，就是出于某种目的，刻意地夸大其词，从而恐吓他人，逼迫他人主动或者被动地做出让步。在任何情况下，我们说服他人都是有目的的，只要在不损害他人利益的情况下，不管使用怎样的方法，都是可行的。正如民间的一句俗语：“不管白猫黑猫，只要能抓住老鼠的就是好猫。”说服工作也是如此。当然，我们必须坚持原则，不要伤害他人，而且不可恶意欺骗他人。

　　毋庸置疑，说服工作是难度很大的一项工作。当我们无论如何都无法说服他人时，就该是展示说服技巧和谋略的时候了。当然，如果我们能够深入地了解心理学知识，把握他人的微妙心理，那么我们的说服工作一定会事半功倍。在诸多的技巧中，危言耸听不但能够引起他人心中的极大震动，也能帮助我们渲染气氛，从而水到渠成地获得成功。

　　当利益一致，说服自然水到渠成

　　趁着五一假期，丝丝和露露结伴逛街，想买几件像样的衣服。因为她们都还是在校大学生，生活费用有限，所以她们逛了很长时间，只为了找到最适合自己、性价比也最高的衣服。从早晨逛街到中午，丝丝才看上一条连衣裙。看到丝丝在连衣裙前流连忘返，导购赶紧上前招呼。然而，当听说这条连衣裙要六百多元钱时，丝丝不由地倒吸了一口冷气。这可是她半个月的生活费啊！虽然她存下了一些钱，但是也不能如此奢侈啊！原本，她只计划买一条二百多元钱的裙子，再买一条一百多元钱的牛仔裤。因而，丝丝很犹豫，不知道应不应该试穿这条自己买不起的裙子。

　　这时，导购似乎看穿了丝丝的心思。她笑着说：“这条裙子是今夏的新款，而且你皮肤白皙，身材高挑，穿起来一定很‘仙’。遇到一件喜欢且合适的衣服不容易，千万不要错过啊！”丝丝纠结不已，导购继续狂轰滥炸，说：“如果你觉得贵，我倒是有个好办法，我们最近正在推出满两件打八折的活动，你可以让和你一起来的朋友也挑选一条裙子，这样你们就都便宜了啊！”导购的话让丝丝怦然心动，她暗暗想道：即使露露选不到中意的衣服，我也可以再买一条牛仔裤。虽然贵点儿，但是千金难买喜欢啊！就这样，丝丝马上在心里与导购结成统一战线，很快，她就试穿了连衣裙，还为自己选购了一条牛仔裤。在付款的时候，丝丝掏出钱包里仅有的六百多元钱，又有些犹豫了。这时，导购悄悄地说：“你是学生，我帮你向老板申请下，看看能不能再送你条丝巾吧。这条丝巾正好配连衣裙，单买也要八九十元钱呢！不过我只能尽量争取，不保证能成功啊！”看到导购在老板耳边窃窃私语之后回来，丝丝居然有些心悸，此时此刻，她不再想着是否应该买，而只希望能多赠送一条丝巾。果然，导购成功申请了赠送丝巾，丝丝高兴地付款离开了。

　　在这个事例中，导购运用了“共同利益”的说服原则。原本，导购与丝丝的地位是对立的，一卖一买。但是这个导购很聪明，她没有说服丝丝应该多花些钱给自己买条好些的连衣裙，而是从丝丝的角度出发，想办法帮助丝丝省钱。尽管这很有可能是导购的销售策略，但是丝丝却对此感激不已。最终，在争取赠送围巾时，丝丝已经与导购成为同一条战壕的战友，向着共同的目标努力奋进。最终，丝丝高高兴兴地付款，拿着喜欢的裙子、裤子和赠送的丝巾离开了。

　　曾经有位名人说：“这个世界上没有永远的敌人，只有永远的利益。”这句话的意思是说，在利益面前，即使原本是敌人的人，也有可能因为利益结成同盟，从而更好地一起谋取利益。由此可见，利益的吸引力和诱惑力是很强大的。正是在这种心理的驱使下，当人们彼此之间利益一致的时候，甚至不需要他人说服，自己就会说服自己，与那个与自己利益密切相关的人结成同盟，一致对外，齐心协力地创造利益，赢取利益。如此一来，说服就成为顺理成章的事情了。