管理是一门学科,包涵很多方面的内容,服务只能说也是其中一个范畴,管理是企业的命脉,我虽然是技术出身,但十几年前就发现技术只能维持生计,而管理才能成气候,尤其是企业越发展,规模越大,管理就越重要,所以出现很多农民企业家发展初期形势大好,而上升了一个台阶后反而失败了,原因就是不懂管理,管理能提高企业的效率,效益,效能等等多方面。你能管理多少人和事,管理效果如何等就是你的管理能力。所以说服务只能说是管理的一个重要环节,而并非本质。