变脸如翻书,也是一种圆融的处世姿态,否则不易与人相处。
但凡有“心计”的人,都能及时调整自己的情绪和角色,以适应不同的场合、不同情境的人际交往。有一些做大生意的成功者,常常都具有“变脸"”的功夫。
比如有人在他办公室的会客室等他,隐约听到他在电话里怒声和别人争吵,也许心想,来得真不是时候!
过了一会儿,他出来了,竟然满脸笑容,看不出任何刚刚和人争吵过的痕迹。坐不到一盏茶工夫,有员工进来问他事情,他立刻摆上一张严肃的面孔,连声调都充满了威严。
离开他的办公室,想想看,他用笑脸接待客人。当客人离开后,他会换上哪一张脸?而他用来接待客人的笑脸是真的笑脸吗?还是根本是皮笑肉不笑?
不管如何,变脸功夫有其必要性。试想,如果他用刚刚和人吵架的怒脸来接待客人,话说得”下去吗?没准,客人也要和他吵架哩!而他若老是和颜悦色,恐怕员工也会失去对他的敬畏吧!
世俗地看,这样子“变脸如翻书”有点让人觉得不可捉摸,缺乏一种真诚,但务实地看,这样子随环境的变化而变脸,不也是一种圆融的处世姿态吗?在复杂的商业社会里,若无变脸的功夫,怎能跟许多不同的人相处呢?
总结起来,拥有变脸的功夫,在人性丛林里有如下好处:
一一避免别人误读你的情绪,造成人际的反效果。例如,若把刚刚跟人吵架的怒容拿来面对客户,客户如果不了解,会误认为你对他的来访不耐烦。你若无恰当的解释,恐怕对方两三下就告辞了!同样,在不该严肃的场合严肃.在不该轻松的地方轻松.都不是正确的做法,因为这会让别人误解你。
一一隐藏自己的私密。你的情绪如果老是写在脸上,喜怒毫无掩饰,别人一看就知道你刚刚发生了什么事。有心人只要用话一套,你就可能把事情原委说了出来,这在人性丛林里是比较犯忌的。这种人说好听一.点是率真如赤子,说难听一点是对情绪秘密缺乏把关力,将给别人“办事不牢靠”的印象。
具有变脸功夫固然重要,但要学到这门功夫并不容易。因为喜怒哀乐这些情绪都是难以掩饰的,有些人可以做到该哭就哭、该怒则怒,这种变脸可说已出神入化,如果你做不到,我想能做到以下的程度也就可以了:随时把哭脸、怒脸转变成笑脸,以笑脸来面对外面的世界。
你要了解,无论你有多哀伤多愤怒,除非你的至亲好友,否则不会有人对你的哭脸、怒脸有兴趣,并进一步表示关怀,更不可能倾听你的哀伤或是愤怒。你若不知此点,不但会造成现场极大的压力,也会留给对方极坏的印象,因而下意识地看轻你。