幽默是一种润肤膏，它使我避免了许多摩擦和痛苦。

　　——林肯

　　一个人能否有成就，只看他是否具备自尊心与自信心两个条件。

　　——苏格拉底

　　一个人的气场由三部分组成：势，恰当的时机，展现自己的野心或目标；格局，谋篇布局的能力和严谨的计划；人气，感染力、领导力、人脉。

　　——皮克·菲尔《气场》

　　自信，以气场服人

　　小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。他出名之前，曾参加过一次非常有影响力的指挥家大赛。到决赛的时候，他按照评委给出的乐谱指挥演奏。不过，在进行到一半的时候，他敏锐地发现乐谱里面有不和谐的音符。刚开始，他以为是乐队演奏的问题，不过当他让乐队停下来重新演奏的时候，依然有不和谐的声音在里面。他果断地停止了演奏，并告诉评委说乐谱有问题。当时，几乎所有在场的作曲家和评委会的权威人士都坚定地说乐谱不可能有问题。此时，小泽征尔涨红了脸，斩钉截铁地说：“不，乐谱是错了。”话音刚落，全体评委都站起来为他鼓掌，祝贺他通过了决赛。原来，乐谱里面的问题只是评委们设计的圈套，而小泽征尔以坚定的自信，为自己赢得了最后的胜利。

　　虽然只是一场比赛，但自信却成了小泽征尔获胜的关键。事实上，自信对谈判的重要性不亚于任何一场比赛。爱默生曾经说过：“自信是成功的第一秘诀，谁相信自己的能力，谁就可以征服世界。如果做一件连自己都担心失败的事情，失败就在所难免。”谈判的时候，那些神采奕奕的谈判者往往会给人一种魅力四射的印象，而且他们身上散发的能量会形成强大的磁场，也会成为谈判取得胜利的推动力。

　　刘洋大学学的是计算机专业，而且是大专学历。后来她看到了国内一家知名的房地产公司正在招聘会计专业的销售人才，便果断地把简历给投进去了。面试的时候，人事经理问道：“你的学历是大专，而我们招聘信息上写的最低学历是本科，为什么你还把自己的简历投进来了。”

　　或许是已经预感到面试官有此一问，刘洋始终面带微笑，不紧不慢地说道：“没错，我的确看到贵公司招聘信息上对这一职位的最低学历要求，但我觉得凡是机会，都是自己争取的。虽然我的学历不达标，但这充其量只是违规了，又没有违法，为何不试一下。当然，最重要的是，我不认为自己在专业方面比任何其他本科生差。关于这一点，你们可以对我进行相关的考核。”

　　经理看着刘洋一脸自信的样子，竟然不知道该如何拒绝，她继续问道：“但你学的是计算机，和我们这个领域完全不沾边，你如何保证可以胜任这份工作？”

　　刘洋依旧以一种坦率的口吻说道：“没错，计算机和销售确实是两个完全不同的行业，但计算机行业的学生也会与人打交道，而且销售领域的人才也不可能脱离计算机方面的知识。我自认为是个活泼开朗的人，而且很喜欢与人交谈，沟通能力也不错。现在再加上我的计算机方面的优势，应该更没有问题。”

　　听完刘洋的回答，人事经理也笑了。随后，这位经理用一种半开玩笑半挑衅的口吻问道：“我觉得你很自信，想知道你的自信来自何处。”

　　刘洋微笑着说：“我的自信就来自于我知道自己能做什么，不能做什么。”

　　两天后，刘洋接到了该公司的录用通知。后来，这位人事经理告诉刘洋：“你的学历在我们的求职者中确实比较一般，但是你面试时的自信完全把我镇住了，我甚至不知道该如何拒绝你。你身上有一股很强大的气场，既然可以搞定面试官，那么搞定顾客更是不在话下了。”

　　有时候，你的优势未必就是引擎，劣势未必就是累赘，关键看你如何面对自己身上的这些要素。有优势但不谦虚，就会让人反感；存在劣势但不气馁，就会让人感动。

　　生活中，那些对自己充满自信的人身上往往会有一种非凡的魅力，他们活力四射，总是会给人传递出一种神采奕奕的感觉。当他们把这种自信的风度带到谈判桌上时，就会形成一种无形的但气场强大的优势。鉴于这方面的优势，他们很容易打动他人，也更容易说服对方。

　　很多人总会因为长相、学历等因素唉声叹气，感觉不如别人。其实，这正是缺乏自信的表现。当一个人陷入不自信的泥潭之后，他就会把负能量传递给他人，从而降低人们对他的好感与期望。而这些又反过来加剧他的不自信感，形成恶性循环。有句话是这样讲的：“或许有很多人值得你欣赏，但你首先应该欣赏自己。”事实上，一切自信都是从自我欣赏开始的。当你对自己表示赞赏时，自信就会通过言谈举止体现出来，别人也会为此而对你另眼相看。自信产生的强大推动力会帮你赢得他人的好感、信任。当然，在谈判桌上，自信会为你带来更多的好处，气场便是其中之一。有气场的谈判者就可以把自身的无形优势发挥到最佳，让谈判更加顺畅。

　　积极正面的语言更有说服力

　　不管是日常的沟通交流，还是在讲台上演讲，积极正面的语言都会让人振奋，而消极负面的语言则会让人颓废。所以说，人们都喜欢和充满正能量的积极人士相处，不喜欢和消极的人在一起。其实在谈判的时候，语言的积极与否也起着非常大的作用。试想一下：如果说了别人不爱听的话，对方肯定会讨厌你，又怎么会接受你的观点呢？因此，为了增强言语的说服力，就需要多说些他人喜欢听的积极正面的话。

　　刘洋是一名刚入行的推销员，因为业绩很差，所以最近变得很苦恼。周末和同事吃饭的时候，他感慨道：“或许我压根就不是做销售的料。”

　　为了安慰刘洋，同事让他把平时见客户的场景模拟一遍，看看问题究竟出在哪里。

　　刘洋说：“一般我见到客户后，都会这样跟他们打招呼，‘刘总，实在抱歉，周末打扰您，还望见谅，您现在有时间吗？’结果，很多情况下，我这句话还没说完，对方就推说：‘要不下次吧，我现在很忙。’”

　　听了刘洋的话，同事低头思索了一会儿，说道：“我知道问题出在什么地方了，其实你在一开始的时候就已经让自己处于被动的局面了。首先，你没必要向客户道歉，因为耽误他的时间，是为了给他带来利益。事实上，应该是客户感谢你给他介绍了那么好的产品，而不

　　是你道歉说耽误了他的时间。如果你道歉了，则说明你对自己的产品不够自信。另外，当你道歉的时候，你无疑会向对方传递一种相对负面的情绪，不利于对方接受你会谈的请求。其实，你完全可以换一种说法，比如：‘刘总，能在周末找到您真是太高兴了，给我三分钟应该没问题吧？’”

　　第二天，刘洋按同事的建议去拜访客户，他发现与顾客的沟通顺利多了。

　　刘洋最初会遭遇失败，跟他说话的方式有很大关系。面对他的问话，客户肯定会想：明知道会打扰，为什么还要来？至于“你现在有时间吗？”这样的问题，更是会让客户反感。事实上，这样的问话已经给客户的拒绝铺平了道路，因为人们会顺着他的问题回答“没时间”。而同事的建议就很巧妙地规避了这些问题。“见到你很高兴”既表达了自己兴奋的情绪，又可以很自然地拉近与对方的距离。“给我三分钟时间”用得也很巧妙，因为就算再忙，谁会忍心拒绝三分钟的请求呢？

　　有个教徒在祈祷的时候烟瘾犯了，便问在场的神父：“祈祷的时候，可不可以抽烟？”

　　神父说：“这是对神不尊敬，不行。”

　　此时，坐在他旁边的另一个教徒也想抽烟，不过他是这样问神父的：“吸烟的时候，可以不停止祈祷吗？”

　　神父回答：“难得你有这样一份心意，当然可以。”

　　虽然表达了同样的意思，但因为说的技巧不同，得到的答案也完全不同。所以说，正能量的表达有时候并不是说你的热情到位就够了，它需要一点策略、一点技巧在里面。以下便是我们在谈判的过程中，为了让语言更充满正能量，可以借鉴的技巧。

　　1.变“但是”为“正因为如此”

　　为了强调手写汉字在现代社会的重要性，有的人可能说：“虽然现在已经进入了互联网的时代，但是，手写书信依然很有价值。”这句话虽然把意思表达清楚了，但说服力一般。我们换一种说法：“现在已经进入了互联网的时代，正因为如此，手写书信才显得弥足珍贵。”如此一说，不仅给予手写书信正面的肯定，而且会让读者产生用手写书信的强烈冲动。

　　2.多说“没你不行”

　　虽然我们都知道少了谁这个地球都会照常转动，但是对某个个体而言，当听到他人说“没有你真不行”的时候，都会异常激动。特别是热恋中的姑娘听到男朋友这般说，肯定会更加兴奋。这句话的价值就在于，它凸显了对方存在的重要性。一般人如果肩负了这样的“使命”，都会乖乖顺从。

　　3.避免说容易让人丧失信心的话

　　在工作不顺心、生活不如意的时候，人们总会习惯性地唉声叹气，或者说些抱怨的话，比如“这肯定不行”“我的能力有限”等。如果自己认同了这些话，就会停止思考，放弃努力；接受这些话语的人，也会变得懒惰，不思进取。这些话不仅会产生连带效应，而且会让你在他人眼里变成一种固有的懒散形象。一旦人们有了这种印象，你再想说服他们，就会难上加难。

　　给谈判对手留下好印象的诀窍

　　波斯著名作家伊本·穆格法曾经说过这样一句话：“良好的形象是美丽生活的代言人，是进入爱的神圣殿堂的敲门砖，是我们走向更高阶梯的扶手。”形象的重要性由此可见一斑。

　　形象就像是我们身上的名片一样，别人会从你的形象中获取对你的印象，并根据这个印象决定对你的态度。如果你自己都不注重自己的形象，别人又怎么会尊重你，别人连最起码的尊重都不给你，你又凭什么能在谈判桌上说服对方。所以说，要想打造非凡的影响力，保持一个好的形象非常重要。

　　那么，对优势谈判的高手而言，什么才是好的形象呢？

　　1.仪表

　　宋庆龄是伟大的爱国主义、民主主义、国际主义和共产主义战士，也是国际社会公认的伟大女性。她不仅拥有高尚的品格，还拥有美好的仪表形象。美国作家艾斯蒂·希恩曾经在自己的作品里面这样描述：“她看起来那么雍容高贵，接触起来又那么朴实无华，堪称稳重端庄。这种形象在欧洲的王公贵族身上也偶尔能够看到，但这显然是特意培养出来的气质，而不像孙夫人那样，属于内在的、特有的。她的气质一点都没有伪装的成分。她的胆略见识很高，遇事总会镇定自若，这种气质又会消除人们因为她的外表而产生的柔弱羞怯印象，让她身上焕发出一种坚毅的英雄主义色彩。”

　　仪表是一个人最明显的形象，也会给人最直观的印象。如果你给他人的第一印象不好，接下来的谈判就会遇到对方的各种刁难。相反，如果你的仪表堂堂，则即便是和你立场相对的人也会礼让三分。

　　2.微笑

　　心态是成功者的首要标志，而微笑正是他心态最直观的标签。微笑展现了一个人内心的情境，它就像是一个高贵的符号，代表着一个人在面对不同处境时可能达到的最高境界。微笑并不受时间、地点的限制，只要你愿意，随时都可以展示。

　　《把信送给加西亚》的作者阿尔伯特·哈伯德曾经有过一段关于微笑的非常睿智的忠告：“每次出去的时候，你都要收缩下巴，抬高头颅，挺起胸膛深呼吸；在阳光中沐浴，微笑着招呼每一个人，每次握手时都要用力。不要怕被误会，不要浪费时间去想你的仇敌。要在你心中明确你喜欢做什么，然后坚持不懈，勇往直前，集中精力大展宏图。随着时光的流逝，你会发觉你在不知不觉中抓住了机会，实现了自己的愿望。在脑海中想象你希望成为的那个有能力的、诚恳的、有作为的人，这种想象会长期影响着你，每时每刻提醒你，将你改造成为你所希望的那种人……思想的影响是至高无上的。必须保持正确的人生观，要有勇敢、诚实、愉悦的态度。正确的思想本身就有创造力。一切都来源于希望，每一次真诚的祈祷都会有所应验。我们内心希望成为什么，我们就会变成什么。因此，请收缩你的下巴，抬高你的头。我们就是明天的上帝。”

　　虽然面对自己不喜欢或者与之有分歧的谈判对手，人的表情会不自觉地表现出愤怒，但如果你真正理解了阿尔伯特·哈伯德的话，就可以知道，你愤怒的成本是非常昂贵的，而你微笑的好处也是非常巨大的。

　　3.姿势

　　俗话说：“坐有坐姿，站有站姿，走有走姿。”或许你会认为自己随性的姿势只是自由的表现，但在谈判者眼里有可能就是缺乏教养的证据。一旦他们在你的身上得到这样的认识，就会轻视你的意见。这对谈判而言，无疑是一种阻力。所以，为了树立自己的形象，你必须把自己的姿势调整到位了。

　　（1）站姿

　　站姿属于静态动作，也是一个人最基本的举止之一，优雅的站姿可以展现一个人的涵养，并给人留下深刻的印象。对于站姿的要求一般是头正、肩平、身躯挺直、两腿并拢，胳膊可以根据谈判时的具体场景做出变化。如果从侧面观察，人的头、肩、上下肢体等应该在一条垂直的线上。

　　站立时，手可以放在身体两侧，或者右手搭在左手上然后将两手放在身前。脚可以呈“V”字形，但不能呈现“丁”字形。两脚也可以平行分开，但不能超过肩宽。

　　（2）坐姿

　　可以提升形象的坐姿应该是：在站立的姿态基础上，后退可以碰到椅子，再轻轻落座，双膝并拢，腿可以放在中间或者两边。谈判的时候，不管是正式的还是非正式的，最好不要跷脚。另外，把双腿叉开过大，或者将双腿直接伸出去等都是不雅观的行为。

　　适时幽默，打破令人尴尬的僵局

　　在谈判中总会出现一些意想不到的事，有的让你感到高兴，但更多的会让你陷入尴尬或不安，此时，幽默作为一种谈判技巧就可以派上用场。幽默是交际场合的润滑剂，对谈判而言，也可以起到同样的效果。它能够帮助谈判双方营造良好的氛围，并顺利打破僵局。谈判中，即使没有尴尬事情发生，谈吐幽默的人也是大受欢迎的，因为幽默不仅是智慧的体现，而且可以表明这个人比较乐观。当然，更重要的是，幽默也是一个人个人魅力的展现，能够妥善处理谈判时出现的冲突。

　　荷伯·科恩是美国著名的谈判大师，而且谈吐非常幽默。一次，他到墨西哥城主持谈判研讨会。不过，当他抵达目的地时，预定的旅馆已经客满。面对这样的怠慢，荷伯当然不愿意接受，不过为了这种事而发脾气或者投诉显然不值得。最后，荷伯决定施展自己的看家本领，与对方经理谈判。他来到经理办公室，先是问是否能给自己挤出一个房间，得到了否定的回答。于是，荷伯又问道：“如果墨西哥总统来了，你们会怎么办？你们肯定会为他提供一个房间的，对不对？”

　　经理回答：“当然，先生。”

　　荷伯一听，笑着说：“好吧，他没有来，所以，我就先住他那间。”

　　经理被他的机智和幽默折服了，最后，荷伯顺利地住进了“墨西哥总统的套房”。但是，有一个附加条件，那就是：如果总统来了，他必须立即让出。当然，谁都知道这种可能性几乎为零。

　　要在酒店住，首先必须有房间，那么，这个房间怎么才会出现呢？很简单，必须虚拟出一个特殊的状况，比如说总统来了。一旦从经理那里得到了会有房间的肯定答复之后，事情就好办了：既然总统现在没有来，那么先由我荷伯来暂住吧。这样的机智幽默，可谓巧妙至极。面对这么睿智风趣的人，经理怎么忍心拒绝呢？

　　苏联与挪威曾经就购买挪威鲱鱼进行了长时间的谈判，但苦于挪威人出价太高，谈判一度陷入僵局。虽然苏联的谈判代表与挪威人进行了艰苦的讨价还价，而且谈判代表也换了一个又一个，但挪威人就是不让步。

　　为了解决这一贸易难题，苏联政府这次派出了柯伦泰为全权贸易代表。柯伦泰是苏联的著名女大使，也是一位杰出的外交家和谈判家。聪明的柯伦泰，面对挪威人报出的高价，针锋相对地还了一个极低的价格，双方进入了一个漫长的、艰苦的讨价还价的阶段。而且由于双方都不愿做出大幅度的让步，因此，谈判再次像以往一样陷入了僵局。挪威人并不在乎僵局，更不害怕僵局，因为不管怎么样，苏联人只要吃鲱鱼，就得找他们买。而柯伦泰是拖不起也让不起，而且还要非成功不可。情急之下，柯伦泰决定使用策略来说服挪威人。

　　再次坐在谈判桌上的时候，她对挪威代表们说：“好吧！我同意你们提出的价格。如果我的政府不同意这个价格，我愿意用自己的工资来支付差额。但是，这自然要分期付款，可能我要支付一辈子。”

　　挪威的绅士们从来没有遇到过这样的谈判对手，堂堂绅士能把女士逼到这种地步吗？所以，在忍不住一笑之余，代表一致同意将鲱鱼的价格降到最低标准。而柯伦泰用幽默法完成了她的前任们历尽千辛万苦也未能完成的工作。

　　幽默既是一种与人交往的手段，又是优势谈判高手化解危机的方法，有时候甚至可以起到峰回路转的作用。我们不可否认，有些说服必须多花点心思，多动点脑筋，而且即便你这样做了，也未必会成功。但是我们也必须相信，有些说服只需要你懂点幽默，就可以轻松实现目标。总之，当我们说服别人答应自己的要求时，不妨先幽默一番。只要对方被你的幽默打动了，笑了，自然就会心悦诚服地接受你的观点，说服就会取得令自己满意的效果。

　　幽默是一种善意的表达，而且会得到很多善意的回应，但是，有时候人们不经意间的幽默也会给他人造成伤害。这就要求人们在用幽默进行说服时，一定要把握好分寸。大体上讲，人们在用幽默的方式与人互动时，需要在以下几方面多加留意。

　　1.留心场合

　　我们所在的场合大体上可以分为两类：正式场合和非正式场合。在正式场合上，尽量少用幽默，少开玩笑。在非正式场合，可以针对具体的人，结合具体的事情，说些幽默的话。

　　2.注意方式

　　所谓的方式，主要是针对人而言的，因为不同的幽默放在不同的人身上，所起到的效果可能会截然相反。对于那些性格开朗的人，幽默可以适当夸张一点；而对那些性格内敛的人而言，幽默最好儒雅一点，不要让对方感到尴尬。

　　3.掌握分寸

　　我们常说，凡事都有度，幽默自然如此。如果你不确定自己的幽默是否合适，就最好不要说。

　　4.避人忌讳

　　真正的幽默高手是拿别人的长处来赞美的，而蹩脚的幽默总是拿人家的短处来调侃。在用幽默的时候，我们一定要对他人的忌讳或者当地的风俗有所了解，以免自己在运用幽默的时候陷入失礼的境地。

　　树立个性标识，增强谈判效果

　　心理学中有个莱斯托夫效应，指的是相对于普通事物，人们记住独特或特殊事物的可能性更大。比如提起中国，人们就会想到长城；说到美国，人们就会联想到自由女神像一样。长城和自由女神像在整个世界都只有一个，而且他们很独特，所以会被人们记住，哪怕只是一个三岁的小孩子也会知道。其实，类似的例子很多，而它们所呈现的规律正是莱斯托夫效应。莱斯托夫效应，很大程度上是和人们的记忆特征有关。人们对于身边很多事情的记忆都是无意识的结果，也就是说，没有使用任何记忆方法，也没有刻意提醒自己是否要记住它。所以说，类似的记忆都带有很强的偶然性。这就可以解释为什么曾经在某个场合见过的两个人，若干年后只记得其中一个。

　　心理学家通过相关的研究发现，莱斯托夫效应在人际交往中体现得尤为明显。很多人为了让自己被他人记住，往往会在言谈上刻意表现，或者在服饰上力求新颖。有些人可能会认为自己没有个性，或者不清楚自己的个性究竟是什么，其实这是一种对自身的误解。事实上，眼睛很漂亮、眉毛很动人、微笑很甜美、说话很自信、谈吐很幽默等都可以作为自身个性的一部分。如果这些你依然认为不足以彰显个性，那么，美国前国务卿马德琳·奥尔布赖特女士的“胸针外交”绝对堪称这方面的典范。

　　在一般人眼里，外交官多是这种形象：穿衣必西装革履，说话必字斟句酌，行事必周全谨慎。但奥尔布赖特就像是一个异类：身材矮小、体型微胖，外貌一点也不出众；说起话来总是单刀直入，而且咄咄逼人。不过，就是这样一位“不入流”的外交官却可以在20世纪90年代风起云涌的国际舞台上挥洒自如，而她的“胸针外交”更是成为美国外交史上的范本。

　　奥尔布赖特有一个专门装胸针的首饰盒，每次谈话或谈判之前，她都会从中挑选一枚最适合当日气氛的胸针，既委婉地表达外交意向与态度，又传递着自己的情绪。她的胸针，正如她所言，就是自己的“武器库”。担任国务卿期间，她通常会戴古董鹰胸针；与朝鲜领导人金正日合影时，她戴的是美国国旗胸针；当俄罗斯闹出窃听事件后，她戴着甲虫胸针去见了对方外长；在美国国会就中国问题作证时，她戴的是龙形胸针；在向卢旺达种族灭绝大屠杀中的遇难者致敬时，她戴上了和平鸽胸针……她的每一个胸针都有特别的意思，比如：

　　蜗牛、螃蟹、乌龟：表达对谈判进度的不耐烦。

　　蜘蛛：显示自己的耐心和咄咄逼人的气势。

　　蜻蜓：勇气和力量。

　　瓢虫、蝴蝶和热气球：心情愉快。

　　蛇：针锋相对，采取强硬外交政策的表征。

　　雄鹰：“伟大的美利坚之鹰”，显示强权，以势压人。鸽子：和平。

　　蜜蜂：谈判可能遇到“钉子”……

　　有时候，就连硬汉普京都得看这些胸针的脸色。1997年，奥尔布赖特以国务卿身份出访俄罗斯，当时，两国正因车臣问题闹不愉快。第一次和普京见面，奥尔布赖特戴了一枚猴子胸针。普京凑上去问她的助理猴子胸针代表什么，助理回答：“猴子的天性是专横多于民主。”就这样，普京碰了一鼻子灰。

　　后来两国关系缓和，在太空领域达成了一系列合作，奥尔布赖特戴着一枚太空飞船胸针再次和普京会面，普京看着这枚应景的胸针笑着问：“这枚胸针是为了庆祝我们在太空领域的成功合作吧？”奥尔布赖特也笑了笑：“说得没错，你有时是猴子，有时又还原成了人。”

　　其实，奥尔布赖特把胸针作为自己个性的展现最初只是一个巧合。在她是美国驻联合国代表的时候，因为海湾战争，美国与伊拉克萨达姆政权闹得很不快，心直口快的她竟直接批评了萨达姆。她这一骂就像是捅了马蜂窝，伊拉克媒体群起而攻之，骂她是“一条绝无仅有的蛇”。

　　以奥尔布赖特的脾气，当然不能就这么忍着。不久后，她要会见伊拉克官员，心想：既然你们骂我蛇，那我就戴一条蛇给你们看看啰……她也没想过此举能掀起多大风浪，只为表达一下自己的情绪。谁料，会谈结束后，有记者问她为什么要选择这样一枚胸针，她说道：“这不过是我传递信息的方式而已。”顿时，所有摄像机都对准了她的胸针……

　　奥尔布赖特因为蛇形胸针而“一举成名”，这也让她意识到，一枚小小的胸针其实在外交方面能起到四两拨千斤的作用，也是她身为女性外交官特有的优势。她曾经说过这样一句话：“外交政策就是劝说他

　　人做我们要做的事。”为达目的，可使用多种手段，“胸针外交”只不过是其中最简单的一种。

　　从此以后，奥尔布赖特就开始有意识地佩戴胸针。她拥有200多枚胸针，在她的“胸针字典”里，每一枚胸针都有特殊的含义。如今，当人们想起这位前国务卿的时候，可能忘记了她曾经的强悍风格，但绝对不会忘记她的胸针。

　　胸针对于奥尔布赖特而言，并不像容貌、身材一样，属于与生俱来的，这种个性是她自己赋予自己的，而且的的确确在与世界各地的领导人谈判的时候发挥了其应有的效果。所以，作为一个优势谈判高手，如果想凸显自己的个性，也可以从服饰、发型，包括首饰等外在因素入手。