这是牛得奖SEO前些年的一个客户,刘老板在长沙开了一家茶楼,新开张后生意并不好,常规的营销手段派传单,免费品茶都试过也没什么效果。后来他苦恼地来咨询我,根据1个多小时的经营信息了解,我给他提出了3个策略。实施后茶楼很快就在本地成功引爆,如今已年赚超200万!
接下来,牛得奖SEO为您一一拆解这个案例背后的策划过程及实施效果,这些策略同样适用于其他实体经营行业,各位老板可以举一反三变通运用到自己的生意中。
经营背景
这是一家开在非主道上的茶楼,位置一般般,过往的客流比较少。这时,我们就得通过相应的策略从其他地方把客户引流过来了。根据了解,在此之前他们在茶楼周边派过了几次传单,传单内容是免费请喝茶,然而效果并不好。
在了解了更多经营细节后,牛得奖SEO找到了他家的经营整洁及营销误区,最终给他建议了3个策略。
策略一:差异化服务
根据了解,刘老板的茶楼环境和出品的茶都不是不错的,然而我们放眼看去,如今多数的茶楼在这方面也提上去了,单纯拼这两个特点已经无法有效地吸引顾客进店了。
于是,我让老板尝试找几个传统民间艺人定期在茶楼演出,比如传统民间魔术,古筝,琵琶等等,这类传统演出还是非常吻合传统茶楼风格及主要茶楼的客户群体口味的。
策略二:高留存的宣传媒介
传统的传单我们派发给用户后,很容易被用户扔进垃圾桶,即使是客户觉得感兴趣的内容也很容易被后续遗忘。
于是,牛得奖SEO根据茶楼的风格及目标人群特征,让老板找到纸扇生产商生产一批带茶楼信息及表演资讯的精美纸扇子。这批扇子在茶楼周边2公里内的小区,公园等区域向中老年人派发。同时告知用户,带上扇子可以前往茶楼免费观看表演。
由于这个扇子非常符合中老年人的高频使用喜好,且附带的增值信息。很多用户都会很乐意接受并经常携带使用,而这高频的使用也不断地把茶楼向使用者曝光,增强印象。
策略三:免费喝茶升级版
免费营销是最有效的策略之一,为什么刘老板推出的“免费请喝茶"却效果不理想呢?
当牛得奖SEO看到他们的传单后,发现了他们宣传误区。他们只是很单纯的向用户们宣传茶楼免费喝茶,然而如今多数的茶楼也在这么做。
同时,喝茶本来就是个价格区间非常大的商品类,如果只是简单的说请喝茶,多数用户会不自觉认为只是请我喝几块钱的便宜茶。一旦用户产生这种想法,那么多数客户就不会去大老远跑去茶楼了,还不如回家喝自家更好的茶了。
于是,牛得奖SEO对他们的"免费喝茶”活动做了升级,目的是呈现出这个活动将会给用户传达明确有吸引力的价值点。
根据了解店内的主要茶品类,我让刘老板推出免费请你喝"五壶茶活动,然后在活动介绍里明显介绍出这五款茶分别是什么,多少钱,有什么特点,并介绍出各种茶的最佳浸泡时间,水文等泡茶技巧等。
通过这些宣传,我们一方面向用户传达了我们本次请你喝的茶的档次和差异性,另-方面也像用户传达了该茶楼是具有专业的茶文化,是一个高
策略四:分类抵现卡
当我们做完前面的三个策略后,茶楼在活动期间天天爆满,这时就到了重要的后端变现环节。那么,我们该如何让客户-步步在酒楼形成消费呢?
牛得奖SEO了解到茶楼的收费分为房费和茶费两种,而基本上所有的消费都会同时产生这两种消费项目。于是,在这个环节为刘老板规划了抵现卡活动,活动内容如下:
凭此卡可在本茶楼抵现100元使用,每次使用可选择一种收费项目进行抵扣,其他项目需要现付。比如,选择了用于抵扣房费,那么茶费将需要现金支付了。通过这种方式,一方面可以吸引用户消费,一方面每次保证都产生了现金收入。
制作好抵现卡后,我们将会在在如下三个场景向用户派发:
茶叶消费,满额即送
由于茶叶属于快消品,一旦用户喜欢上一种茶,重复采购的概率还是很高的。那么我们通过抵现卡一方面用于提升商品及服务价值,另一方面吸引用户再次来店,再次产生茶叶消费。
现场体验观众,不定期精准派发
在前面策略引流前来的人群当中,我们会去识别当中潜在的高价值用户,然后送其一张抵现卡。通过这个卡用于引导他们转化为真实消费用户。
初次消费用户,不定期赠送
对于初次成交的用户,在买单的时候,我们会向客户赠送一张抵现卡,通过这张卡吸引用户前来二次消费,养成消费习惯。
总结
最终,通过这四个策略,刘老板的茶楼在当地快速引爆,并通过抵现卡不断产生用户粘性,他家的茶楼生意越来越好,在节假日基本都是爆满状态,一年下来营业额超100万!
牛得奖SEO一句话总结:免费是最深的套路!但用户想要的是高价值的免费,而不是廉价的免费,只有把价值体现出来才能真正吸引到用户,达到营销的效果。对于这个观点你认可吗?如果你也认可请赏个[赞]吧!