有一个年轻人，去向大哲学家苏格拉底请教演讲术。为了表示自己有好口才，他滔滔不绝地讲了许多话。最后，苏格拉底要他缴双倍的学费。年轻人惊诧地问道:“为什么要加倍呢?”苏格拉底说:“因为我得教你两样功课，一是怎样闭嘴，另外才是怎样演讲。”

　　成功的人大多是社交专家，然而出色的社交专家并不是我们所认为的口若悬河。真正懂交往之道的都是运用语言的大师，他们深谙人们的心理，了解人人都有表现欲，于是让对方多开口成了一条金科玉律。

　　著名的成功学大师卡耐基先生曾说:“最出色的沟通艺术，是会听而不是会讲。”

　　从前，有个小国的人到中国来，他向皇帝进贡了三个看起来一模一样的小金人。小金人金光灿灿，把皇帝的大殿映照得金碧辉煌。这下可把皇帝给高兴坏了。

　　但这小国的人却故意刁难，还带来一道很奇怪的题目:这三个小金人哪个最有价值?皇帝把珠宝匠请了过来，可无论是做检查，称重量，看做工，都是一模一样的，根本就没有区别的东西又怎么能判断出价值的高下呢?皇帝又问了很多大臣和民间的智者，大家都不知道这个问题怎么回答，皇帝東手无策了。

　　怎么办?使者还等着回去汇报呢!決泱大国，不会连这个小事都不懂吧?

　　终于，有一位老大臣站了出来，说他有办法。

　　皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草,插入三个小金人的耳朵里。第一个小金人耳朵里的稻草从另一边耳朵出来了，第二个小金人耳朵里的稻草从嘴巴里出来了，而第三个小金人，稻草从耳朵里进去后掉进了肚子，什么动静也没有。老臣说:“第三个小金人最有价值!”使者默默无语，大臣答对了。

　　实际上，所有人在心底都重视自己，喜欢谈论自己，以及自己所关心的事，没有人愿意听你唠唠叨叨地在那儿自吹自擂!

　　谈论自己太多，而让别人说得太少，是许多人际关系不够好、人际网络不够宽的重要原因。如果一个人说得太多，别人说话的时间就少了，你就无法知道什么对他是重要的，赢得他人好感的办法是什么。只有自己少说，引人多说，才能激发别人与你互动的兴趣，才能与之建立良好的关系。

　　如何引别人多说呢?“设问”是一大秘诀。

　　设问，即原本没有疑问而自提自问，是明知故问。设问用得好，能引人注意，诱人思考，把谈话内容变得更加吸引人。

　　联邦自动售货机制造公司的业务部要求所有的推销员去从事业务时,都带上-块两英尺宽三英尺长的厚纸板。纸上写着:“要是我可以告诉您如何让这块地方每年收入300美元,您会感兴趣的，对吗?”当推销员与顾客见面时，就打开纸板铺在柜台或者合适的地方，引起顾客的注意与兴趣，引导顾客去思考，从而转入正题。这个方法让该公司的市场不断扩大。

　　“设问”是沟通过程中的一大利器，是接近那些难以接近的人的最好办法。如果你想在你的生活与工作中，与需要建立关系但又很难相处的人交往，你可巧妙地设问，让他们多多谈论自己。要知道，人们在谈论自己的时候，总是高兴的、投入的。只要他们高兴了，便容易与你形成互动。

　　明知故问也不是瞎问,你要问那些让对方感兴趣的、引以为豪的。比如他辉煌的业绩、成功的经验、他目前最关心的问题以及他最感兴趣的问题等。