第一印象的形成与表达方式有着莫大的关系。同样一句话，面对同样的人，不一样的表达方式不仅会产生不一样的效果，还会给人留下不一样的印象。说话的音量、节奏、用词等，都是表达的重要组成部分。关注这些因素，并努力表现优秀、积极的一面，将有助于树立较好的第一印象。

　　鸡尾酒会效应：对自己的名字，人们总会多一分关注

　　名字是一个人颇具代表性的符号之一，所以人们对自己的名字总是十分关注，尤其是在初次和陌生人见面的时候，能够叫出对方的名字会让他心生感动。

　　在如鸡尾酒会一般的嘈杂环境中，存在很多不同的声源：许多人同时说话的声音、餐具碰撞发出的声音、音乐的声音及这些声音经室内的物体反射产生的反射声等。在这些声源传播的过程中，不同声源所发出的声波之间及直达声和反射声之间会在传播介质中相叠加而形成十分复杂的混合声波。也就是说，在到达听者耳朵里的混合声波中已经没有独立存在的声波了。可是，即便在如此复杂的情况下，听者依然可以在一定程度上听到那些他们所关注的声音。

　　也就是说，即便在嘈杂的鸡尾酒会上，人的听力依然具有选择能力。在这种情况下，人的注意力会集中在某一个人的谈话上而忽略背景中其他的声音。这就是人们常说的鸡尾酒会效应。实际上，这种效应在声学上指的是人耳的掩蔽效应。

　　之所以能在嘈杂的环境中顺利交谈，是因为交谈的双方将注意力放在了各自的关注重点上，对重点之外的声音有所忽略。当人的听觉注意集中于某一事物时，大脑会主动将一些无关的声音刺激排除在外，而对那些与自己有关的刺激则能迅速做出反应。从根本上来说，这是人的听觉系统的一种适应能力。简单说来，就是人的大脑会对声音进行判断和过滤，决定哪些要听，哪些不要听。

　　在诸多要听的声音中，人的名字是一个十分重要的刺激源。人们对自己的名字总会有种莫名的偏爱，只要听到有人喊自己的名字，就会以最快的速度做出回应，并可能对喊自己名字的人产生好感。

　　每一个人的名字都蕴含着独特的意义，都饱含长辈的殷殷期待，这种从出生开始便紧密相随的关系，难免让人对名字产生一定的感情。随着时间的推移，名字已经不仅仅是一个代号，而是人们生命的一部分，是一种极具代表性的个人符号。

　　试想一下，如果一个陌生人在刚刚见面的时候就能喊出你的名字，你会不会觉得十分惊喜？你的心中是不是会泛起幸福的涟漪？一个知道你名字的陌生人，至少是花费精力对你进行了一些了解，对于这样的人，你是不是会产生与他进行深入交流的欲望？

　　事实上，即便是在第二次见面时才喊出我们名字的人，我们也会对他刮目相看。这是因为对于许多人来说，想要记住一个陌生人的名字是十分困难的事情，然而，恰恰因为这种困难，能够做到的人必然令人印象深刻，甚至受人敬佩。

　　从某种程度上来说，一个人的名字不单单是一个代号，更是这个人最鲜明的名片。有句俗语是“人过留名，雁过留声”。这从侧面反映出每个人都渴望自己能够在别人心中甚至是历史上留下属于自己的印记，而名字恰恰是一个人的标记之一。虽然历史已经证明，能够名垂青史的人只是凤毛麟角，但是人们心中的这种渴望并不会因此而磨灭。

　　在你喊出陌生人名字的那一刻，他的心中必定是无比欣喜的，因为他能从中感受到你对他的尊重和重视。对他而言，这一声呼喊，就是世间千万种语言中最美的那一种。有了这样的美好感受，他的心中对你自然会生出好感，会更愿意听你说话，与你进行更深入的沟通。

　　在交往的过程中，每个人都希望自己能够给对方留下深刻的印象，而被人记住名字就是印象深刻的一种体现。如果你能在第一时间叫出陌生人的名字，会让对方对你另眼相看。这样一来，你的个人形象将会得到极大提升，更受众人的欢迎。

　　自我检查

　　◎陌生人喊出我的名字时，我是觉得高兴还是感觉不安？

　　◎和陌生人沟通的时候，我是不是通常记不住他的名字？

　　精彩开场白，一开口就能吸引人

　　与人沟通的时候，开场白是必不可少的。不同的开场白代表着不同的心态，掌握其中的奥秘，将有助于我们瞬间吸引别人的注意力。

　　在进入谈话的正题之前，我们总会习惯性地说一段开场白。这是为什么呢？

　　从心理学的角度进行分析，可以给出两个答案：第一，讲话者担心对方不知道应该以怎样的方式去听自己讲话，所以一再地进行铺垫；第二，讲话者担心对方无法理解或是对自己的意图有所误解，所以进行许多自认为不可或缺的铺垫。

　　然而，并不是所有的开场白都能达到讲话者所期待的效果。讲好开场白，其实是一件十分考验能力的事情。

　　苏联文学家高尔基说过：“最难的是开场白，就是你要说的第一句话，就跟音乐的定调一样，整首曲子的音调，都由它来决定。”由此不难看出开场白对于一场谈话的重要意义。

　　与陌生人沟通之前，给对方留下的印象就像一张白纸。通过开场白，我们向对方传递出第一个口头信息。一个好的开场白，能够迅速抓住对方的注意力，使得对方认真地听下去；一个糟糕的开场白，则会让对方心生反感，他的注意力也会很快转移到别处。

　　开场白的形式多种多样，但无论采取哪种形式，最终的目的都是一样的，那就是吸引对方的注意力。一般来说，开场白的形式与讲话者的性格息息相关，通过不同的开场白，可以传递不同的个人信息。

　　开场白的形式主要有以下几种：

　　1.肯定式

　　这类人通常对自己将要阐述的观点充满信心，对自己所说的话也非常看重；他们坚信“君子一言，驷马难追”，虽然不会轻许诺言，但是一定会努力做到言出必行。

　　2.否定式

　　这类人通常具有极强的自我保护意识，不愿意被外界环境影响；他们一般具有很强的征服欲望，愿意接受各种各样的挑战，敢作敢当的同时，又表现得过于执着。

　　3.猎奇式

　　这类人通常具有强烈的支配欲望，对别人的隐私非常感兴趣；他们与别人沟通的时候，话题通常不会涉及自己或是与自己有关的人，大部分话题都围绕与自己毫无关系的人展开。

　　4.家常式

　　这类人通常想拉近彼此间的距离，提升亲密度，所以选择从让人感觉亲切的话题入手；他们心思缜密，总能全面而细致地考虑问题；当发现别人的错误时，他们会及时地指出，但他们不会让人生厌，因为他们总是站在对方的角度考虑问题。

　　5.冗长式

　　这类人通常非常体贴，很怕开门见山的开场白会令对方不知所措，所以要把自己准备讲的重要内容一一罗列出来；他们担心太简单的开场白无法体现自己的学识和口才，以至于给对方留下不好的印象，所以会将开场白不断延长。

　　6.傲慢式

　　这类人通常具有极强的应变能力，能够根据不同的场合选择不同的开场白；他们通常会感到自卑，以傲慢的姿态示人，恰恰是为了掩饰内心的自卑。

　　7.重复式

　　这类人通常对沟通策略颇为熟悉，善于推脱责任；他们不断重复一些对沟通双方都非常重要的内容，却不会以强硬的姿态要求对方接受，目的就是让对方明白，如果出了问题，和他们没有任何关系。

　　有句话叫“好的开始是成功的一半”，说得非常有道理。与陌生人初次见面，彼此之间了解不深，在短时间内很难产生共鸣，如果无法在较短的时间内调动起对方的积极性，那么沟通很可能将以失败告终。

　　从某种程度上可以说，一个好的开场白就是一张设计精美的名片，能够让对方从一开始就对你产生深刻而美好的印象，为后续的沟通奠定坚实的基础。

　　自我检查

　　◎和陌生人沟通的时候，我能不能只用几句开场白就调动起对方的情绪？

　　◎对于开场白，我是不是并不在意，总是随意说点什么作为开场白？

　　用词是素质的体现

　　通常来说，素质越高的人，用词越高雅、准确，这与其接受的教育是密切相关的。越是高素质的人，越容易受到认可，所以用词对第一印象有着非常直接的影响。

　　现代心理学的研究结果表明，通过一个人的用词习惯，能够判断一个人的文化水平和处世态度，这对于人际交往具有一定的作用。假如你用词高雅、准确，说话干脆利落，不拖泥带水，人们往往会认为你具有较高的文化素养，做事干练果敢；假如你用词低俗、不当，说话啰里啰唆，抓不住重点，人们往往会认为你素质较低，做事拖沓犹豫。

　　通常来说，每个人都会有一些自己惯用的词语，这是在长期的生活中形成的一种习惯，它具有某些心理投射的功能，能在一定程度上反映出讲话者的内心世界。每个人的习惯用语都与其性格、生活经历、精神状态等因素息息相关，而且会因这些因素的差异，呈现出与众不同的表现方式。

　　可以说，你的用词就是你个人形象的缩影。在沟通过程中，不同类型的用词将会给对方带来不同的印象。

　　1.以“我”作为开头语

　　经常将“我”作为开头语的人，往往会给人留下十分自信的印象。假如你习惯于以“我相信……”“我认为……”“我希望……”等开头，别人会觉得你的意志坚定、信心十足。经常使用“我”这个字，有助于强化自己的形象，给对方留下更加深刻的印象。

　　2.以“我们”作为开头语

　　常常使用“我们”这两个字的人，会给人一种亲切感，让对方更愿意进行交流。相关研究表明，“我们”这个词能够让人产生团结意识，迅速拉近彼此间的距离。如果你很喜欢以“我们”作为讲话的主体，那么对方在心理上就会跟你站在同一立场。也就是说，善用“我们”，将有助于制造彼此间的共同意识，对促进人际关系将会有极大的帮助。

　　3.“请教”“帮我”之类的用词

　　使用这类用词，能够比较容易地赢得对方的好感。有些人看起来人缘极好，但是他们也不是天生就有某种神奇的魅力，只是因为他们善于利用请教的姿态来赢得别人的喜爱。比如，面对同事或年长的人，你可以说“前辈，请您多多指教”，听到这样的话，对方很难不提供帮助或不给出建议。而且，这种姿态会让对方觉得你是一个勤学好问的人，自然会对你有好印象。

　　4.“嗯”“啊”“哦”“呀”之类的用词

　　这类用词就是我们常说的语气助词，虽然表面看来没有什么实际意义，但是它们背后隐藏着不同的心理状态。经常使用这类词语的人可以分成两类：一类人反应相对较慢，思维过程较长，说话的时候需要时不时地梳理思路，所以经常会停顿；另一类人心思缜密，为了尽量减少讲话中的漏洞，出于谨慎的目的而进行适当的停顿。

　　5.“也许吧”“有可能”“大概是”之类的用词

　　经常说这类词语的人，往往很善于保护自己。在与人交往的过程中，通常不会在言语方面出现让人抓住的漏洞，相对老成持重，能够有效控制自己的情绪。这种人在人际关系方面比较成功，是交际场上的常青树。

　　6.“不骗你”“说真的”“实话说”之类的用词

　　讲话中经常出现这类词语的人，往往缺乏自信心，唯恐别人信不过自己，所以不断强调事情是真实的。因为非常迫切地希望得到认可，这类人通常会显得有些急躁，可是他们越是不断强调事情的真实性，越容易引起人们的怀疑。

　　说话中的用词是一个人习惯和性格的体现，只是有时候你没有注意到而已。从某种意义上说，这些用词是你表达中重要的甚至是固有的组成部分。别人透过这些用语，就能发现你的某些特质。如果你能对自己的用词投入更多的关注，巧妙利用一些能够提升自己形象的用词，那么就能很容易给对方留下较好的印象。

　　自我检查

　　◎在日常生活中，我是一个懂得如何用词的人吗？

　　◎与人交谈时，我会关注对方的用词是否准确吗？会根据他的用词来判断他是什么样的人吗？

　　掌控节奏，为讲话打好节拍

　　任何一段讲话都应该有一定的节奏变化，通过掌控节奏，可以让讲话变得抑扬顿挫，充满节奏感。这样的讲话，才会让人更加喜欢。

　　相信很多司机都有这样的发现：即便在十分开阔的场地中，高速公路通常也不会笔直地修建，而是过一段距离就会出现一个弯道。这是为什么呢？这样不是要浪费更多的资金吗？

　　这样的困惑应该很多人都有，但是说起其中的原因，其实非常简单：总在笔直的高速公路上行驶，司机往往会产生倦怠感，注意力容易分散，并逐渐感觉枯燥乏味，随着时间的推移，司机会慢慢地放松警惕，疲劳感也会袭上心头，对驾车安全是一种极大的隐患。弯道的出现，其实是一种精神方面的调节，让司机打起精神，保持警觉。

　　在讲话的过程中，同样需要“弯道”，需要有节奏的变化，否则，说起话来就像一杯白开水，让人觉得寡淡无味，提不起兴趣。一旦如此，讲话的效果就会大打折扣，讲话者自然难以受人欢迎。

　　所以说，节奏是讲话的重要组成部分，掌控得好，说话就会带上节拍，成为一首动听的歌。

　　那么，节奏的变化对于讲话究竟有多大的影响呢？我们不妨一起看看下面这个小故事。

　　一次，一位来自法国的悲剧大师到中国进行学习访问。

　　为了欢迎他，主办方举办了一个晚宴。晚宴上，在场的嘉宾邀请他现场进行表演。悲剧大师高兴地应承下来，并开始用法语进行表演。他说话的节奏十分缓慢，而且满脸都是悲伤的表情。现场的嘉宾中，有些懂得法语，有些不懂法语。懂得法语的人，表情十分诧异，深深被他的技巧折服；不懂法语的人，表情非常凝重，感觉他在讲一个十分悲戚的故事。大师表演完之后，许多人流下了伤心的泪水，他们很想知道大师讲的到底是怎样一个悲伤的故事。

　　随后，悲剧大师的翻译为大家揭开了谜底——悲剧大师不过是在念菜单罢了。这个结果令在场的嘉宾深感诧异，许多人根本无法相信自己的耳朵。

　　在这场即兴表演中，悲剧大师不过是在念菜单，却让一些嘉宾潸然泪下。究其原因，是悲剧大师通过节奏的变化和悲伤的表情，营造出一种悲伤的氛围。有些嘉宾不懂法语，便被大师的声音深深感动了。

　　那么，我们常见的讲话节奏分为哪几种呢？

　　1.高亢

　　这种节奏通常可以展现威武雄壮的气势，带来极大的鼓动性。在讲述重大事件、宣布重要决定及描述令人激动的事情时，可以选择这种说话节奏。

　　2.低沉

　　这种节奏通常可以营造低沉而庄严的氛围，语速比较缓慢，语气相对压抑。在一些庄重严肃的场合或是具有悲剧色彩的事件中，可以选择这种说话节奏。

　　3.凝重

　　这种节奏介于高亢和低沉之间，声音和语速都比较适中，说话者把每个字都读得很重，表现出一字千钧的沉重感。在发表议论的时候，可以选择这种说话节奏。

　　4.欢快

　　这种节奏非常常见，很符合大众的情感需求，听众相对容易接受。在日常交流及一般性的辩论中，可以选择这种说话节奏。

　　5.舒缓

　　这种节奏通常可以营造出恬静、安闲的氛围，比较舒展、缓慢。进行说明性的叙述及学术讨论时，可以选择这种说话节奏。

　　6.紧张

　　这种节奏通常可以营造紧张的氛围，语速比较快，能让听者保持一定的专注性。在汇报重要情况或是必须立刻澄清某些事时，可以选择这种说话节奏。

　　在不同的场合中，讲话节奏应该进行适当的调整，做到节奏与环境相匹配，才能最大限度地发挥节奏的力量。想要与人进行顺畅的沟通并给人留下良好的印象，就必须做到根据讲话的综合情况进行考量和选择。讲话的节奏是讲话的节拍器，只有正确运用它，才能让你的讲话更加具有吸引力，从而达到讲话的效果和目的。

　　自我检查

　　◎说话的时候，我是不是喜欢平铺直叙，没有任何节奏变化？

　　◎与那些讲话很有节奏的人聊天，我是不是觉得乐趣更多一些？

　　音量适中，听起来才舒服

　　说话的音量对表达效果有着直接的影响，音量过高会让对方感觉聒噪，音量过低则会让对方无法听清你所说的内容。所以说，只有音量适中，才能让对方听起来更舒服。

　　在沟通过程中，音量的高低对交流的效果有着直接的影响。如果你的声音过小，像蚊子嗡嗡一样，对方不但无法听清你要讲的内容，而且会因此对你产生反感；如果你的声音太大，像拖拉机一样聒噪，那你所说的话就会变成让人难以忍受的噪音，对方会急切地渴望从你身边逃开。

　　显然，音量过小或过大都会给对方带来不好的体验。想要在一见面时就给对方留下好印象，保持适中的音量是非常有必要的。

　　实际上，天生就有完美嗓音的人只是极少数，即便是著名的歌手和主持人，也要不断进行训练和练习，这样才能让自己的声音听起来具有磁性。而这也恰好可以说明，音量的高低并不是不可改变的，通过后天的训练完全可以实现控制音量的目标。

　　音量的调整和控制与场合、环境、距离、交流对象等都有一定的关系，在学习控制的过程中，需要根据不同的情况，采取相应的手段。比如，你在安静的会议室里学习或工作时，想要听音乐的话，通常会选择舒缓而轻柔的类型；你在进行夜跑，突然传来一阵巨大的噪音，如果想听清耳机中的音乐，那么你就只能把耳机的音量调大一些。同样的道理，你想让对方听清楚你在说什么，就要不断调整自己的音量，以便将音量保持在相对稳定和适中的水平上。只有这样，才能给对方带去更舒适的聆听体验。

　　1.根据场地调整音量

　　不同的场地，对音量会有不同的要求。一般来说，音量的高低和场地的面积、空旷程度等成正比。也就是说，场地面积越大，音量就越大；场地面积越小，音量就越小。

　　如果你在一个能够容纳数百人的大会议室里讲话，那么你就应该适当提高音量，这样才能让别人听清你在讲什么；如果你在一个小房间里和几个人进行交流，那你只要保持平时聊天时的音量就可以了。

　　2.根据环境调整音量

　　与人沟通的时候，每次环境可能都不一样，有时嘈杂，有时安静，根据不同的环境去调整音量，才能更好地传达信息。

　　如果你身处公开场合，环境比较嘈杂，这时你就需要提高音量，以免自己的声音被噪音盖住；如果你身处比较封闭的空间，环境比较安静，这时你就没有必要使用过高的音量，以免变成噪音，引起对方反感。

　　3.根据距离调整音量

　　在交谈的过程中，你和对方很难始终保持固定的距离，随着距离的变化，音量也要做出适当的调整。

　　当距离拉远时，音量要适当提高，让对方听清你的话；当距离变近时，音量要适当降低，以免让对方觉得聒噪。

　　4.根据交流对象的情况调整音量

　　沟通是一个互动的过程，双方需要进行良好的配合，才能达到沟通的目的。你要时刻观察交流对象的情况，并及时调整音量，促使对方积极融入沟通之中。

　　当交流对象比较认真地听你说话或是有积极的反馈时，你的音量可以适当放低；当交流对象出现走神的情况时，你的音量就要适当提高了。

　　总而言之，控制音量并非易事，也不是一朝一夕就能实现的目标。你需要在各种环境和场合中不断练习和实践。只有亲身经历之后，才能深刻体会到场地、环境、距离及交流对象给沟通带来的影响。每次实践之后，立刻进行分析和总结，慢慢就能发现将音量控制在什么范围内是最好的，是最受对方欢迎的。

　　自我检查

　　◎根据别人的反馈，有没有人觉得我有时候说话就像吵架一样？

　　◎无论在什么场地、什么环境，我都习惯于按照固有的音量说话吗？

　　适当原则：要赞美，不要奉承

　　每个人都渴望得到真诚的赞美，一旦这种欲望被满足，理所当然地就会对赞美自己的人产生好感。在互相欣赏的氛围中，沟通自然就会变得简单起来。

　　人们普遍希望得到承认，而赞美的声音正好能够满足人们的这种需求，因此从某种意义上可以说，赞美的声音是这个世界上最好听的声音。无论是谁，面对赞美的时候都会失去一定的抵抗力。

　　从某种意义上说，赞美是一种风险低、回报率高的投资。适时而真诚地赞美对方，对方会更加受用，从而拉近双方的距离，令沟通变得简单、顺畅起来。

　　当然，赞美也有一定的原则，那就是适当，而不能过誉。一旦过分赞美，难免会有奉承的嫌疑，这会让人感觉不适。关于这一点，查斯特·菲尔德爵士做出过相当精辟的论述：“赞美的话并不一定都能起到良好的效果，也可能因为场合或是时机不对而产生不良的效果。与其那样，倒不如什么都不说。”事实便是如此，虽然赞美有助于推动沟通的进程，但是想要做到最好真可谓“难于上青天”。

　　想给予对方恰如其分的赞美，就要多多了解对方的相关信息，搞清楚对方的喜好和特长，才能有的放矢地进行赞美，令沟通的氛围变得更加融洽。盲目的赞美会让人觉得虚伪和做作，只有源自内心、真情实意的赞美，才能触动对方，达到预想的效果。

　　美国钢铁大王查尔斯·施瓦布曾经说：“批评是最能扼杀人的自信的手段，所以，我从来不去批评别人，而是始终给予赞扬，我不喜欢对人吹毛求疵。凡是我喜欢的东西，我就真诚地给予赞扬，而且从不吝惜。”

　　在我们的身边，有很多这样的例子：某个人因一句赞美而备受鼓舞，于是不断努力，突破极限，最终获得令人难以置信的成绩，成为人生的赢家。

　　上海东方卫视有一档娱乐节目，名叫《笑傲江湖》。在第二季的节目中，有一位名叫逯爱岩的参赛选手深受评委和观众的喜爱。他用自己创作的“纸片人”给观众带来了欢声笑语，自己也因此而声名大噪。

　　众人正为逯爱岩的一鸣惊人而鼓掌叫好时，他的自述却让所有人大呼意外。原来他在数年之前就已经是一名小小的“网红”，而且身为评委的宋丹丹还曾在微博上给他留言，表示赞赏。逯爱岩就是因为受到了宋丹丹的鼓励，才决定走上艺术的道路，并在这条路上越走越远。他运用自己的绘画功底，巧妙地创作出了令人捧腹大笑的“纸片人”节目。

　　逯爱岩提及这一往事的时候，宋丹丹并没有立刻反应过来，随后在逯爱岩的提醒下，她才回想起来。可能是因为时间相隔太久，也可能是因为习惯性地对人表示赞扬，宋丹丹一时之间没有想起自己赞扬过的逯爱岩，但是她那真诚的赞美已经给逯爱岩带来了巨大的力量，推着他在逐梦的道路上不断前行。

　　说一句赞美的话语其实并不困难，但是它给对方带来的精神力量是超乎想象的。宋丹丹很简单的一个赞美，不仅促使逯爱岩在艺术的道路上不断前进，还令逯爱岩对她充满了感激，产生了更加美好的印象。

　　在沟通过程中，适当地加入一些赞美对方的话语，能够吸引对方的注意力，从而获得更好的沟通效果，达到沟通的目的。其中的原因很简单：适当的赞美是一种发自内心的真情实感，对方听到之后，能够感受到你的真诚，对你产生一种亲切感，由此会对你所说的内容更加关注，更愿意听你讲下去。

　　真心实意的赞美并不需要华丽的辞藻来修饰，一句简单精练的话，或是一个充满赞赏的眼神，抑或是一个点头的动作，都能表达赞美的意思。精于赞美之道的人，往往善于观察和发现别人的优点，并通过朴实无华的语言，巧妙地表达赞美之意，使赞美显得真实、自然，让对方在愉悦地接受赞美的同时，对自己也产生较好的印象。

　　自我检查

　　◎面对一个自己不喜欢的人，我能从他身上发现可以赞美的优点吗？

　　◎赞美别人的时候，我能做到客观、公正，不刻意地阿谀奉承吗？