批评别人,直话直说容易激起别人的愤恨,而且他们往往不会被你的直言直语所打动。我们都清楚,小孩子吃药片时,加点糖水一起送入口中,他们便会欣然服用。批评别人亦是同理。你若能给自己的语言裹上一层“糖衣”,别人将会在享受你的甜蜜的过程中,更容易改过。
晏子是齐国的一位善谏的大臣。他死了17年后,齐景公有一次请大夫们喝酒。景公射箭射到了靶子外面,满屋子的人却众口一词地称赞他。他听后变了脸色,并叹了一口气,把弓丢在一旁.
这时,弦章进来了。景公说:“弦章,自从我失去晏子到现在已经有17年了,从来没有听到别人对我的过失的批评。今天我射箭射到了靶子外,他们却众口一词赞美我。”
弦章说:“这是那些大臣不好。他们本身素质不高,所以看不到国君哪些地方不好;他们勇气不够,所以不敢冒犯国君的尊严。但是,您应该注意一点,我听说:‘国君喜欢的衣服,那么大臣就会拿来替他穿上;国君喜欢的食物,大臣就会送给他吃。’像尺蠖这种虫子,吃了黄颜色的东西,它的身体就要变黄。吃了绿颜色的东西,它的身体就要变绿。作为国君,大概总会有人说奉承话吧!
弦章的话在景公听来颇有道理,明白了奉承者不过是投自已所好。如果自已对奉承话深.恶痛绝的话,就很少会有人来自讨苦吃了。弦章虽未直接批评景公喜欢听奉承话,才造成如此局面,但景公已深刻领悟到了这一点,事实上,若弦章再画蛇添足地批评景公一番,效果反而不好。
与之类似,在伏尔泰身上也发生过一个类似的例子。
伏尔泰曾有一个仆人,有些懒惰。一天,伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了,但布满泥污。于是伏尔泰问道:“你早晨起来怎么不把它擦干净呢?”“用不着,先生。路上尽是泥污,两个小时以后,您的鞋子又和现在一样脏了。”
伏尔泰没有讲话,微笑着走出门去。仆人赶忙追上说:“先生慢走!钥匙呢?食厨上的钥匙,我还要吃午饭呢。”
“我的朋友,还吃什么午饭?反正两小时以后你又和现在一样饿了。”
伏尔泰巧用幽默的话语,批评了仆人的懒惰。批评别人的时候往往气氛会比较紧张,如果能使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等幽默的话语,则可以缓解对方被批评时紧张的情绪,启发被批评者思考,从而增进相互间的感情交流。这样的批评方法,不但能达到教育对方的目的,而且还会创造出轻松愉快的气氛。
总之,批评他人之时,如果语气委婉,被批评者就会容易接受。因为对方认为你的委婉是给了自己“面子”,感激之余,就会积极地改正。反之,如果批评者语气生硬,对方就会认为你伤了自己的“自尊”,而心生反感,这样就不会达到批评、教育人的目的。