牛得奖SEO之前接触了-位广东的服装店老板,201 1年时她开了第一家店,但是前5年的苦心经营却没给她带来丰厚的回报。但也就是在第5年,她通过学习和研究突,然找到了做生意的窍门,最终在短短一年时间她便连开3家连锁店,最后年入200万。
这位女老板是做了什么让服装店出现了这么惊人的转机呢?
经过牛得奖SEO整理总结,服装店老板主要在5个环节,采用了6个营销策略做到的。
门店引流:爆款+赠品营销
对于门店引流,我猜大家首先想到的肯定是如下几种引流策略:6折大促、清仓大甩卖、买--送一等等。然而,这些常见的策略如今已经感动不了用户了,同质化的宣传方式早已让群众视觉疲劳。最终,女老板琢磨出两个策略进行组合,双重感动用户,引导用户进店。.
1、爆款策略
首先,老板仍旧选择了宣传单的方式,但在宣传内容.上不会再放已经让人麻木的折扣,买赠等宣传口号,而是选择店里的其中一款商品作为宣传内容,这款商品要足够便宜,足够吸引人,而且质量要够硬。这样的展示是很吸引眼球的。.
2、赠品策略
考虑到每个人的喜好可能不同,宣传单中的爆款还是有部分人不感兴趣的。但没关系,这一点女老板想到了,宣传单上除了放置爆款商品外,她还投放了一个诱饵赠品。所有获得宣传单的客户可以凭宣传单到店免费领取一双价值25元的袜子之类的小商品,甚至可以是广州一日游之类抽奖活动。当客人前来兑换礼品的时候,还需要做-一个重要的步骤,记录下客人的基础联系信息,用于建立自己的客户信息库,以便后续的营销过程中使用。
通过,上面的两个策略我们可以把大量的客人吸引进店,只.要进店就可以启动我们接下来的第二环节进行消费引导。
现场销售:追销技巧
对于现场销售的成交转化率,影响客户的因素主要有两个:视觉影响和互动影响。
1、视觉影响
视觉影响主要是指店面形象和商品陈列等(这一模块技巧在此次分享中暂不展开分享)。除了常规的店铺形象和商品陈列之外,女姥板还让店内漂亮的销售员穿上,上一个环节中的爆款衣服,用强烈的视觉感官冲击吸引客户。
2、互动影响
每个客户都是有很多的潜在需求在等待被满足,而我们的销售员要做的就是要挖掘和引导用户的需求,采用追销技巧让客户消费更多,所以女老板花了一段时间专门给销售员进行了追销技巧培训。追销技巧究竟是什么呢?
举个例子:
服装店曾有个爆款:某名牌女式西服,标签价1千多,但是女老板有渠道可以低价拿货,然后作为爆款商品销售以500元/套销售。当客人买单时,追销动作就开始了。我们会跟客户不经意地提示店里有一款衬衫是专配这款西服的,材质非常棒,原价需要280元,现在店里做活动,如果跟这套西服--起买,可以享受折扣价5折,现在只剩下5件了。经过这番引导,不出意外会有30%以,上的客户会接受推荐,这样营业额立即增加30%。当然,追销还可以继续,接下来包括领结,西裤等等,都是可以作为下一步的追销商品。
这样的追销技巧不会显得特别生硬吓到客人,而且可以达到非常好的效果。
当我们完成客人的第一次消费后,我们的交易就结束了吗?还没完!请看我们第三环的客户复购策略。
客户复购:赠品营销
客户会因为什么原因再次回来消费呢?主要有两个因素:有好处和有感兴趣的新品。
所以,针对这一步,服装店老板策划了另一个售后赠品营销计划,计划内容如下:
当客户完成初次消费后,收银员会跟客户说“感谢您光临我们店铺,为表示感谢,我们打算送您十二双价值25元的袜子。”如果客户表示了兴趣,继续跟客户说“由于现在库存没那么多了,暂时只能每个月给您送一双,如果可以,可以留下您的联系方式,我们后续每.月到货后通知您前来领取。”
通过这样的方式我们可以达到什么效果呢?
1、用户对这次消费会非常满意。
2、可以有个理由让客人每个月都来店铺领取礼物顺便逛一逛。
3、获取的联系方式可以用于新的爆品或其他营销信息的精准推送,吸引客户前来购买。
经过上面的设计,我们与客户的粘性已经建立,客户回购率大大增加。但接下来还没完,根据我前面的文章提到,与客户的营销还有另一个方向可以挖掘-客户终身价值,请看下面第四环。
客户终身价值:返利卡设计
对于如何吃透客户的终身价值,我们多数商家第一反应应该会是:会员卡和积分卡。但现在由于这类卡也泛滥了,各行各业都在用,效果会因人而异。
店老板这时想到了-种改进后的卡形式一返利卡。这个卡的功能是什么呢?
客户持卡消费,不管消费多少钱,卡里会获得消费金额5%的返利,这部分返利可以下次消费时使用。同时,为了能更好地刺激用户,每次客户消费后,收银员会把这张卡最新的剩余返利金额写标签贴在卡上。这么一来,客户只要一看到里面有钱就会想把它用掉,这样就会产生再次消费。而二次消费后,又会产生新的返利,如此反复。最终,客户就会被死死地通过这张卡绑定在这家店了
当做完前面这四步时,这家服装店已经忙得不可开交了。但,是,女老板觉得还有营销空间可以做,于是就有了第五环的渠道延伸。
渠道延伸:借力营销
我们常规的服装销售我们应该都会想到线下门店的方式,但如今线上电商的销售份额也是极其巨大的市场,于是女老板也瞄准了这块大蛋糕。
那么女老板是打算自己开网店吗?她并没有,她选择了另--种方式“我没必要什么都可以自己做,可以盘活身边的资源帮我做啊。”
于是女老板找了周边的职业学院校长进行合作,女老板提供网店运营培训资源,校长负责招生(刚好学校里有电子商务专业,是非常对口的专业)。短短3个月,她就开了30多家网店。在这样的合作中,学员不用担心货源、物流、备货,只需要专心做好推广、客服、订购就可以了。于是,这次的借力营销中,女老板和学生们都获得了收益,可谓是双赢的合作。
通过线上+线下的组合营销,经过一年的努力,女老板开了3家连锁店,每家店又带着约30家网店,最后年终盘点,这一年时间,姥板的总营业额达到了200万以上!
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