一个成功的人是以幽默感对付挫折的。

　　——詹姆斯·潘

　　第一节跟同事幽默，修炼办公室达人

　　展现幽默力，建立良好的工作关系

　　幽默心得 获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多条件，在建立良好的同事关系、促进成功方面，幽默有着不可替代的作用。

　　现代社会环境瞬息万变，速度和效率的地位急剧攀升，因而职场人时常感受到一种莫名的心理压力和焦虑，而幽默则是我们最好的“减压阀”。幽默不仅能使职场人的心情变得轻松愉悦，谈笑风生，笑口常开，而且有助于在同事中左右逢源，事业成功。

　　很多有眼光、有见识的公司经理、董事长，都喜欢提拔那些能自我解嘲、改善环境、创造欢乐气氛的人。因为这些职员容易取得职员们的信任，让大家乐于接受他的看法和思维。有一家大公司的总裁曾经说过：“我专门雇用那些善于制造快乐气氛，并能自我解嘲的人。这样的人能把自己推销给大家，让人们接受他本人，同时也接受他的观点、方法和产品。”如今，在招聘员工的时候，越来越多的大公司都倾向于那些具备幽默感的人才。

　　恰到好处的幽默能消除同事之间由于误解可能爆发的指责和争执，为职场关系的良好发展提供了动力。如果想在工作中不断进取，那你就应该很好地体味下面所说事例的深层含义。

　　有时候，弱者通常被人们看不起。有一个男职员，他所在的公司被另一家大公司吞并，巨大的人事变动打乱了他的平静生活，使他感到很不如意，新同事对他也没有好感，办公室关系很不协调。

　　有一天，这名职员又拖了后腿，他故作悲哀地说：“我看大家都愿意我被辞退，因为无论什么事情我都是落在最后。”

　　谁知这句话收到了意想不到的效果，因为自嘲他获得了一次跟新同事们大笑的机会。这样，虽然他真有拖拉和办事效率低的毛病，但同事们看到他有一种诚恳的自我评价态度，对他产生了信任和亲近的感觉。由此可见，幽默感帮这位职员和大家建立了友好善意的共事关系。

　　某大公司里的一位部门主管，他每天都在想一个问题：“部门内的人是不是真正喜欢我？”

　　一次，他从外面走进办公室，发现手下的职员们正聚在一起聊时事，可是一见到他，就马上匆匆忙忙奔向各自的办公桌。这位主管没有大发脾气，也没有任何的不满意，只是说了一句：“看来你们对时事的了解并没有那么深入。”

　　这句话却产生了很好的效果。原来，这个主管过去总是板着脸训人，总是用“不许偷懒”、“工作时间不准娱乐”之类的话批评别人。这次他小幽默了一下，使职员们发现他原来也有不为人知的说笑一面。同时他也认识到，只要自己能和大家一起欢笑，那么自己也一定能得到所需的东西，即跟大家建立良好的工作关系。

　　要想在事业与工作上获得成功，免不了会遇到一些障碍，更免不了需要付出代价。假如让你担任领导，与他人协调工作，你会发现跟发挥个人的才能相比，处理众多的人事问题要困难得多。除了要有献身精神外，你还得不断鼓舞众人的士气，帮助大家解决工作上的困难，取得成员的信任和拥护。不然的话，你就会一事无成。此时，幽默的力量是可以帮助你接受挑战，并且在实践中获得成功的。幽默能告诉你如何轻松地对待挫折和失败，如何通过取笑自己来和众人沟通。

　　罗克尼是著名的足球教练，在一场比赛中，他曾运用幽默的力量，使自己所在的诺特丹球队反败为胜。

　　球赛进行到上半场结束时，罗克尼的球队比威斯康辛队落后两球之多。在休息室中，他一直保持缄默，直到要上场比赛之际，他大喊道：“好吧，小姐们，走吧！”这句话逗笑了全体队员，也传达了严肃的信息。

　　借助幽默的力量，罗克尼重振球员的士气，帮助他们忘记艰难的处境。他的幽默甚至还帮助球员们克服这种困境，最终，诺特丹队以3∶2赢了比赛。

　　在事业和工作的路途上，我们会遇到一个又一个的障碍，其中最常见的就是人们在心理上对新的工作感到难以适应。究其根本，很大程度上来自对人际关系的忧虑。当然，挑战和困难实际上也是一种机会。要知道，获得成功是要付出代价的，比如学着把自己的某种能力和专长放在一边，在跟同事的交往上多下工夫。可能你是世界上最好的教师、职员、工人，但是让你当校长、经理或其他负责人的时候，你也许就会感到不能胜任，从而陷入困境。因为处理众多的人事问题比发挥个人的才能要更有难度。

　　举个例子，你不仅要有献身精神，还要帮助大家解决具体问题，得到部下的信任和拥护。否则的话，你很难有所作为。所有这些挑战，你应该当成是获得了某种机会。机会便是前进的动力。假如学会幽默，你就可以更轻松地接受挑战，并且在实践中获得成功。幽默能使你坦然对待挫折和失败，从而使得自己和同事建立良好的工作关系。

　　个性化幽默，带来职场的双赢

　　幽默心得 独特的幽默方式是专属于个人的，任何人都学不来。如果将其运用到跟同事的相处中，往往更有威力，实现双赢的概率也会更高。

　　同事们有什么心事，如感情、事业、家庭等困扰，都喜欢对你倾诉，觉得你非常能体谅别人，是个最好的听众。你不仅愿意很耐心地倾听别人的心里话，而且，假如你有能力帮助同事排除烦恼的话，你会尽心尽力地帮忙。就算事情不是力所能及的，你也会给予一定的安慰。如果你能做到这一点，会有谁不愿意跟你做朋友呢？除此之外，要是你有自己的个性特点，具有一种独特的幽默方式，那就再好不过了。

　　当作到打开幽默的心扉面对人和事之后，你就会发现：欢笑的功能可以使你们静下心来，愉快地把事情解决。

　　阿雅和小玲是多年的同事，两人隔桌而坐，情同姐妹，彼此也有着良好的默契。尽管如此，但有时也难免发生冲突。

　　有一次，为了处理上司交代的项目，两人有不同的意见，在无法协调的情况下，她们居然发生严重的口角，后来彼此冷战，形同陌路。到了第五天，阿雅实在忍受不了这样的工作气氛，为了打破僵局，于是趁小玲也坐在座位时，她就翻箱倒柜，把办公桌的抽屉全部打开来东翻西找。

　　后来，小玲终于开口说话：“喂，你把所有抽屉打开来，到底在找什么？”阿雅看看小玲，幽默地说：“我在找你的嘴巴和声音啦！你一直不跟我说话，我都快活不下去啦！”两人扑哧一笑，重归于好。

　　具有个性化的幽默口才，我们就会对同事的行为着眼于它的光明面上，而不是着眼于它的错误和缺点。不管事实真相如何，我们应该了解并接受人性的小错，并借幽默增进同事间的工作关系。

　　有一次发薪水的时候，小赵的工资卡里面居然分文没有。当然，他没有像一般人那样气得暴跳如雷，或者破口大骂。他只是跑去问财务部门的人：“怎么回事？难道说我的薪水扣除，竟然达到了一整个月了吗？”

　　当然，小赵一分不少地得到了薪水。

　　小赵对同事偶犯错误持一种宽容的态度，而不把它看成一件了不得的大事，批评谩骂同事的愚蠢。借助幽默的方式，他跟同事分享了愉快的果实，这也恰恰是不为所动、处之泰然的幽默能够收到的效果。

　　巧用幽默口才来跟同事沟通，以建议的方式来取代批评，对工作上出现的问题，用轻松的心态和你的同事一起面对。那么，你和你的同事就会走向双赢。假如我们以尖刻的批评去对待一位没有处理好工作的同事，就会造成失败的局面。那位同事会丢失他的自信心，而我们会失去他的信任，得不到应有的支持。只有“以对方为中心”，了解他人，时刻不忘幽默，才能真正打开沟通的途径。

　　我们以幽默力量能为同事做的，可能仅仅是帮助对方消除因工作带来的紧张，驱逐挫折感，并不能顺利地解决所有问题。但是，如果不能认识到幽默对自己的裨益，我们就不太可能以自己的幽默来激励他人。为了表现对幽默的重视，我们应该时时刻刻保持乐观的态度，做好跟同事一起欢乐的准备。

　　很多时候，我们在工作上、在与同事之间的关系上，都需要更肯定一些来表达自己。你可以告诉同事：“唔！我看得出你知道怎样把事情办好的秘诀，而且你也知道怎样守秘不宣。”或对同事说：“谢谢你把你的一点想法告诉我。我很感激——特别是当你的业绩如此低落之时。”在遇到阻挠、遭受到不公平待遇、工作不顺、有所不满、情绪低落时，更是需要大笑两声。

　　一位男士打趣即将结婚的女同事：“你真是舍近求远。公司有我这么优秀的人才，你竟然都没有发现！”

　　对于这位男士的幽默，女同事不仅没有反感，反而开心地笑了，由衷感激他的友谊和欣赏。

　　同事之间荡漾着欢乐的气氛，这是多么弥足珍贵的友谊啊！

　　除了同事关系，还有合作关系，报刊、出版社的编辑与撰稿者之间就属于合作伙伴。假如在合作期间能适时幽默，那么对双方工作的顺利进展是有帮助的。

　　美国作家杰克·伦敦答应给纽约的一家出版社写一本小说，但却迟迟没有交稿。出版社编辑在多次催促都无结果后，便给杰克·伦敦的住处打了个最后通牒式的电话：

　　“亲爱的杰克·伦敦：假如24小时内我还拿不到小说的话，我会跑到你屋里来，一拳揍到你鼻梁上，然后一脚把你踢到楼下去。我可从来是履行诺言的。”

　　杰克·伦敦回道：“亲爱的编辑：假如我写书也能手脚并用的话，我肯定能履行自己的诺言，按时将书交到你的手里。”

　　编辑跟作家之间的玩笑表明了他们亲密无间的合作关系。而作家为自己无法交稿所做的辩解，更是巧妙。

　　某杂志社的编辑收到一封来信：“亲爱的编辑：我希望和您达成一项默契，假如您刊用了我的稿子，您将得到稿费的一半，希望能得到您的首肯。”

　　编辑回信说：“您的意见很好。我希望钱都由您支付，每行五元。当您把稿子和钱寄来以后，我很乐意把它刊登在广告栏里。”

　　由于合作关系不同于领导与被领导的关系，所以处理事情应该平等协商，相互提意见、表示不同观点也应客气委婉些，以免伤了和气。以幽默语言来表达就是不错的主意。

　　歌唱家夏诺·帕蒂拉举行独唱音乐会，乐队里钢琴伴奏却自顾自弹得很起劲，以至琴声不时盖住歌声。尽管帕蒂拉数次向他暗示，可他全然不予理会。

　　演唱会结束之后，帕蒂拉跟自己的合作伙伴——钢琴家亲切握手，并幽默地说：“先生，今天我很荣幸，能参加您的钢琴独奏会。”

　　歌唱家用幽默的语言传递了对合作伙伴的不满，而且还照顾了对方的面子，不失为一种巧妙而得体的化解冲突的方法。个性化幽默可以使给予和获得的双方体认共同的问题，并站到对方的立场来看待事情。

　　意见可以提，但要幽默一点

　　幽默心得 对同事有意见不难理解，但提意见最好用幽默的语言委婉地表达，这不仅能使同事在笑声中思考，还能让同事愿意和你接触，为自己赢得人脉。

　　在工作中，同事之间免不了有不同的看法，这时最好以商量的口吻提出自己的意见和建议，语言得体是非常有必要的。最好尽量不要使用“你从来也不思考……”“你总是弄不好……”“你一点也不懂”这类绝对否定对方的措辞。如果再添加一些幽默元素，那效果会更令你满意的。

　　当同事犯错误的时候，假如能采用幽默的方式来指出，不仅能够拉近彼此的心理距离，而且会在气氛和谐中收到事半功倍的效果。

　　一名女员工星期一上班又迟到了。负责考勤的男员工问她：“小姐，星期天晚上有没有时间？”

　　“当然有，先生！”姑娘笑着回答。

　　“那就请您早点休息，省得您每个星期一早上上班迟到！”

　　男员工对女同事的提醒是善意的，又以幽默委婉的方式表达出来，女员工自然会更乐于接受。每个人都有自尊心，如果我们伤害了别人的自尊心，必然会引起对方的反感。在向同事表达出自己的想法和要求时，我们应该有一个真诚、坦白的态度，让同事觉得我们是希望得到合作，而不是故意在挑他的毛病。

　　在工作中，同事之间如果发生争执，有时还会搞得不欢而散，甚至使双方心生芥蒂。发生了冲突或争吵之后，不管能否妥善地处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，给日后的相处带来障碍，最好的办法还是尽量规避它。我们可以委婉地表达对同事的意见，运用幽默的方式避免跟同事直接“交火”。

　　有一家公司的餐饮部，伙食非常糟糕，收费却很贵，职员们经常抱怨吃得不满意，甚至还骂餐厅负责人。

　　这一天，一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴，从盘子里提起来，对餐厅负责人喊道：“喂，你过来问问这条鱼吧，它的肉去哪里啦？”

　　这位职员用一种开玩笑的方式，不仅让同事认识到了自己的错误，而又不至于伤害彼此之间的感情。当对同事的某些做法不满时，我们也要善于克制自己的情绪，委婉地表达自己的意见。

　　幽默的语言可以使同事在笑声中进行反思，而嘲笑却会让人感到你有恶意，这是最为伤人的。出现分歧时，要真诚、坦白地说明自己的想法和要求，同时，要善于聆听，能够耐心、仔细地听同事的意见，从中发现合理的部分，并及时给予肯定或表明自己的想法。

　　假如你面对的是一位不合作的同事，请务必要先冷静下来，不要让自己也成为一个无法合作的人。你的宽容可能让你一时感到委屈，但这不仅表现出你的修养，也能使对方逐渐地平静下来。其实，每个人都有出现失误和过错的时候，对别人这些无意间犯下的过错给予充分的谅解，并且用幽默的方式委婉提出，正体现了你宽广的胸怀。

　　同事有难，巧用幽默来解围

　　幽默心得 有时，身边的同事会陷入某种尴尬中，这种情况下，我们就需要运用幽默的语言来为同事解围了。如果能把握好这难得的机遇，你就可以赢得同事的信任喽。

　　在职场中，幽默的语言无处不在，它已经成为我们跟上司、同事交际的调和剂。其实，幽默本身就具有一种特性，一种让人心生愉悦的特性；幽默感还是一种能力，它能有效地影响他人心理，增进我们跟同事之间的感情。此外，幽默还是化解尴尬的良方，幽默的语言通常能够令人化怨为喜，从而开怀一笑。

　　当同事陷入一些不友好的语言或尴尬的场面时，我们最好不要硬碰硬，而应该换个角度看问题，用幽默的语言来应对。这样，我们就能够使整个气氛变得轻松愉快，帮助同事摆脱尴尬情境。当然，幽默的语言并非指油滑、浅薄地耍嘴皮子，而是一种处世智慧，它在传达幽默信息的同时，还可以化解尴尬，帮助同事在短时间摆脱窘境。而你的仗义相助，必然能够赢得同事的信任。

　　有位老师应邀到北京某大学中文系作家班举办学术讲座。在谈及自己喜好的诗作时，这位老师准备朗诵一节内容，可是，诗稿被他遗忘在一个学员的课桌上，他需要走下讲台去拿。

　　教室是阶梯式的，在上台阶的时候，他一不留神跌倒在第二级台阶上，不少学员哄堂大笑，那位老师的脸涨红了。这时，跟老师一同前来的助手接过了话筒，指着台阶说：“你们看，上一个台阶是如此地不容易啊，老师希望告诉我们这样一个道理：生活不容易，作诗同样不容易。”那位助手的话语顿时赢得了满堂的掌声。

　　表达了对学员们的谢意后，助手接着说：“一次不成功不要紧，再努力！”在他说话的时候，那位老师已经整理好了心情，微笑着重新走上讲台，继续自己的讲座。

　　那位助手巧言化解了老师的尴尬，当然，在这个过程中，相信那位幽默的助手不仅给下面的学员留下了深刻的印象，还赢得了老师的信任。

　　幽默是一种说话的艺术，需要我们在各种场合中察言观色，适时幽默几句，这样就能及时帮助同事摆脱尴尬和烦恼了。事实上，生活中的任何事情都包含着正反两面，其中的对与错、利与弊都是相对的。因此，在帮同事解围的过程中，我们应该辩证地看待问题，扬长避短，这才是用幽默打圆场的最高境界。

　　林语堂先生说：“幽默是一种人生态度。”幽默的语言能使紧张的气氛立刻转变为轻松活泼，使交际中的尴尬情境得以化解。当然，在帮助同事解围时，我们应该从善意的角度出发，用幽默的话语去缓和紧张气氛，调节尴尬的氛围。这对促进我们跟同事之间的关系有着积极的意义。

　　交谈小幽默，为办公室增添情趣

　　幽默心得 幽默的话语可以使交谈锦上添花，使职场生活充满情趣。一个擅长幽默并喜欢用幽默为交往增添情趣的人，也就理所当然地能够得到同事们的喜欢。

　　很多人觉得跟同事没话聊，特别是当彼此存在一些利益纠葛时，关系就会变得更加微妙。如果不巧碰到一起，只能随便聊几句诸如“今天天气不错”、“这周加班吗”之类的客套话。其实，同事一场完全没必要如此拘谨，这样紧张兮兮，不仅会使工作越发枯燥，还会让生活更加乏味。你完全可以尝试添加一些幽默元素，为闲聊增加一些乐趣，因为乐观和幽默可以消除人与人之间的敌意，并营造一种亲近的人际氛围。

　　职场人际关系对每一位职场人士都非常重要，可惜的是，很多职场人士对于处理同事关系感到棘手，抱怨甚多。其实，做个受人喜爱的同事很容易，只要你为人不坏，言谈风趣幽默，就能够笼络到周遭同事的心。道理很简单，人们都喜欢跟幽默的人一起相处，特别是在压力重重的职场当中，一颗能够为大家带来欢声笑语的“开心果”，想不受人追捧都难。

　　一天，王强公司所在写字楼的电力系统出了故障，办公室陷入一片黑暗，楼道里不停地冒出白烟。闻到异味后，各公司的人都冲了出去，个个紧张兮兮，不知如何是好。

　　这时，一位物业公司员工灵机一动，向各公司职员发放健康手册，以此转移大家的注意力。不一会儿，王强公司的美国老板从办公室里冲了出来，问王强发生了什么事。王强扬了扬手中的自救手册，答道：“我们正在研究自救手册，看看在危难情况下怎样保护自己。”

　　老板和同事们都被他逗得大笑，笑罢老板又问：“为什么不给我一本呢？”王强接着说：“我会马上为您翻译的。”

　　工作中，各种无法预料的事件层出不穷。当大家因某事感到无聊和紧张时，你不妨来两句幽默语调节一下气氛。一方面，让同事和上司都感受到你的幽默风趣、平易近人；另一方面，让上司特别注意到你，给上司留下一个不错的印象。当然，这种幽默要把握好尺度，千万不要让其他同事觉得你在讨好巴结上司。

　　一次，马连良先生演出《天水关》，他在剧中饰演诸葛亮这一角色。

　　开演前，饰演魏延的演员突然因病不能上场，一位来看望他的同行便毛遂自荐，临时替演魏延。当戏演到诸葛亮升帐发令巧施离间计时，这个演员想跟马连良开个玩笑。本来，他饰演的魏延应该退场，可他偏赖在台上不走，还摇摇摆摆地对着诸葛亮一拱手，粗声粗气地说道：“末将不知根底，望丞相明白指点！”

　　这个突如其来的情况并未难倒马连良。他先是微微一怔，随后对“魏延”一笑，说道：“此乃军机，岂可明言？请魏将军站过来。”

　　这位同行见状，便凑到马连良跟前，看他扮演的“诸葛亮”到底有什么计策应对。只见“诸葛亮”稍微侧了一下身体，俯在“魏延”耳边轻声说了几句话，那“魏延”顿时微笑起来，口中连呼：“丞相好计！丞相好计！”

　　说罢，魏延这才喜滋滋地下场去了。

　　这是一段临场随意加的戏，连台下的老观众也没看出其中的端倪。其实，马连良的“好计”只不过是压低嗓门，笑着对存心捣蛋的同行骂了一句：“你这个王八蛋，还不快点滚下去！”

　　演员演戏如同歌手唱歌，翻来覆去一遍又一遍地演，再精彩的戏也会让演员自己觉得单调而枯燥。于是，替演的演员突发奇想，在舞台上跟“诸葛亮”开了个小玩笑，二人一唱一和现场“加戏”，台下观众看不出不妥之处，两个人表演得也是天衣无缝。后来，这段加戏成为了剧场中的一段佳话，一直被演员及观众们津津乐道。不过，此类玩笑只适合在熟人面前开，如果对方是不太熟的同事，甚至在工作上存在竞争关系的话，那这样的幽默恐怕就有整人之嫌了。

　　在工作间隙，李健和几位同事坐在一起闲聊。

　　一位心性刻薄的同事说：“有些人的腿太长，而有些人的腿又太短，看起来特别难看。”

　　另外一个同事问李健：“那么，你觉得一个人的腿应该多长才恰到好处呢？”

　　“我想，它们应该最少长到能够碰到地的长度。”李健随口答道。

　　大家哈哈一笑，笑的同时不禁为李健的幽默所折服。

　　这是一个无聊的问题，如果较真的话不仅毫无意义，也更显乏味。跟同事交谈时，假如你也碰到了类似无意义，或者一时无法回答但又不得不答的问题，也可以学学李健的招数。它的妙处在于伸缩性强、有一定变通性、语意不甚明确，这样就使得谈话变得有趣起来，同事间的交谈也更有情趣。

　　特别是在工作紧张的时候，你说一个小幽默开开玩笑，不仅可以有效缓解紧张气氛，帮助同事放松神经，还能让你的形象也变得更可爱、更亲切。

　　打个比方：你所在的部门正在做一个大项目，全体人员绷紧了神经。好不容易熬到了午饭时间，一位美国同事不小心把可乐打翻了，汉堡也滚落到地上。她为此大为恼火，一边清理一边不停地唠叨说，蟑螂部队准保会在下午大规模地袭击办公室。这时，你不妨微笑着说：“绝对不会发生这种事，因为我们中国的蟑螂只爱吃中餐！”轻松的一句幽默，就可以使同事紧张的神经得以放松，你们的关系也会因此更近一步。

　　当然，我们跟同事玩幽默不能无所顾忌地乱开玩笑，应该注意把握分寸、分清场合。特别是外国同事，开玩笑更要谨慎一些，应该先了解国与国之间的文化背景和职场习惯，因为某些文化差异可能会令你陷入哭笑不得之中。

　　作为一名职场人士，建立良好的职场关系，得到同事的尊重，无疑对你的生存和发展有着重要的意义。而且，人际关系和谐，工作环境也会变得轻松愉快，这会帮助你忘记工作的单调和乏味，用良好的心态去面对工作、面对生活。

　　男女同事话幽默，过犹不及

　　幽默心得 在办公室这个无风都有三尺浪的地方，男女同事之间的话题应主要放在工作上，工作以外的话题最好蜻蜓点水、浅尝辄止，不可漫无边际、肆意扩大，因为那对你的形象可没有任何好处。

　　俗话说：“男女搭配，干活不累。”这话说得很对，职场中，男女同事保持正常交往，能大大提高工作效率。不过，男女同事毕竟存在性别差异，要平衡好这之间的关系可不简单。职场男女不能跟异性同学或朋友相比，谈话可以海阔天空、家长里短，就算玩笑开得过分了，大家也会嬉笑一下了事。男女同事之间就敏感得多，一旦弄错了开玩笑的对象和内容，不仅会招致异性同事的反感，还可能会对自己的职业生涯不利。

　　假如你要开玩笑缓和气氛，也请先记住，这不是同学聚会，更不是自己家的客厅，玩笑一定要把握火候，莫要开得太过分。

　　跟异性同事开玩笑，我们要注意按照性别选择说话的内容和表达方式，要严格把握分寸，不管在内容和方式上，都要充分考虑异性的接受范围，努力使自己的言行吻合接受者的性别特点。下面几个小故事，就是值得学习的幽默案例，大家可以借鉴一二。

　　在一次宴会上，达尔文和一位迷人的女士亲切地攀谈着。

　　女士嬉笑着问道：“亲爱的达尔文先生，听说你曾断言，人类都是由猴子变来的。那么，我是不是也属于您的论断之列呢？”

　　达尔文彬彬有礼地回答：“那当然。”

　　听他这么回答，女士有些不悦，板着脸问道：“怎么，您看我跟猴子很像？”

　　达尔文见状，连忙微笑着解释：“是的，不过，您不是由普通的猴子变来的，而是由长得非常漂亮迷人的猴子变来的。”

　　女士听了这话，马上多云转晴。

　　达尔文的幽默极其简单，可以看做一种微笑式的称赞。但是，这种简单的幽默可以取得非常不错的效果，不仅能让你坚持自己的观点，还能巧妙地赢得对方的好感。跟异性同事相处，借助这种幽默的方法称赞对方，通常可以迅速拉近彼此间的距离。当然，把距离拉得太近、表达语气太黏腻也是不宜的，那样会有油嘴滑舌、勾引异性同事之嫌。

　　在航空俱乐部的一次集会上，某青年军官被一位漂亮的空姐迷住了。那位空姐身穿晚礼服，胸部微露，颈上戴着一个闪闪发光的金色小飞机的项链。

　　看到女孩白皙、丰满的胸部，青年军官难为情地低下了头。空姐温柔地问道：“怎么，你喜欢这个金飞机？”

　　青年军官犹豫了一下，终于鼓起勇气小声说：“小飞机是很漂亮，可更漂亮的是……机场。”空姐听了开心地笑了。

　　青年军官的这个小幽默，明显带有“色”的味道，但是，他对分寸把握得十分好，他没有俗不可耐地说“更漂亮的是你的胸部”。这个答案让空姐非常意外，很难不为小伙子憨实的风趣所吸引。当然，这种幽默必须足够真诚，自尊自重，假如你摆出一副垂涎欲滴的样子开这类玩笑，那可就太不妥当了。

　　马场老板带着新来不久的女员工骑马巡视马场。走着走着，眼前出现两匹马儿，一公一母，它们竟然交颈亲热起来。马场老板满脸向往地对女员工说：“你看，那正是我想做的。”

　　女员工没有生气，而是咯咯一笑，爽朗地说：“尽管去做吧……反正它们都是属于你的。”

　　很明显，老板想要趁机占女员工的便宜，提出了一种很不礼貌的暧昧暗示。对此，假如女员工直接斥责，肯定会招致老板的不满，丢掉工作也未可知。于是，女员工故意装糊涂、开玩笑，让老板吃了个大软钉。这种反击式的幽默，对于应付职场骚扰非常管用，紧抓住对方言辞、肢体的小辫子予以反击，比迎头给他泼一盆冷水更有效。

　　有的男同事喜欢在女同事面前说黄色笑话，这是很不得体的，这会降低自己的人格，也会让对方认为你在意图勾引，对你的印象会因此大打折扣。还有一些低级笑话，对于同事沟通根本毫无益处，还会降低你的整体水准。至于究竟什么是高雅的，什么是低级趣味的，各人的标准和反应各不相同。因此，在跟不同的异性同事开玩笑时，你一定要懂得察言观色，假如对方没笑，甚至不高兴，就要及时收回自己的话，以免引起不必要的误会。

　　除了幽默，利用自己性别方面的优势去帮异性同事一把，也能使双方愉快共事。比如，男性能承受艰苦劳累的工作，善于理性地分析并解决问题，等等；而女性则有更多耐心，做事细心、有条理，等等。所以，男女同事一起工作时，男性应该主动分担一些女人们不太擅长的差事，而女性则要多做些细节方面的工作，这对促进同事关系会大有裨益。

　　美国式幽默，跟同事分享欢乐

　　幽默心得 马克·吐温曾经说：“让我们努力生活，多给别人一点欢乐。这样我们死的时候，连殡仪馆的人都会感到惋惜。”能做到这一点的人，往往都深谙美国式幽默，他们在工作上通常会十分顺利。

　　欣赏别人，跟大家一起笑，这是与人沟通的一个重要途径。身在职场，如果懂得欣赏同事，跟同事分享欢乐，那我们就能让别人了解我们，并跟我们建立共同的志趣、共同的目标。而美国式幽默，可以让你更有亲和力。

　　有一位拳击手，在一次拳击比赛中以幽默而享誉拳坛。他在同对手较量到第二回合时，头部被打了一拳，倒在地上。对手在他身边跳来跳去，准备在他爬起来后给他以更致命的一击。谁知这位拳击手爬起来后，笑嘻嘻地跟对手说：“我把你吓坏了吧？”

　　对手不解地眨着眼睛。

　　他继续说：“你一定吓坏了，你担心会把我打死。”

　　那位对手松开咬紧的牙关，被逗笑了。

　　比赛继续进行。虽然在台上他们仍然是对手，但是比赛结束后，人们却发现他们互相搀扶着走进一家酒吧，成了一对知心朋友。

　　有人说，从那以后，他们俩尽量避免同台交锋；他们共同研究战术，打败了一个在当时气焰非常嚣张的拳王。

　　当然，我们不可能欣赏所有的人和所有的事。通常我们只会欣赏那些能在感情上让我们接受的人和事，对那些无法容忍的人和事我们很难去欣赏。更多的时候，由于受到生活的种种压抑，我们免不了要发泄、要抱怨。

　　假如采用幽默的方式进行抱怨，那它就会明朗而有力，并且不至于破坏自己的情绪。公司总裁、部门经理、业务主管、团体负责人、计划主持者等身居领导地位的人，常常会成为幽默抱怨的当然目标。比如，我们经常能听到这样的抱怨：

　　“嗯哼，我服了。我不得不佩服那些政治家们，他们回避重大问题的技巧太高明了！”

　　“你发现总统最近有点反常吗？他处理问题变得更谨慎了，大概想跟第12任总统泰勒比比谁更伟大吧！”

　　大概所有的美国总统都被人开过类似的玩笑，不管是他的个性、他的政策、他的成就，都曾被人们作为开玩笑的题材。在公司情形也一样。

　　有一次，在一个公共集会上，有3个年轻人谈论各自的老板：

　　第一个说：“看来我在我们公司已经没有前途了，我的老板没有女儿。”

　　第二个说：“我们老板人还算不错，他为职员做的事情可以用小指头数出来。”

　　第三个说：“我们老板有些诈，但也很公平，因为他对所有人都那么诈。”

　　类似的抱怨不胜枚举，而大部分领导阶层也能接受下属向他发泄的抱怨。有的不仅能够接受，还会回报以玩笑。

　　有一位人事经理准备举行金婚纪念宴会。他特意向老板请一天假，他说：“我跟您不同，您结过三次婚，金婚纪念日自然比我多。”

　　老板说：“就算真的这样，你最好也不要每隔50年就来烦我一次。”

　　有一个推销员一心想得到升迁，他去找老板说：“我干得一点也不赖，这是有目共睹的。我真担心你的眼睛患了急性近视症或者慢性黏膜炎。”

　　老板微笑着说：“好吧！我考虑一下该让你去哪个部门当负责人。不过，在这之前10年里你得努力工作。”

　　还有这样一则幽默故事：

　　某公司老板为了激励职员按时上班，为75名职工提供了50个免费停车位置。于是，职工们争先恐后地提前往公司赶，生怕去晚了车子没地方停放。

　　结果，大家越赶越早，终于有人受不了了。一个职员向老板抱怨说：“看来你们家只有一张小床，夫人先把自己放上去了，你就不知道该怎么办。”

　　“这好办，”老板说，“我也把自己放上去，谅她也不会起诉我。”

　　这就是所谓美国式的抱怨，它可以触及对方的痛处，但又不会让对方跳起来。假如他真的跳起来，那只能说明他是一个心胸狭窄、不能正视问题的人。同时，这种抱怨也可以改善我们自己的心情，在借助幽默打消对方敌意的同时，它还可以打消我们对生活的敌意。我们要尽量消除对周围人或事的敌意，因为它是一种可以置人于死地的毒素，一旦放任，它就会毁掉我们的生活。

　　当同事取笑我们的时候，最能够平息风波的办法是跟着他一起取笑你自己。假如你是一位领导者，就要表现出开明豁达的领导者风度。当然，这种笑并不是指以自己为中心，而是以关心他人为前提，以幽默的方式来邀请他人跟你一起笑。

　　不过，在问题已经非常明显的情况下，再坚持“多一事不如少一事”只能被定性为懦弱了。这种时候，我们可以用幽默的方式委婉地提出自己的意见。

　　如果不能领略别人的幽默力量对我们有何贡献，那我们也就不太可能发挥好自己的幽默力量，并给别人以激励。要想表现我们重视别人带来的好处，最好的办法就是跟他一同笑。

　　即便是荒谬的话语，也能因其趣味性而增进个人工作的价值，并且有效驱逐挫折感，这就是幽默力。下面两位保险公司业务员的推销语言可以说明这一点。

　　有两个推销保险的人，他们争相夸耀自己的保险公司付款有多快。

　　第一个说：“我的保险公司十次有九次都很及时，在意外发生当天就能把支票送到保险人手里。”

　　“那算什么！”第二个很不屑，他骄傲地说，“我们公司在纽约大厦的二十三层。这栋大厦一共有四十层，有一天，我们的一个投保人从顶楼跳下来，在他经过二十三层的瞬间，我们就把支票交给他了。”

　　我们跟同事开玩笑，给同事送上欢乐，跟同事一同笑。其实，我们完全可以把同事们最希望从他们的工作中得到的给予他们，那就是用更轻松、更坦诚的与人分享的态度，把欢乐幽默地传递出去。

　　第二节跟上司幽默，赢得他的赏识

　　缺少幽默，很难获得上司的赏识

　　幽默心得 想要拉近跟上司的距离，得到上司的赏识，就要在措辞用句上多下一些功夫。一般说来，幽默语言的效果应该比较理想。

　　对于许多职场人士来说，最大的苦恼莫过于工作很卖力，却得不到上司的赏识。如果要获得上司的赏识，我们就要主动拉近跟上司的距离，当然，谁也不能否认要消除跟上司的距离感首先要做好工作，甚至做得十全十美，这样上司才会觉得你是一个有用的员工。但是，只懂得埋头苦干并不一定会得到上司的赏识。美国人力资源管理专家科尔曼提出：“职员能否得到提升，很大程度上不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。”那么，如何才能得到赏识呢？

　　假如你因为得不到上司的赏识而苦恼或者想在公司有一番作为，那你不妨将跟领导的交流方式化严肃为风趣，说不定会取得出人意料的效果。

　　一个年轻人在找工作，他来到麦当劳应聘钟点工。老板问他：“你会做什么？”他说：“我什么都不会，不过我会唱歌。”

　　老板说：“你就唱一首歌试试吧。”于是，他就开始唱歌了：“更多选择，更多欢笑，就在麦当劳！”

　　老板一听就笑了，随后又问了他一些对于麦当劳有什么了解之类的问题。最后，年轻人被顺利录用了。

　　上面的例子中，年轻人在面试中借助了幽默的力量，他首先就以唱歌的方式说出了麦当劳的广告语，不仅顺利博得老板一笑，同时还获得了老板的好感。

　　职员：“经理，您实在是热爱工作的人！”

　　经理：“我正在琢磨这句话的含意。”

　　职员：“因为您一直都紧紧地盯着我们，看我们有没有正在工作。”

　　职员通过跟经理开玩笑，不经意中就拉近了跟经理的距离，况且经理也是一个幽默的人。跟上司开玩笑一定要把握好时机，最好能够抓住跟上司面对面谈些风趣的俏皮话的机会。比如，两人一起等电梯或者在卫生间一起洗手都是大好时机。另外，幽默地“冒犯”上司也是拉近彼此距离的好办法。

　　即使是以沉默严谨而著称的美国总统柯立芝，也曾被人用幽默的方式“冒犯”过。

　　有一次，柯立芝总统去华盛顿国家剧院看戏剧演出。

　　看了一半的时候，总统就开始打瞌睡了。演员马克停下歌唱，走到前排，提高音量对总统喊道：“总统先生，是不是到了您睡觉的时间了？”

　　总统睁开眼睛，环顾四周，终于意识到这话是冲着自己来的。他站起身来，微笑着说：“不，因为我知道今天要来看你的演出，所以一夜没睡好，请继续唱下去吧！”

　　马克并没有因此开罪总统，相反，他倒成了总统的好朋友。这则幽默的对话不仅表现了演员直言不讳的幽默，也展示了柯立芝总统的机敏和幽默感。不难看出，适时适度地使用“以下犯上”的幽默，往往能够拉近跟上司的距离，赢得上司的理解和信任。

　　当工作太累的时候，很多职员都会偷个小懒，这时如果被老板抓了个现行，你会怎么应对呢？

　　有一个建筑工地的工人被安排去搬运东西，可是他每次只搬一点。工头实在看不过去，不得不开口说话。

　　工头：“你在做什么？你看别人每次都搬那么重的东西！”

　　工人：“嗯哼，假如他们要懒到不像我搬这么多回，我也拿他们没办法。”

　　幽默的狡辩，工头也被逗笑了。

　　工人以幽默的语言为自己的偷懒行为狡辩，老板就算会批评他，也会比较随和，责罚也会轻一些。如果你对于装疯卖傻的演技颇有心得，那么不妨也在对你颇有微词的老板面前，以若无其事的样子告诉他下面的话：“幸好我已经娶老婆了。”当然，你的老板很难理解你这一句话的意思，必定是一脸茫然的样子。这种时候，你可以如同自言自语一般对自己说：“所以，我现在才能习惯别人对我的唠叨……”

　　的确，幽默有时可以拉近跟上司的距离，不过，生活中任何事情没有绝对的，跟上司距离的远近也同样如此，距离太远或太近都是不合宜的。假如一个人对分内工作不认真，成天围着上司转，只知道说好话、空话，刻意巴结奉承上司；或者整天坐在那里等上司安排工作，如同提线木偶一般，上司拽一下，他才动一动，无形中被上司给疏远了，这都是不可取的。因此，一定要掌握幽默接近上司的技巧。

　　自我推销，离不开幽默力

　　幽默心得 现在已经进入自我推销的时代，如果职场人在自我推销的过程中加入幽默的成分，往往比恭维上司要有用得多，对职场的发展也会起到事半功倍的效果。

　　在当今社会中，积极地进行自我推销的职场人士越来越多，尽管能力的高低是重要的影响因素，但推销方法的高明与否则是决定成败的关键。有些人甚至就因为方法不到位，虽然才华横溢，但却不能给上司留下好的印象。在自我推销的过程中，如果能加入一些幽默的成分，那效果就会有很大的不同。

　　美国著名销售大师杰弗里·吉特默特意给他的猫制作了一张名片。每次推销的时候，他都会对客户说：“我的丽托猫有一张属于自己的名片。它是我的吉祥物。不管我要找哪份重要文件，总会发现它躺在上面，这很有趣。而我每次参加研讨会的时候，我总会散发它的名片，原因不过是为了逗人一笑。但是，每个收到名片的人都会保留它，把它拿给别人看，并跟别人谈论我。”

　　杰弗里·吉特默为他的小猫设计名片并分发给客户，这是多么有趣的创举。假如有人给你一张这样的名片，你会如何想？你会通过它而记住对方吗？很明显，借助这种方式，杰弗里·吉特默成功地推销了自己。所以，请记住名片代表着你的形象，它应该有新意、有趣、吸引人。

　　在自我宣传中，还可以采用自夸的幽默技巧。有些人觉得自夸可耻，可是事实告诉我们，它是一种宣传、广告，是一切商业行为的基础。

　　当然，在向别人推销自己时，假如言辞太过于自夸，可能在较含蓄的社会中是不太容易被接受的。不过，同样是一句自夸的话，如果是由具有幽默感的人来说，听起来就不会那么刺耳。下面就是一个借助幽默的方式来夸耀自己的成功案例。

　　美国职业棒球界的某选手曾夸耀他自己的跑步速度说：

　　“如果我告诉你我能跑得多快，您恐怕会吓死哦！只要我打出全垒打时，观众还没听到球棒打到球的声音，我人可能已经到一垒了。”

　　——如此说来，这名球员的速度简直就是超音速了嘛！

　　自夸的话语之所以听起来让人觉得刺耳，是那些话语中经常出现夸张不实的描述，或许我们可以更肯定地说，自夸的话往往都会有些吹牛的成分。可是，21世纪的今天是个自我推销的时代了。强鹰如果不张爪，那它可能终其一生都捕不到好猎物。而那些本身毫无才能，但装着尖锐假爪的劣鹰，却能靠外表迷惑敌人而时时大快朵颐。

　　话虽然如此说，但过分或过于低俗地自我炫耀还是不可取的，因为会招致别人的反感。所以说，一句兼具自我宣传和自我炫耀的话，它必须具有适度的幽默感，这样才能避免引起反感，并让人愉快地接受自己。一句话，自我推销要够胆量，自我宣传要有幽默力。

　　给上司提建议，幽默的方式更可取

　　幽默心得 当下属需要向上司提建议时，如果想使自己处在进可攻、退可守的位置，甚至让自己立于不败之地，最好借助幽默的力量，把建议含蓄委婉地表述出来。

　　在职场中，下属时常需要向上司提出一些自己对所从事的工作的看法，或者对项目发展、业务开拓的建议。在表达自己的看法或者建议的时候，有些下属常常因为在语言表述方面的失当之处，让上司对自己颇有微词，从而致使自己的一些看法或建议很难得到上司的认可。更严重的话，还有可能使上司对自己产生一些偏见，使自己在单位中的处境越来越不乐观。其实，下属对上司提意见也是一件非常需要技巧的事情。在各种向上司提意见的方法之中，借助幽默的语言是一种备受职场达人青睐的方法。

　　某天早上，一位将军去视察士兵的时候，顺便询问了一下士兵们的早餐状况。大多数士兵都含糊其辞地对将军说“还行”、“可以”，只有一位士兵一脸满足地说：“半片蜜西瓜、一个鸡蛋、一碟腊肉、一碗麦片粥、两个夹肉卷饼、三块蛋糕，长官。”

　　将军听了之后，非常疑惑地对这位士兵说：“这都快赶上国王的早餐了！”这位士兵毕恭毕敬地继续说：“长官，很遗憾，这是我在外面餐馆吃的。”

　　视察结束后，将军即刻下令改善了士兵的伙食待遇。

　　这位士兵用一种迂回的方式表达了对军中伙食的不满，他的语言幽默而俏皮，不仅让长官一下子就弄清楚士兵们想要的伙食标准，而且还让长官更容易接受自己的想法。尽管只是一个小小的幽默，但它的功效就是这样地奇妙。

　　身处职场，虽然我们不能简简单单地在收入和能力之间画上等号，但是，收入毕竟是我们的工作能力或工作价值的一种直观反映，没有人不希望自己的工作成绩能够跟自己的收入成正比。当员工们的业绩跟收入不相符的时候，员工们当然会想办法向上司表达出自己提升工资的愿望，但这种提议的风险很高，一不小心就会误踩地雷。员工们需要在合适的时机、合适的地点，非常机智地向上司表达出来，这样才能让上司更容易接受。

　　李涛在一家外资企业工作，他是一个非常有才华而且智慧出众的人。有一次，他接连两次提出的建议都被公司主管采纳了。时间不长，这两个建议就分别使公司的销售业绩提高了15％和18％。

　　公司老板非常高兴，鼓励李涛说：“继续加油干，我不会亏待你的。”

　　听了老板的话，李涛以开玩笑的口吻说：“您就放心吧，我相信您会把这句话一起放进我的薪水口袋中的。”

　　老板会意地笑了，爽快地说：“会的，一定会的。”

　　不久，李涛如愿以偿地加了薪。

　　李涛巧妙地用寓庄于谐的言语轻轻松松就让老板的鼓励变成了自己口袋里的钞票。他能够顺利实现自己的加薪想法，就在于他成功地将加薪的严肃问题以非常俏皮的玩笑话展示出来。

　　在工作中，每一位员工对自己分内的工作都有不同理解，上司不可能永远都是正确的。对一个称职的员工来说，有自己对工作原则的坚持也是一件非常重要的事情，敢于指出上司工作中的不足是需要很大勇气的。当然，有勇的同时还需要有谋，如果职员能够比较幽默地“以其人之道，还治其人之身”，通常可以让上司有一个足够清醒的认识，并对自己的不足有一个比较深刻的反思。

　　刘经理的官僚作风特别严重。一天，单位新聘任了一位员工，刘经理颐指气使地对这位新员工训话：“小王，你既然在我手下做事，就一定要学会‘服从’！服从，明白吗？就是让你向东，你就不能向西，让你做什么，你就要做什么。”“是是是！”小王诚惶诚恐地答道。

　　没过两天，一位客户来洽谈业务。刘经理吩咐小王倒茶、递烟。做完这两件事之后，小王就站在了一旁。刘经理想为这位客户点烟，发现桌上没有打火机，就气急败坏地对小王骂道：“笨蛋！烟、打火机、烟灰缸这是环环相连的，这种相关联的事情不必另外吩咐！你聪明点行不行！”小王连忙点头称是。

　　第二天，刘经理感冒了，就让小王去请医生来瞧瞧。没想到，小王出去了三四个小时才回来。刘经理大怒，又骂道：“笨蛋！怎么办这点小事花了半天？”

　　小王故意大声地回答：“经理，您要知道，这要花费不少时间呢！现在医生、律师、棺材店老板、殡仪馆老板都在外面等着呢！”

　　傲慢刁难的刘经理就这样被这位新来的员工用自己的方式好好地收拾了一回。当然，这仅仅是一个逗人发笑的幽默故事，不具有借鉴意义，但是它对我们有一个启示作用：当我们面对一些类似于刘经理这样的对下属没有起码的尊重的上司的时候，我们应该拿出一些自己的态度。

　　面对上司，我们就要学会幽默地表达自己的看法，敢于提出合理的建议。只有这样，我们在职场才会有更广阔的发展空间，才能离成功更近一些。

　　上司出现失误，借幽默来暗示

　　幽默心得 上司有了失误，假如下属的谏言引起上司的厌烦，那他无疑会陷自己于职场的不利境地；假如下属能够轻松愉快地让上司认识到自身的问题，那他无疑会赢得上司的更多信任。

　　俗话说：“人非圣贤，孰能无过！”即便是再优秀的上司，也会有工作失误的时候。当下属遇到这种情况之时，是应该选择视而不见呢，还是应该选择向上司直接指出其失误之所在呢？无论哪一种选择，能否让上司心悦诚服地认识到自己的失误，而且又不会让上司觉得丢面子，甚至对下属产生厌烦之感，才是最为重要的。

　　下属向上司提示其工作中的失误是一件非常微妙的事情，要是下属不能够充分考虑上司的心理变化，就算下属提的意见是对公司的发展有利的，当遇到那些心胸不够宽广的上司时，也很可能会在以后的工作中被“穿小鞋”。所以，如何巧妙地指出上司的错误是每一位下属都应该学习的功课。

　　汉武帝苦于寻找长寿的秘诀，并一直相信自己能够长生不老。一天，他在朝堂上对大臣们说：“朕最近刚看了一本相书，上面提到：假如一个人鼻子下面的‘人中’越长，就证明他的寿命越长；如果‘人中’有一寸长，这个人就可以活到一百岁。不知这种说法是真是假？”

　　当时东方朔正好在场，他知道皇帝肯定又在做长生不老之梦了，嘴里就不自觉地“哼”了一声。汉武帝立刻面露愠色，喝道：“东方朔，你怎么笑话我？”

　　东方朔忙恭恭敬敬地答道：“微臣不敢，臣是在笑彭祖的脸太难看了。”

　　听了这话，汉武帝禁不住大笑起来，怒气也都消散了。

　　彭祖是传说中的长寿神仙。据古代典籍记载，彭祖为颛顼的玄孙，自尧帝起，历夏、商等数个朝代，足足活了八百多岁。东方朔只是简单地向汉武帝提及彭祖长相，就风趣诙谐地让汉武帝在一笑中认识到了自己想法的荒谬之处。

　　能做上司的人大多数都是聪明人，下属在指出上司的错误之时，多用一些像东方朔一样的含蓄的幽默之语，就可以在顾全上司颜面的同时，有效地实现自己的目的。这种寓言于笑的说辞，不仅能让上司听起来顺耳，更容易接受，而且还能让上司对自己的失误有比较深刻的印象，从而进行更为深刻的自我反思。

　　有一家公司在6月份的销售额非常不理想。在月底总结时，公司主管大发脾气，对销售员们撂下狠话：“就你们这种工作水平，怎么在市场上混？要是你们无法胜任这项工作，会有人替代你们的！”

　　随后，他又指着一名刚进入公司的退役足球队员，问道：“如果一支足球队无法获胜，队员们全部都要被撤换掉。是不是？”沉默片刻过后，这位前足球队员回答道：“主管，通常情况下，要是整支球队都有麻烦的话，我们一般要换个新教练。”

　　对于销售额不理想的事实，这位主管不仅不主动从自身找原因，还大声呵斥下属，这对下属们来说是非常不公平的。因此，当主管想通过这位新来的员工证实他故意责难下属们的合理性时，这位员工顺势间接地用自己以前的经历打了个比方，巧妙地暗示出主管的不足，从而让其对自己的行为有所反思。假如他选择直接反驳主管的话，极有可能起不到任何作用，甚至还有可能使自己和上司之间的关系因此恶化。

　　拒绝上司，语言要够幽默

　　幽默心得 在日常工作中，有时候，我们难免需要拒绝上司的一些要求，这时，幽默的拒绝方式能让对方不受到伤害，并且在轻松的氛围中理解你的处境。

　　在日常工作中，对于上司提出的要求，我们不能一味用“是”来应对，一定要学会拒绝。有的人不愿意对上司说“不”，担心使自己陷入了尴尬之中，或者使上司认为自己能力不够，甚至会造成跟上司之间关系的不融洽。可事实却恰恰相反，说“是”同样会出现这些问题。如果想缓解直接拒绝带来的负面性，我们可以往语言里加一点幽默的调料，这样，不仅能维护上司的面子，还可以给自己解了围，可谓是“一举两得”。

　　拒绝，往往意味着否定对方的意愿或行为，稍有不慎，就会伤害到他人的自尊心。拒绝的话很难说，一旦说得不好就会得罪人，所以，在拒绝别人的时候，最重要的一点就是含蓄委婉。如果拒绝时直接把“不”字说出口，就会显得不委婉、不含蓄，会让对方难以接受。假如你先故作深沉，然后突然点破，就可以让上司在欢笑中失望，从而理解你的处境。

　　甘罗的爷爷是秦朝的宰相，有一天，甘罗看见爷爷独自在后花园走来走去，不停地唉声叹气。甘罗好奇地问道：“爷爷，您是遇到麻烦了吗？”爷爷垂头丧气地说：“唉，孩子呀，大王不知听了哪个人的挑唆，要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武去找，如若三天内找不到，大家都得受罚。”

　　甘罗听了，气呼呼地说：“秦王太不讲理了。”突然，他眼睛一转，有了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天就让我替您上朝吧。”

　　第二天早上，甘罗真替爷爷上朝去了。他四平八稳地走进宫殿，向秦王施礼。秦王一脸不高兴地问道：“小娃娃来这里干什么？你爷爷呢？”甘罗不慌不忙地说：“大王，我爷爷今天来不了了，他正在家生孩子呢，让我替他上朝来了。”

　　秦王听了哈哈大笑：“你这孩子简直是胡言乱语！男人怎么能生孩子？”眼看气氛到了，甘罗趁机说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡如何能下蛋呢？”秦王笑了，立刻收回了自己颁发的指令。

　　面对秦王提出的不合理要求，甘罗幽默地指出了其中有违常理的地方，婉言拒绝的同时，也使秦王在欢笑中搞清楚自己行为的荒谬。而在日常工作中，当我们对上司提出的不合理要求无法满足的时候，也可以通过幽默的语言来巧妙拒绝。比如，在轻松诙谐的话语中设一个否定或者讲述一个幽默的故事，这样，既避免了让上司陷入难堪，又转移了上司被拒绝的不快。

　　因此，工作中，面对上司的一些无理要求或自己确实无法办到的事情，我们在拒绝的时候最好把话说得幽默点。下面，就介绍几种常用幽默的拒绝方式，希望在你需要拒绝上司时能够有所帮助。

　　1．指明其不合理性

　　面对上司的要求，你可以含蓄地指明其不合理性，让对方明白自己的行为存在不妥之处。比如，约翰的朋友在他生日之际集资了2万美元，想为他立一座纪念碑，约翰并没有正面回答，而是提出一个不切实际的方案：“给我这笔钱，我自己站在那里就好了。”含蓄指出朋友这样的做法过于奢侈。

　　2．故意胡搅蛮缠

　　比如，面对上司相约周末一起去钓鱼，“妻管严”丈夫可以回答：“其实我是个钓鱼迷，很想去一展身手的，可结婚以后，周末就被一个女人没收了。”上司哈哈大笑，也就不再勉强你了。

　　3．假设法

　　面对上司的要求，你可以用假设的方法，虚拟出一个可能出现的结果，而这个结果也就是你拒绝的理由。举个例子，萧伯纳的女友向他求爱：“如果我们结合，有一个孩子，他有着和你一样的脑袋，和我一样的身姿，那该多美妙啊！”萧伯纳回答：“依我看那个孩子的命运不一定会那么好，假如他有我这样的身体，你那样的脑袋岂不是更糟糕了吗？”

　　在职场中，对于上司提出的不合理要求，很多人都不懂得该怎样去拒绝，通常会因为情面的问题而违心地说“是”。其实，这样对双方都不好，事情办不好可能会给公司带来一定的损失，而自己也会给上司留下办事不牢的印象。当然，谁也不喜欢被人拒绝，尤其是上司，所以，在工作中不要急切、直接地表明自己拒绝的态度，而要善于使用幽默的语言，巧妙地拒绝上司，既不直接驳了上司的情面，又能够让上司同意自己的拒绝，尽量降低拒绝带来的负面效应。

　　晋升的秘诀，俏皮话知多少

　　幽默心得 身为有理想的职场人士，最好时刻留意能够跟老板面对面谈些风流俏皮话的机会，尤其是两人独处的机会。这决定你们日后能否继续说悄悄话，决定你能否有可能成为老板的心腹。

　　在你踏上职场顶峰的途中，会出现许多机会，也会遭遇许多阻碍。其中最常见的一个障碍（或机会），可能就是在心理上对新工作的适应困难。成功往往需要我们付出这样的一个代价，即把自己的许多才能和专长撇在一边，专心跟周围的人交往，得到同事的支持。

　　或许你跟很多人一样无法在心理上接受这个观念。假如你自认是世界上最优秀的老师、秘书、会计或工人，那么你刚当上校长、督导、经理或工头的时候，应该不会快乐。毕竟，发挥个人才能要比处理复杂的人事问题舒服很多。假如你已经利用幽默力量来帮助自己取得成功，你可能会对曾经的挫折一笑置之，坦然跟自己开个玩笑，并且关心别人。更重要的是，你懂得以轻松的心情面对自己的处境，以严肃的态度面对自己的新角色。

　　有骨气的人尽管不像奉承谄媚的员工那样受上司指使，工作能力也是可圈可点，但他们的傲气是所有上司都无法轻视的。

　　比如，加班实在多得令人厌烦时，有骨气的人会从正面拒绝他：“我不愿意加班！”这自然会招致上司的厌恶。假如你玩笑式地对上司说：“实际上，如果我再加班下去的话，我太太可真的要往外发展了！”这么一来，绝不会有上司会刻薄地回答：“你就让她去往外发展好了。”

　　这就是幽默的力量，以俏皮话轻松地回避开主题，巧妙地抓住上司的心理，使他自然而然地产生一种同情心，进而达到自己的目的。这种方法任何人都可能办得成，而且成功的几率非常高。

　　最近经常让下属加班的经理问属下：“很抱歉，昨晚让你那么晚才下班！你太太没有对你抱怨什么吧？”

　　那位属下答道：“也没什么，不过今天早上我出门时，我太太跟我这样说……”

　　“她说了什么呢？”

　　“亲爱的，你今晚还会加班吗？”

　　“那你如何回答她呢？”

　　“我说：‘嗯！可能吧！’”

　　“她怎么说的呢？”

　　“我太太说：‘那你一定要真的加班哦！最好别太早回来哦！’”

　　上司器重下属，也是期望下属能够替他效力，亦是或多或少在有需要的时候替他出力。假如上司常找下属的麻烦，而原因在下属这边的话，下属就要慢慢地改掉自己本身的缺点！但是，千万不要一举完全改变经常的作风。因为如此一来，极有可能让上司理所当然地把找麻烦的心理趋向于合理化。

　　认知自己的缺点以及未成熟性是培养幽默感的一个前提。接下来要做的，就是借助俏皮话让上司允许我们的缺点和不成熟性。要是你有原谅自我的宽容性的话，就不会斤斤计较于上司的想法是怎样的了。

　　对上司无甚好感的李浩，在某天早上突然上班特别地早，到公司后把经理的椅子擦得跟镜子一样光亮。

　　经理上班后，把李浩叫到跟前：“你为什么要把我的椅子擦得这么亮呢？”

　　李浩笑着说：“我是想，总有一天我会坐到这张椅子上的。”

　　在上司面前，如果不懂得说些俏皮腔的话，就不能语惊四座，也不能使上司对你另眼相看，更不要说得到晋升的机会。不过遗憾的是，能跟上司谈俏皮话的机会并不多，而且另一方面如突然在上司面前把玩笑开得太大，会有损他身为领导者的威严，那也是不恰当的。

　　第三节跟下属幽默，做有亲和力的领导

　　幽默交流，工作才能有动力

　　幽默心得 上级与下级之间的幽默交流应当对工作的进展有帮助，否则，就只能算作无聊的玩笑了。那些明智的上司，总是时刻注意将幽默引向促进工作的轨道。

　　当我们跟别人开玩笑，并同别人一起笑的时候，幽默就在彼此之间得到了交流。在这个过程中，如果幽默的内容是积极的，那我们也能把轻松愉快、诚恳坦率、同甘共苦的态度带给对方，让对方在工作中更有动力。

　　只要稍稍留意，我们就会发现在日常的工作中存在着许多不易为人察觉的幽默故事。在工作中，有时我们需要肯定地坚持自己的观点，因为过分地忍耐对工作并没有益处，所以仅仅知道息事宁人是不够的，在某些情况下适当地抱怨几句，对解决问题更有帮助，尤其是你心中憋着一大堆话时。当然，如果能采用幽默的方式抱怨就更好了。

　　著名导演希区柯克在执导一部影片时，有位女明星多次向他提出摄影角度问题，她左一次右一次地对希区柯克提出这样的要求：一定要从她最好的侧面来拍摄。

　　“很抱歉，我做不到！”希区柯克摊开双手抱歉地回答，“我们拍不到你最好的一侧，因为你把它放在椅子上了。”

　　这句幽默的话，引得在场的人都笑弯了腰，女明星也收敛了一些。

　　有位哲人说：“当别人取笑你时，就笑你自己吧！”这样，才能表现出一个领导者所应具备的幽默口才。当然，这里的“笑你自己”并不是指以你自己为中心，而是以关心他人的方式来跟大家一起玩笑。

　　身为领导者，你一定要明白，无论你如何去做，都不要期望每一次都能得到大家的笑声，因为这并不是一件很容易的事情。当你把幽默的口才运用到下属身上之前，你最好先用心稍微修饰一下。工作中这样的例子层出不穷：

　　销售科长说：“我们的销售数量在图表中上升到了前所未有的高度，不过这图是倒过来看的。”

　　科长感叹道：“秘书说我这个人过于固执。因为我说过每个字只能有一种写法。”

　　发挥幽默的力量去鼓励你的下属，帮助他们取得更大的成就。你可以把重大的责任托付给他们，减轻你肩上的担子，以便你有更多的时间去发挥自己的创新精神，以期在事业上有所建树。

　　幽默口才能让你有不一样的前途，因为你能因此得到属下或同事的认同，他们会感谢你坦诚开放的能力，分享笑及趣味的思想。克雷夫特公司总裁毕尔斯认为，幽默感对于主管人员非常重要，他说：“它是表示一个主管是否具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说：“这样的人一般不会把自己看得太重，而且比较能做出好的决策。”

　　在你的工作中，幽默口才能形成一股力量去了解、影响并激励他人，同时也造成一股力量促使你去了解并接受自己。每一位领导都有必要培养自己的韧性，以幽默的口才跟下属、跟同事交往，这会让你给他人留下很好的印象，对你未来的发展有着极其重要的意义。

　　要实现这样一个目标，你最好从现在就开始努力寻找事情的光明一面，积极地运用幽默口才。

　　想赢得人心，用好幽默这块磁石

　　幽默心得 幽默能带给你意想不到的吸引力。通过幽默你可以将自己的机智、善良、正直展示出来，让你超越时间、空间、种族的局限，把所有人都凝聚到你的身边，让自己成为一个受人喜欢和尊重的人。

　　试想一下，假如你身边有一位风趣的同事，你是不是愿意跟他共事呢？我想，大部分人都会主动靠上前去，因为擅长幽默的人拥有强大的“亲和力”，他的存在就像是一块强大的吸铁石，能毫不费力地把周围的人聚拢在自己身边。

　　公司销售部经理空缺，部里精英们个个摩拳擦掌，特别是几位主管，更是为了这一职位争得头破血流。最后，公司决定由其他部门的聂刚来担任新经理。

　　聂刚知道自己上任必定会引起元老级人物的不满，他在致辞会上挖空心思地施展了自己的幽默才能：“销售部能人太多，据说升哪一位当经理都是一种不公平，所以公司只得找我这么一个有傻福的傻人来。我这个傻人好比个蜡烛的芯，看起来最亮，又位于蜡烛的最高点、最中心，可我自己根本不能烧，必须依靠四周的蜡油才能燃烧起来。所以，拜托各位先生，我全靠你们啦，请大家帮帮忙，不要把我烧焦啊！”

　　聂刚这一番幽默的致辞逗得部门里的人前仰后合，早把要给聂刚颜色看的事情忘到耳朵后边去了。

　　一个平易近人、幽默风趣的领导者，很容易获得下属的好感。你把别人逗开心了，别人自然就变得“好说话”了，不再将你视为敌人、对手，甚至还可能把你当成值得交心的朋友。这就是幽默风趣的谈吐在职场关系中的奇妙作用。幽默不仅可以化解矛盾、弥合分歧，还可以拉近距离、融洽关系。一个懂得幽默的领导，在工作方面才能顺心顺手、步步高升。

　　国外一位心理学家说：“幽默可以润滑人际关系，消除紧张，减轻生存压力，把我们从各种自我封闭的境况中解脱出来，使我们寻得益友，增强信心，在人生的道路上知难而进。”一名优秀的上司不能仅仅在员工面前表现出自己严肃、认真的一面，还要展现出自己幽默风趣的一面，来树立一种和蔼可亲的形象，给员工带来欢乐，让公司的气氛融洽，从而带动员工工作的热情，同时增强公司的凝聚力。

　　有一次，一家公司的经理和员工们一起冒雨卸货，浑身淋得透湿。他抹了一把脸上的雨水，笑着对员工们说：“今天晚上我们必须要聚餐，而且要加一道新菜。”没等员工们反应过来，他接着说：“清蒸‘落汤鸡’，味道肯定不坏！”

　　一句话把员工们都给逗乐了，工作中的饥饿和劳累似乎一下子就被一扫而光了，大家觉得跟着这样的经理肯定是不坏的。

　　幽默也是一种智慧，具有这种智慧的领导，毫无疑问将拥有强大的号召力，因为赢得人心正是其拿手好戏。工作中，如果你的同事不小心陷入尴尬的氛围，你不妨讲一个小笑话，主动活跃一下气氛，让大家放松放松。这样一个小小的举动，就能让你在瞬间赢得对方的尊重和感激，让你更有亲和力。

　　通过幽默拉赢得人心，我们需要达成这样的目标，那就是借助幽默言谈使对方感觉被关注，使对方拥有一种愉悦的心情，从而提升对你的信任度。要知道，在人际交往中，最大的侮辱莫过于遭人轻视，你关注对方、尊重对方、体谅对方，自然而然就能将对方拉拢到你的周围，使其成为你的“忠实粉丝”。

　　值得注意的是，用幽默赢得人心还要注意场合和内容。只有善意的幽默，才能增加别人对你的信任度，使你成为得人心的领导。除了幽默，适当的关心也可以帮你赢得人心。比如，新同事对手头的工作不熟悉，很希望得到上司的指点，但是心有怯意，不好意思向你开口。这时，如果你能伸出援助之手，主动指点帮助一下，通常会让他们铭记终生，打心眼儿里深深地感激你，并且会在今后的工作中积极主动地配合你。

　　幽默说服下属，为管理加分

　　幽默心得 上司的幽默，是管理者化解尴尬的最好办法，既能够体现出管理者的大气与老练，更能博得他人的好感，为自己的管理加分。

　　在上司与下属之间，由于本身存在着管理与被管理的关系，所以他们之间会存在一种所谓的“人际落差”，即他们很容易在问题的认识上出现意见分歧，进而产生矛盾。这也是为什么有些上司跟下属之间一直保持着紧张关系的原因。

　　但是，懂幽默的上司是不会让这种上司跟下属之间关系的不协调性加剧的。因为他们善于运用幽默的沟通技巧与下属进行沟通，善于将上司与下属之间的认识差异减少到最小。在认识趋同于一致的时候，即使是上司对下属进行批评，幽默的语言也会让下属个人能够容易接受。换句话说，懂幽默的上司能更容易说服下属，使得下属的价值观跟自己的趋同。

　　懂幽默的上司，懂得将自己的“意见”幽默地说成“建议”。面对比较着急完成的工作任务，一位聪明的部门主管曾这样幽默地要求一个着急跟男朋友约会的女员工留下来加班。

　　主管：“我的头脑已经落伍了，顶多算是486的配置，而你们年轻人的头脑可是酷睿双核呢，既然配置升级了，速度也该升级才是，所以要把那份报告材料尽快整理出来给我。”

　　女员工：“嗯，好的，我会尽快完成。”

　　另外，懂幽默的上司不仅能够轻易地说服下属按照自己的心意来做事，还能让故意刁难自己的人对自己钦佩。

　　有个员工对公司董事长颇为反感，他在一次公司职员聚会上，突然问董事长：“先生，你刚才那么得意，是不是因为当了公司的董事长？”

　　这位董事长立刻回答说：“是的，我得意是因为我当了董事长。这样我就可以实现从前的梦想，亲一亲董事长夫人的芳容。”

　　董事长敏捷地接过对方取笑自己的话题，让它对准自己，于是他获得了一片笑声，连那位发难的员工也忍不住笑了。

　　批评有窍门，对犯错的员工幽默点

　　幽默心得 身为上司，应该设身处地地为下属考虑，不能因为一点小错就对下属当头呵斥，那只会打消下属的积极性。而幽默的批评就不同了，能让员工愉快地接受你的批评，并具有一定的激励作用。

　　上司对下属的批评不是任意而为的，是非常需要讲究技巧的。如果硬邦邦地斥责，只会让对方丧失信心，一蹶不振，伤害他人的自尊心。那么，如何让受批评的人能够心甘情愿地接受自己的意见呢？适时、适度地带有幽默元素的批评会显得温馨而易于让人接受，这不只能让下属认识到自己的问题所在，还可以对其工作产生积极的激励作用。

　　有一次，一位将军到部队视察，召集了大部分的军官开座谈会。会谈时，将军问在座的军官：“部队里战士的津贴是多少？”但是，问题问完之后，竟没有一个军官主动回答他的问题，看来所有的军官都不知道答案。

　　将军看到这种情况，气不打一处来，但是他没有直接发火，批评在座的任何一个人，而是给他们讲了一个故事。他说：“民国的时候，有个军阀叫张宗昌，他有一个外号叫‘三不知将军’，为什么呢？因为他虽然身为将军，但他却一不知自己到底有多少兵，二不知自己有多少枪，三不知自己有多少个小老婆。他的外号由此而来。”

　　故事讲完了，在座的军官们都低下了头，明白了将军所讲故事的深意。

　　在这则故事中，我们看到将军没有一句直接批评下属的话，而用幽默故事来启发在场的人，要他们懂得体恤下属，不要做“三不知将军”。不一样的方式，一样的效果，幽默一下，不仅不浪费气力，还收效甚好。

　　每个下属都会有犯错误的时候，如果上司直接批评犯了错误的下属，不仅让对方难以接受，还起不到激励的效果，给员工留下一个不好的印象，影响工作热情。这种时候，不妨先压制一下自己的怒气，让自己平静下来，换一种方式。试着对下属微笑，用你的机智幽默去感染他，这样一来，能够幽默轻松地让员工们认识到需要改进的地方，既改善了员工们的工作，又使自己和下属们的关系更加融洽。作为一名睿智的上司，何乐而不为呢？

　　赵军是某公司的职员，有一天他找了个借口说要参加祖母的葬礼，所以要请假一天。结果这件事情被上司识破了，知道他是故意编理由请假不上班的。

　　第二天，等到他回到公司，上司就拦住了他，说：“赵军，你相信人能死而复生吗？”赵军还不知道发生了什么事，便不假思索地回答：“当然相信。”“这就对了，”上司微笑着说，“昨天你请假刚参加完你祖母的葬礼，但她今天就到公司来看望你了。”

　　听领导说完，赵军知道自己的借口被识破了，于是便主动承认了错误。

　　这个上司的幽默透露着睿智，轻松一刻的同时便让下属承认了错误。所以，在工作中，如果你要成为一个受人敬重的领导，你一定要具备幽默的技巧，这一定会让你在管理下属的时候达到事半功倍的效果。

　　有的时候，面对下属的错误，不要轻易批评，试着把下属的一些优点与幽默的方式结合在一起，则会起到更好的效果，也更容易让上下级的关系更深入一步，对工作的改进产生很好的帮助。

　　幽默管理，跟下属打成一片

　　幽默心得 与古板严肃的主管相比，幽默的主管更易于跟下属打成一片。如果你要想身边的下属能够和自己齐心合作，那就尽量幽默一点儿，让自己看上去更加人性化。

　　在美国芝加哥，有一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务，特别是公司的管理者，不管多忙，他们都会抽出一定的时间学习幽默管理。据相关研究发现，有幽默感的主管往往更富有人性化色彩，也更容易得到员工的尊敬和爱戴，这就是幽默感越来越受到重视的原因所在。

　　有见识的主管都明白，幽默不仅仅是儿童的把戏，只要自己能让员工们开心起来，跟手下的职员打成一片，公司的生产效率就会大幅度提高，而这是公司发展的原动力。

　　公司有一个职员经常迟到。主管把这个职员找来，面带笑容地对他说：“你经常迟到，应该都是闹钟的问题。所以，我打算给你定制一个人性化的闹钟。”

　　“人性化的闹钟？”职员听了有些费解，不知道一个闹钟怎样会有“人性化”。

　　“好吧，我给你具体解释一下。”主管对职员眨了一下眼睛，轻松地说，“它先闹铃，你要是不醒，它就鸣笛；再不醒，它就敲锣；再不醒，就发出爆炸声；还是无效，它就对你喷水。假如这些都叫不醒你，那它就会自动打电话给我帮你请假。”

　　遇到经常迟到的员工，绝大多数管理者都会给予严厉的批评，而且一次比一次严厉，甚至下达最后通缉令：“再迟到明天就不要来了。”

　　当然，在进行管理的过程中，批评与责备是不可或缺的，但在某些场合，指责和批评很难取得好的管理效果。正因为如此，这位主管通过幽默的方式侧面给予批评，通过满面的笑容来进行管理，这不仅淡化了批评与责备的意味，保全了对方的自尊，并且达到了管理的目的。从另一方面来说，这种管理往往更容易打动员工，让他自觉、自省，并积极改掉自身的毛病。

　　卢瑟福有个学生，总是不眠不休地待在实验室里。某天深夜，卢瑟福无意中又在实验室里看到了他。

　　卢瑟福问道：“这么晚了，你还在这儿做什么？”

　　“我在工作。”学生满脸得意地回答，很为自己的勤奋感到自豪。

　　“那你白天都在做什么呢？”

　　“白天也在工作。”

　　“那么早上起来呢？”

　　“当然，教授，我早晨也是在工作。”说到这儿，这名学生越发得意了。

　　这名学生本以为，接下来老师一定会夸赞他，谁知卢瑟福竟然微笑着说：“请问，你用什么时间来进行思考呢？”

　　擅长工作的职员，首先会先思考最佳解决方法，努力争取高效率短时间地解决问题。可是，总有个别职员像卢瑟福的学生一样，觉得马不停蹄地工作就可以得到上司的赏识，这是大错特错的。假如你的公司里就有这样“死脑筋”的员工，你不必直接劝他休息一下，把精力放在提高工作效率上，而应该学学卢瑟福，用幽默的口气反问对方，让他自己去领悟。这样劝阻的方式既自然、轻松，又富有哲理，很容易让职员在微笑中接纳你的建议。

　　总经理吩咐女秘书，要尽快把一份商业保密文件打出来。可是，女秘书那天状态非常糟糕，她马马虎虎地把文件打完，稀里糊涂地交了差。

　　看到错漏百出的文件后，总经理故作调侃地说道：“小姐，尽管我告诉你这是一份商业保密文件，但你也没有必要如此认真听话，竟然瞧也不瞧，闭着眼睛把它打了出来。”

　　任谁都听得出，总经理说的是一句反话。从字面上看，他好像在夸赞女秘书打字技术高超，可实质上，他是暗示文件打得太差。这位总经理是位聪明的管理者，尽管跟秘书是上级和下级的关系，可要是批评、指责得太过直接的话，还是会对双方的关系造成负面影响。于是，他通过幽默暗示表达了自己的不满，对员工的消极态度进行了委婉的批评。

　　当然，发挥幽默还应该先看清场合和条件。假如当时的条件并不具备，你却要尽力表现出幽默，其结果往往会勉为其难，大家甚至会为了是否有必要发笑来附和你而感到左右为难。这会令双方都陷入更尴尬的境地，也不利于跟员工打成一片。

　　最后还要提醒各位管理者，管理型的幽默应该尽量做到高雅，内容也要积极健康、乐观向上。乐观积极的幽默，可以对员工进行正面、积极的引导，使上下级关系更加和谐，工作效率也会随之提高。反之，假如幽默太过低俗、消极，整个公司的氛围也会受到不好的影响。

　　学会幽默，离事业成功就不远了

　　幽默心得 如果想获得工作上的成就和事业上的成功，通常需要具备很多的条件，其中幽默有助于改善跟他人的关系，能够促进事业成功。

　　每个人都希望能够在事业上取得成功，这一点对所有人来讲都是相同的。因此，有人把事业的成功比作高山的峰顶，而在攀登高峰的征途中，幽默口才是必不可少的必备工具。

　　那些在事业上取得成功的人，一般都会格外注意培养自己以下3个方面的品质。

　　一、跟他人分享欢乐。如果一个人做到能跟大家一起分享笑的愉悦，使对方感觉到自己和大家是“合群”的，那对你的职场人际关系会有很大的帮助。

　　二、向他人开放。一个人只有乐于向他人开放，人们才会敞开心胸接纳你。那些为人坦率、诚实的人，往往能拥有更多的朋友和支持者，就算他做错事情，别人也会原谅他。

　　三、怀有一颗真诚之心，而不是总想着文过饰非。一个心胸开阔、豁达大度的人，通常不那么看重自己得到的荣誉，能够坦言个人的对与错，让自己成为玩笑的一部分。

　　要想做到这些，那我们就要拥有幽默的力量，因为幽默最能帮助一个人和别人共同分享笑声带来的快活，就算观点不同、兴趣不同，也没有关系。在生活中，这样的例子太多太多了。

　　在20世纪50年代初，布劳尔担任了美国钢铁公司董事长，这是个令人非常羡慕的职位。有人问他：“你对担任新职务有什么感想呢？”他这样回答：“没有什么，既不那么高兴，也不准备庆贺。只不过像是打胜了一场球。”

　　对取得的荣誉，布劳尔用平常心轻松对待，丝毫没有自夸自傲的意思，所以他获得了众人的尊敬和钦佩。与其说他小看了自己，倒不如说这位成功者用正确的态度强化了个人形象。

　　亨利在26岁时，被任命为福特汽车公司的总负责人。当时，公司每月亏损额达900万美元，亨利上台之后，进行了一系列的创新和变革，一举扭转了公司的被动局面。

　　当然，在冲锋陷阵的过程中，他也做错过一些事情。有人问亨利：“如果让你从头做起的话，会是个什么样子。”

　　亨利回答说：“我看不会有什么非同寻常的作为。人们都是在错误和失败中走向成功的，因此，如果让我从头再来的话，我只能犯一些不同的错误。”

　　看完了亨利的故事，我们再来看看卡普尔是如何用幽默化解众人激动的情绪，重新赢得董事局理解和信任的。

　　卡普尔刚担任美国电报电话公司负责人的时候，在一次董事会议上，各位董事对他的领导方式提出许多批评和责问，会议充满了紧张气氛，有些人似乎已控制不了自己的激动情绪了。

　　有位女董事质问道：“过去一年中，公司用于福利方面的钱有多少？”她觉得应该多开支一些，对卡普尔不断地抱怨。

　　当听完卡普尔的说明之后，女董事了解到用于福利的钱仅仅有几百万美元，她激动地说：“我真要昏倒了！”听了这话，卡普尔轻松地对她说：“我看那样倒好。”

　　大家都笑了，那位女董事也被气得笑了，紧张的气氛就这样得到了缓和。

　　谁都免不了有做错事情的时候，只要不遮遮掩掩，承认自己做错事，并勇于承担自己应负的责任，就还是一个令人尊敬的人。对于普通的不当领导的人，学点幽默对职场生存也是有帮助的。下面我们看看聪明的女秘书如何用幽默成功地处理自己的工作，并得到上司的认可。

　　有一个公司的秘书，工作主要是帮经理接待客户，接电话、做记录，在职员和经理之间上传下达。这天，有个不知姓名的客户打电话来，用命令式的口吻说：“我要跟你们的经理说话。”

　　女秘书客气地问道：“能不能告诉我你是哪位？”那人话中带着火气，大声喊道：“快给我接你们的经理，我要马上同他说话！”她只好温和委婉地说：“很抱歉。经理的电话都是我‘过滤’后再转给他的。”

　　那人只得自报家门，把自己的姓名和电话号码告诉她。

　　后来，女秘书把这件事告诉了经理，经理大笑了起来，说她做得很对。从那以后，经理对她更加信赖了。

　　不管你是身为领导者还是被领导者，在面对各方面的工作压力时，都需要学会舒展紧绷的情绪，不然，你将会付出更大的代价，使自己真正的“生活”淹没在争执和对立之中。由此可见，一个人是否懂得运用幽默，直接关系到他的职场生活是否顺利，他的事业能否取得成功。

　　第四节跟客户幽默，缓和一下紧张的气氛

　　跟客户合作，秀出你的幽默感

　　幽默心得 相关调查发现，轻松幽默的氛围有利于成功地推销产品。原因很简单，幽默可以制造推销员跟客户的笑声，而顾客在笑声中往往更容易接受产品。

　　一般情况下，客户对于突然闯入的销售员都会采取冷漠的态度，几乎没有客户会说“你来得正好，就像及时雨”之类的话。

　　一次，一位销售部的新手向老推销员诉苦：“我干不了这差事。我不管走到什么地方，都会受人侮辱。”

　　“那太糟了！”老推销员充满同情地说，“我从没有过这种感觉。多年来我走遍很多城市进行推销，我拿出来的样品曾经被人丢到窗外，我自己也曾经被人拒之门外。但是，我想我还是比较幸运的，因为我从来没有被人侮辱过。”

　　这位老推销员以自己的亲身体验告诉刚入行的新手，作为一名推销员必须要有幽默态度，不然很难坚持下去，更不要说获得成功了。

　　假如你正和爱挑剔的顾客打交道，那老推销员会给你一个建议，这时幽默是最有效的沟通手段。

　　在一个汽车展示会上，一对年轻夫妇对一款汽车的价钱颇有微词。

　　“这几乎跟一辆大卡车的价钱差不多了。”太太抱怨着。

　　“当然，假如您喜欢大车的话，同样的价钱，我可以卖给您两台大型拖拉机。”

　　面对顾客的抱怨，销售员运用幽默技巧委婉地表明自己所推销的小型车是物有所值的，在令顾客莞尔一笑的同时，更容易得到顾客的认可。

　　讲了这么多故事，到底怎样使用幽默这个有力武器来争取到客户的合作呢？优秀推销员给大家以下几点建议。

　　1．在开口之前，先大致判断客户是哪种类型和风格的人。恰如其分的幽默对你的帮助有多大，不合时宜的幽默对你的损伤就有多大。

　　2．你还可以把客户的问题变成机会。比如，你准备在电话中用30秒介绍一下产品，可顾客却提出问题，问你：“怎么收费？”这时，你可以幽默地说：“噢，这个电话是完全免费的。”

　　3．在谈话中巧妙地插入幽默的语言，也可以让顾客转变态度，慢慢喜欢上你。但有一点必须要注意，那就是任何时候都不要对不熟悉的人使用政治、种族或宗教幽默。

　　4．跟胡编乱造一些无厘头的幽默故事相比，讲一讲个人的有趣经历更容易为自己加分。比如，在工作中、在生活中或者孩子小时候的趣事，你都可以用文字或者用大脑记录下来，这样，当下次同客户谈话时，你就可以很快地记起那些幽默小故事的内容。

　　跨越严肃之门，幽默促推销

　　幽默心得 作为客户来说，天生就对推销员有抵触情绪，这使很多推销员都无法前进一步。要想跨越客户与自己之间的严肃之门，幽默是一把必不可少的钥匙。

　　不管在怎样的环境中工作，我们每个人都免不了会碰到各种各样的矛盾，有的甚至是非常棘手的难题，需要去妥善地处理。选择成为一名推销员，也就等于选择每天跟一些陌生人打交道，这必然大大增加工作中的难度。

　　优秀推销员的体验是：不轻松的问题也可以用轻松的方式来解决，推销员如果想穿过自己与客户之间的严肃之门，可以用幽默的钥匙开启。

　　有一位大学生思想很活跃，且说话诙谐风趣。在当了推销员之后，他萌发出一个推销的好点子。有一次，大学生走进一家报馆问：“你们需要一名有文采的编辑吗？”

　　“不需要。”

　　“记者呢？”

　　“也不需要。”

　　“如果印刷厂有缺额也行。”

　　“不，我们现在没有任何空缺。”

　　“我想你们一定需要这个东西。”

　　年轻的推销员边说边从皮包里取出一块精美的牌子，上面写着几个大字：“额满，暂不雇人。”

　　如此轻而易举地促成推销，实在令人无法不拍手叫绝。

　　海耶斯是美国俄亥俄州的著名演说家，人们不知道的是，30年前他还是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习推销员。

　　一次，他跟随一位老练的推销员到某地推销收银机。这位推销员并不具备电影明星推销员那种堂堂相貌，实际上他身材矮小而肥胖，但他红彤彤的脸充满着幽默感。

　　当他们才刚刚走进一家小商店的门口，老板就粗声粗声地拒绝道：“我对收银机没有兴趣。”这位推销员并没有就此打住，而是走过去倚靠在柜台上，咯咯地笑了起来，好像他刚刚听到了一个世界上最妙的笑话。店老板直愣愣地瞧着他，搞不清这是什么状况。

　　过了一会儿，这位推销员直起身子，微笑着表示歉意：“对不起，我忍不住要笑。你让我想起了另一家商店的老板，他跟你一样地说没有兴趣，后来却成了我们熟识的客户。”

　　接下来，这位老练的推销员一本正经地展示他的样品，历数其优点，每当老板以比较缓和的语气表示不感兴趣时，他就笑哈哈地引出一段幽默的推销故事，诸如某某老板在表示不感兴趣之后，最终还是买了一台新的收银机。

　　商店里的人都瞧着他们，海耶斯在一旁又困窘又紧张，心想他们很可能会被当作傻瓜一样赶出去。可是说来也奇怪，老板的态度居然转变了，想问明白这种收银机是不是真有那么好。

　　于是，他们就把一台收银机搬进了商店，然后那位推销员以行家的口吻向老板介绍了具体用法。就这样，一笔订单到手了。

　　商店老板是客户的典型代表，遇到推销员，客户大多都会急于表明自己没有兴趣，一般的推销员这时都会知难而退。而这位老练的推销员却有自己的秘诀，即运用幽默的力量跨过自己跟客户之间的严肃之门，所以最终他取得了成功。

　　随机小幽默，助你讨客户欢心

　　幽默心得 对于一名销售员来说，客户就像是“衣食父母”，而幽默则是一份大礼，可以讨得人们的欢心，从而成功地拓展自己的业务，让客户跟自己长期合作。

　　发展客户是每一位推销人员的主要工作，更是工作的重心。在推销人员跟客户沟通的过程中，推销者的口才对其最终能否推销成功起着关键性的作用。假如推销者能够随机幽默地处理好推销过程中出现的各种各样的突发状况，那么，他也许就会因此而赢得一次成功的推销。

　　一位房产推销员正在对客户夸耀他的这栋住宅楼和这个居民区。他说：“这片居民区特别干净，物业非常负责，小区里阳光明媚、空气清新，到处都是鲜花和绿草，疾病与死亡好像跟这里的居民无关。”

　　就在此时，远处走来一队送葬的人，他们哭声震天地从客户面前经过。这位推销员立刻对客户说：“您们看，这位可怜的人——他是这儿唯一的医生，没想到被活活饿死了。”

　　假如推销员对送葬队伍这件事没有一个合理的解释，恐怕客户很难将他先前的吹嘘当作一回事，还会对推销员的印象大打折扣，甚至对他介绍的房子产生怀疑。而推销员的随机小幽默恰好打破自己所面临的尴尬，并使双方的交易能够比较稳定地进行。

　　雷宇是一位推销钢化玻璃酒杯的推销员。一天，他在很多客户面前进行示范表演。为了说明酒杯的经久耐用，他把一只钢化酒杯丢到地上。出乎意料的是，这只酒杯居然“啪”的一声摔碎了。

　　客户们都睁大了眼睛，搞不清楚状况了，难道是产品不靠谱吗？雷宇的心里也“咯噔”了一下，但他马上恢复了平静，用沉着而诙谐的语气幽默地对顾客说：“像这样的杯子，我是不可能卖给你们的。”

　　听了雷宇的话之后，大家都轻松地笑了，以为第一次砸碎杯子是为了跟下面的表演进行对比，先吊一下大家的胃口。场内气氛立刻活跃起来，雷宇乘机又扔了五六个杯子，都取得了成功。就这样，雷宇化险为夷，博得了顾客的信任，顺利售出了几百个酒杯。

　　雷宇之前没想到会出现这种失误，对于突如其来的状况只有随机应变。他巧妙地来了个顺水推舟，让突发的情况成为推销的一个环节，从而制造出强烈的幽默效果，实现了推销的目的。其实，在推销的过程中，我们还可以运用一些另类的推销手段。

　　一位推销员对逛商场的家庭主妇说：“夫人，这是一种新型的牙刷，全自动的，你只需要插上电源，放入口中，完全不用动手！只不过价钱贵了一点，但用起来非常方便。”

　　经他这么一说，主妇有几分心动了，只是价钱太贵了。此时，推销员立刻取出另一把外形跟那把完全一样的牙刷，介绍道：“这把也是自动的，它不仅价格便宜，而且不需要用电，只需将它用手拿着，伸进口中，不停地摆动头部就可以。”

　　这位推销人员的手段可谓是新颖出奇，借助一个搞笑的人为自动动作来衬托电动自动牙刷的价值所在，喜感十足。不难想象，心情愉悦的主妇会自动忽略价格因素，选择推销员提供的新型牙刷。

　　的确，推销者们只要愿意多花些心思，多想些幽默的奇思妙招，其巧妙的构思很容易在讨得客户欢心的同时，顺利实现自己的销售目的。

　　巧卖关子，唤起客户的好奇心

　　幽默心得 在实际销售工作中，推销员可以先找机会唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后详细介绍商品的特色，并迅速步入正式面谈阶段。

　　在人类所有行为动机中，好奇心是最有力的一种。对推销员来说，唤起顾客好奇心的具体办法是灵活多样的，只要尽量做到神秘莫测又幽默风趣，得心应手又不留痕迹，基本上都可以达成目标。

　　富勒公司是美国规模最大的专门生产黑人化妆品的企业，而约翰逊公司不过是一家仅有100万美元注册资金的黑人化妆品生产商，两者简直不具有可比性。可是现在，约翰逊公司的知名度已经直逼富勒公司，眼看二者就要并驾齐驱了。约翰逊公司的生产规模一直不大，广告投入非常有限，那么，它是如何取得这一成绩的呢？

　　很简单，约翰逊公司除了严格把控产品的质量外，它还采用了别具特色的推销法。这家公司在自己的广告中这样说：“富勒公司是化妆品行业的金字招牌，您眼光真不错，买它的化妆品算了。不过，您在使用它的化妆品后，要是能再涂上一层约翰逊公司的水粉护肤霜，准会收到意想不到的奇妙效果。”

　　那些能够消费富勒化妆品的黑人，并不在乎多买一瓶约翰逊水粉护肤霜做个尝试。借此契机，约翰逊的产品也就堂而皇之提高了自己的档次。

　　通过跟富勒公司的产品搭边，约翰逊公司对客户“卖”了一个“大关子”，唤起了购买富勒公司产品的客户的好奇心，进而在此基础上将自己的产品推销出去，顺便打响了自己的知名度。

　　推销员在跟顾客进行面谈时，会绞尽脑汁想出一个吸引顾客眼球的开场白。如果在开场之时就能唤起顾客的好奇心，那通常意味着推销已经成功了一半。

　　在一次贸易洽谈会上，卖方对一个正在研究该公司产品说明的买方说：“你需要买什么产品呢？”

　　买方说：“这里没什么可买的。”

　　卖方说：“对呀，其他客户也这样说过。”

　　当买方正为自己的明智感到得意时，卖方又微笑着说：“不过，他们最后都改变了看法。”

　　“哦？为什么呢？”买方对此感到很好奇。于是，卖方开始进入正式推销阶段，公司的产品最终被客户所接受。

　　当买方没有明确表达自己的购买计划时，卖方也没有直接向他介绍自己公司产品的情况，而是巧妙地设置了一个疑问——“别人也说过没什么可买的，但最后他们都改变了看法。”——从而引发了买方的好奇心。于是，卖方得到了向其推销产品的机会。

　　有的时候，为了接触并吸引客户的注意，推销员们还会用一些大胆的陈述或强烈的问句来开头。幽默地设置几个悬念，从而达成引“顾客”入胜的目的。

　　20世纪60年代，美国有一位非常优秀的销售员乔·格兰德尔。他有一个很有意思的绰号，叫“花招先生”。在拜访客户时，他首先会将一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后对客户说：“请您给我三分钟时间，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶后，假如您不希望我继续讲下去，我就离开。”

　　他在推销产品的过程中，会使出蛋形计时器、闹钟、二十元面额的钞票等各式各样的花招，为自己争取足够的时间让顾客能静静地坐着听他讲话，并对他所推销的产品产生兴趣。

　　在推销过程中，经验老到的推销员都能使用幽默的语言艺术创造一种轻松愉快的氛围。而当跟客户出现意见分歧时，幽默的语言又能转移或淡化矛盾，化解或缩小分歧。同时，在阐述意见和要求时，幽默的语言不仅能清楚地表明自己的观点，而且还不致引起对方的不良反应。

　　假如你是卖电脑的，那就不要急着问客户“有没有兴趣买电脑”，或问他们“是不是需要一台电脑”，而要问：“您想知道用什么样的方法可以让你们公司每个月节省5000元钱的营销费用吗？”这类问题往往更容易吸引客户的注意力，让客户对你和你的产品产生好奇心。

　　“您知道每年只需花几块钱就能防止火灾、水灾和失窃吗？”保险公司的推销员开口便问顾客，虽然对方一时无以应对，但却表现出一副很想了解的样子。此时，推销员通常会补上一句：“您有兴趣了解我们公司的保险吗？我这里有20多个险种供您选择。”这样顾客的了解欲望被勾起来了，双方有了进一步协商的机会。

　　推销员每达成一笔交易，不仅仅是工作的任务，还包含对顾客的一种责任。事实证明，交易能不能成功，在很大程度上都取决于推销员对客户采取的诱导方式。

　　一般来说，善于运用幽默诙谐语言“卖关子”的推销员更容易签单，因为，没有几个人能抗拒好奇心的诱惑，更不要说有购买欲望的客户了。

　　幽默谈判，太紧张了不好沟通

　　幽默心得 谈判是一件非常严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利益而努力。如果想要避免出现剑拔弩张的状况，营造一个良好的谈判氛围，那就在紧张的谈判之余用幽默来调剂一下。

　　假如谈判双方都是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就“言归正传”，丝毫没有活泼的气氛，那整个谈判过程就会死气沉沉、闷不可言，让谈判代表有一种压抑的感觉。于是，就会一次又一次出现暂停、休会，满足双方利益的方案也不会有什么建设性，达成协议的日期也跟着一推再推。因此，谈判代表非常有必要运用幽默去营造良好的谈判气氛。

　　我们先来跟英国首相丘吉尔学习一下，看他是怎样运用幽默营造良好的谈判气氛的。

　　1943年，英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐由于在叙利亚问题上存在意见分歧，两人产生了芥蒂。直接原因是戴高乐公开宣布逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔非常看重的人物。要解决这一件令双方都感棘手的事，只有借助卓有实效的会晤了。

　　丘吉尔的法语讲得不是太好，但是，戴高乐的英语却讲得特别漂亮。这一点，是当时戴高乐的随行人员以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知晓的。

　　双方见面的时候，丘吉尔是这样开场的：

　　他先用法语安排行程：“女士们先去逛市场，戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后，他用所有人都能听清的英语对达夫·库柏说了几句话：“我用法语对付得不错吧，是不是？既然戴高乐将军英语说得那么好，他完全应该能理解我的法语的。”

　　话音未落，戴高乐及众人都哄堂大笑，紧绷的情绪也放松了下来。

　　丘吉尔用一个小幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪，营造了良好的会谈气氛，使谈判在和谐信任中进行下去。在谈判正式开始后，礼貌问候对方，轻松而自然地引入谈判的话题。协商的过程中，要讲究策略、有礼有节、求同存异，必要时运用一些幽默诙谐的语言，调节一下紧张沉闷的气氛，放松一下绷得太紧的心弦，营造轻松愉快的氛围。每当谈起丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈，都会让人忍俊不禁。

　　“二战”期间，武器异常紧张，丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福，希望能得到军需物资方面的接济。会谈安排在第二天进行。

　　次日凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，手里夹着大号雪茄，做沉思状。谁知罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体，大腹便便，大肚子甚至还露出了水面，两人相视不禁都愣住了。就在罗斯福陷入尴尬的一刻，丘吉尔却微微一笑，说：“总统先生，大英帝国的首相在你面前可真是没有一点点隐瞒哩！”说罢，两人都不约而同地笑了起来。

　　在轻松的瞬间，两位国家元首忘却了战争，忘却了艰难，开始了真诚的合作。后来，这次谈判非常成功。

　　谈判双方是一对矛盾的统一体，为顺利达成协议，双方不可能摒弃竞争，更不可能拒绝合作。为了让合作更顺利一些，有一个良好的合作气氛是非常必要的，这是从谈判之初就应该考虑并注意的。

　　在谈判开始之前，主动热情地跟对方去接触，发掘双方的共同点，有助于为谈判打下一个良好的基础。比如，可以就双方的兴趣爱好，双方曾有过的合作经历，或者共同认识的朋友进行交谈，进而引起双方心灵的“共振”。

　　决战商场，幽默要用心

　　幽默心得 在生意场上，要善于抓住机遇、出奇制胜，如果谁能以一种幽默新颖的方式推销自己的产品，那他通常会有意想不到的收获。

　　商场就像战场，在强手林立、竞争激烈的生意场上，如何赢得顾客，使生意越做越大，这里面很有文章。发挥机智、巧用幽默是很多推销员的秘密武器，它能帮推销员赢得顾客的信服，使经商之道马到功成、生意兴隆。

　　在商店的橱窗前，有一位秃顶的先生漫无目的地闲逛。有个店员向他打招呼，对他说：“先生，买顶游泳帽吧，好保护您的头发。”

　　这位顾客说：“真是笑话！我这几根头发不用数都清楚，保护个啥？”

　　店员说：“可戴上游泳帽，别人就没有机会数您的头发了。”

　　顾客笑了，想想这话确实在理，就买了一顶。

　　顾客之所以会产生从不买到买的转变，就是因为店员掌握了顾客心理、巧用幽默语言。如果一个人能将幽默融入生活，那他的生活必然锦上添花；如果一个人能将幽默运用于经商，那他在工作中自然也能出奇制胜。

　　中国香港有家专门销售胶水的商店，为了加大宣传力度，店家不惜本钱，悬赏千金招引生意。在商店门口的墙上，服务员用该店推出的一种最新强力万能胶水粘贴着一枚价值几千港元的金币，并对外宣称：

　　“有谁能用手将这枚金币掰下来，金币归其所有。”

　　一时间，店门前人声鼎沸，上场一试者络绎不绝。可是，大家费了九牛二虎之力，金币还是粘在墙上一动不动。

　　该店主可谓用心良苦，推销胶水手法既新鲜，又趣味十足，其结果必是胀鼓了自己的荷包。在商业竞争的过程中，经商者需要全力调动身边的一切资源。如果想把握住身边每一个赚钱的因素，幽默和智慧都是不可缺少的。

　　美国音乐指挥家斯托科夫斯基经常去一家小饭馆用餐。老板每次都用好饭好菜招待他，却从来不肯收他的餐费。一天，他忍不住问老板：“你为什么对我如此客气？我又不是没有能力付饭钱。”

　　老板说：“我是一个尊崇音乐的人，跟伟大的音乐相比，您的饭钱算不了什么。”

　　斯托科夫斯基听了非常感动。可是，当他走出饭馆的时候，却发现橱窗里挂着一块宣传牌，上面写着一句广告语：

　　“欢迎到本餐厅和伟大的音乐指挥家斯托科夫斯基共进早餐、午餐和晚餐。”

　　饭馆的老板不愧为一位深谙舍得之道的高人，以免费的饭菜吸引指挥家前来就餐，表面上看好像失去了一笔收入，而指挥家的影响力却无形地变成饭店的招牌，吸引了更多的顾客前来就餐。这种以小舍换大得的智慧，实在是经商中的一门大学问。